“感謝你們高效專業(yè)地解答了我的問題，你們的服務(wù)展現(xiàn)了極高的專業(yè)素養(yǎng)，我相信我和我的家人將會在這里度過一段非常愉快的時光。”近日，北京國際版門戶網(wǎng)站（https://english.beijing.gov.cn/）收到一封感謝郵件，來自西班牙的用戶對12345 Online工作人員幫其在來京前快速辦理eSIM卡表示感謝。12345 Online多語種專欄，是由北京國際版門戶網(wǎng)站開設(shè)的、目前中國唯一一個支持十語種涉外訴求的平臺。外籍用戶訴求可直達(dá)北京“接訴即辦”，形成快速響應(yīng)閉環(huán)。

北京國際版門戶網(wǎng)站首頁截圖

這只是北京國際版門戶網(wǎng)站一站式、全周期網(wǎng)上服務(wù)的一部分。作為面向全球的權(quán)威信息發(fā)布與公共服務(wù)門戶，北京國際版門戶網(wǎng)站始終圍繞北京國際交往中心建設(shè)，集信息發(fā)布、公共服務(wù)、咨詢交流于一體，成為世界認(rèn)識北京、了解北京、融入北京的重要窗口。

在實現(xiàn)英語、韓語、日語、德語、法語、俄語、西班牙語、阿拉伯語、葡萄牙語、意大利語十大語種全覆蓋的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站全新改版上線“旅游在北京”版塊，以更豐富的內(nèi)容、更便捷的服務(wù)、更精準(zhǔn)的指引，為全球游客提供權(quán)威、全面、貼心的線上服務(wù)。

“旅游在北京”版塊頁面截圖

“旅游在北京”版塊精準(zhǔn)對接外籍游客入境前、落地后、游玩中、離境前的全鏈條需求，設(shè)置歡娛北京、游歷北京、伴手北京、美食北京、來京必備五大核心欄目，整合入境簽證咨詢、交通指引、景點預(yù)約、住宿推薦、美食攻略、伴手禮選購、離境退稅等全場景資源，真正實現(xiàn)“從規(guī)劃到返程”的全流程服務(wù)覆蓋。同時，在版塊設(shè)計上融合北京歷史文化底蘊與國際化表達(dá)范式，通過美學(xué)設(shè)計傳遞城市魅力，滿足外籍游客對北京旅游信息高效獲取的需求，實現(xiàn)“一見傾心，一鍵直達(dá)”。

旅游服務(wù)之外，北京國際版門戶網(wǎng)站持續(xù)深耕投資、工作、生活、留學(xué)、消費等重點領(lǐng)域，不斷豐富內(nèi)容矩陣，全方位展示北京城市魅力與發(fā)展活力。網(wǎng)站系統(tǒng)展示北京厚重的歷史底蘊與豐富文化資源，呈現(xiàn)中軸線、世界文化遺產(chǎn)、博物館之城、演藝之都的獨特魅力；聚焦“三城一區(qū)”、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群等，實時發(fā)布重大科技成果與產(chǎn)業(yè)動態(tài)；圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境等，提供權(quán)威數(shù)據(jù)與政策解讀；推出多語種“我的北京故事”，記錄駐華使節(jié)、外資企業(yè)、外籍人才、留學(xué)生等的真實經(jīng)歷，用溫情故事傳遞城市溫度。

服務(wù)功能方面，北京國際版門戶網(wǎng)站持續(xù)迭代升級，推出購票、就醫(yī)、企業(yè)開辦等20余項高頻場景化集成服務(wù)，配套330余項友好型辦事指南、50余項預(yù)約服務(wù)。網(wǎng)站上線“政策工具箱”，匯總投資、稅收、產(chǎn)業(yè)等核心政策；打造“How Beijing”系列視頻，用直觀易懂的鏡頭語言，將證件辦理、出行乘車、就醫(yī)掛號等辦事環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為清晰易懂的可視化指南。對于網(wǎng)站的周到服務(wù)，印度尼西亞《羅盤報》記者賽卡爾·甘達(dá)旺吉表示，這讓她印象深刻，借助這個網(wǎng)站，在京外國人能夠便捷地獲取所需的各類信息，無需前往線下地點問詢，極大地提升了生活便利度。

網(wǎng)站配套打造的“BeijingService”微信公眾號，每日發(fā)布最新、最實用的政策措施、辦事指南、便民信息等公共服務(wù)內(nèi)容，并整合公園購票、醫(yī)院掛號、英文地圖等在京生活常用線上服務(wù)入口，旨在為在京外籍人士提供更多、更及時的指尖便利。同時，它也是中國首個官方英文預(yù)警信息發(fā)布平臺，被在京外籍人士親切地稱為“在京生活寶典”。（文 石悅）