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從節(jié)日關(guān)懷、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，到健康保障，近年來，騎手權(quán)益保障問題受到社會(huì)的高度關(guān)注。 5月13日，淘寶閃購(gòu)“517城市騎士節(jié)”成都場(chǎng)活動(dòng)舉行。今年“城市騎士節(jié)”在全國(guó)多地舉辦，圍繞騎士職業(yè)保障與成長(zhǎng)發(fā)展，平臺(tái)進(jìn)一步推動(dòng)城市騎士職業(yè)化進(jìn)程，包括升級(jí)發(fā)展通道、開展技能培訓(xùn)等系列舉措。

在成都活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，記者看到，城市騎士“8大友好場(chǎng)景”宣布全面升級(jí)。四川省、成都市、錦江區(qū)各級(jí)黨委社會(huì)工作部門和各級(jí)工會(huì)，與即時(shí)零售平臺(tái)一起，舉行了城市友好場(chǎng)景支持啟動(dòng)儀式，從騎士通行、休息、安全、權(quán)益、作業(yè)、關(guān)愛、健康、發(fā)展等8大場(chǎng)景全面升級(jí)關(guān)懷服務(wù)。

這些舉措包括，構(gòu)建15分鐘騎手服務(wù)圈，覆蓋核心配送區(qū)，提供飲水、充電、應(yīng)急藥品等“一站式服務(wù)”；推行暖新碼，打通友好小區(qū)通行體系，騎士亮碼即入、秒級(jí)通行，配備專屬導(dǎo)航與實(shí)時(shí)路況提醒，破解“進(jìn)門難、繞行多”痛點(diǎn)；攜手紅十字會(huì)、公安部門開展“急救俠”培訓(xùn)計(jì)劃；建立“零違章、零事故”激勵(lì)機(jī)制；打通晉升通道、建立榮譽(yù)激勵(lì)體系，還依托“隨手拍”積分機(jī)制，讓騎士成為城市治理的參與者。

騎士每天在街道穿梭，總會(huì)遇到很多突發(fā)情況。當(dāng)天的活動(dòng)上，來自四川省紅十字會(huì)的專業(yè)人員進(jìn)行了急救技能培訓(xùn)，為騎士普及心肺復(fù)蘇、急救包扎等操作。

“城市騎士們是城市最美奔跑者，每一次準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、每一次暖心服務(wù)、每一次挺身而出，都在為這座城市增光添彩。”四川省財(cái)貿(mào)輕化紡工會(huì)主席陳君表示，工會(huì)將不斷完善服務(wù)體系、強(qiáng)化保障舉措，推動(dòng)大家從城市“擺渡人”向基層治理“合伙人”轉(zhuǎn)變，讓大家工作更安心、生活更舒心、發(fā)展更有信心。

當(dāng)前主流外賣平臺(tái)已構(gòu)建起覆蓋社保、安全、生活及職業(yè)發(fā)展的多層次騎手福利體系，其中社保補(bǔ)貼政策的全國(guó)性覆蓋是近年最大突破。

除此之外，淘寶閃購(gòu)、美團(tuán)平臺(tái)均實(shí)施強(qiáng)制休息規(guī)則，避免騎手疲勞送餐。淘寶閃購(gòu)建成十余萬個(gè)騎士驛站，提供休息、充電、飲水服務(wù)；美團(tuán)推動(dòng)279城超4.5萬個(gè)小區(qū)加入“騎手友好社區(qū)”。平臺(tái)聯(lián)合商家推出“騎士餐”，為騎手提供優(yōu)惠餐食；部分城市為騎手提供免費(fèi)公寓或租房補(bǔ)貼，解決住宿難題。

順豐同城行業(yè)首創(chuàng) “委屈關(guān)懷金”，累計(jì)投入超1000萬元，用于補(bǔ)償騎手遭遇惡意投訴或沖突的損失。 京東外賣也計(jì)劃未來5年計(jì)劃投入220億元建設(shè)15萬套“小哥之家”，通過租賃、自建及住房保障基金等方式為騎手提供低價(jià)住房。

業(yè)內(nèi)人士指出，從宏觀層面來審視，為騎手織密福利保障網(wǎng)，不僅是對(duì)社會(huì)關(guān)切的回應(yīng)，更是平臺(tái)將人力資源視作長(zhǎng)期資本進(jìn)行投資的一種具體行動(dòng)。它在一定程度上探索了企業(yè)如何通過“人的發(fā)展”實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一，也為行業(yè)落實(shí)“投資于人”提供了可參照的實(shí)踐樣本。著眼新的發(fā)展階段，對(duì)“投資于人”的重視程度，或?qū)⒃絹碓匠蔀楹饬科髽I(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵標(biāo)尺。當(dāng)然，如何進(jìn)一步推動(dòng)保障體系的標(biāo)準(zhǔn)化、可持續(xù)與全覆蓋，讓“投資于人”更精準(zhǔn)、高效，也仍需企業(yè)、政策與社會(huì)多方持續(xù)協(xié)同探索。