來(lái)源:鑫智獎(jiǎng)·2025第六屆金融機(jī)構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評(píng)選
獲獎(jiǎng)單位:首創(chuàng)證券
榮獲獎(jiǎng)項(xiàng):數(shù)字運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀案例獎(jiǎng)
一、項(xiàng)目背景及目標(biāo)
市場(chǎng)分析:傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品推薦模式已無(wú)法滿足不同層次客戶的需求,財(cái)富管理業(yè)務(wù)必須向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能決策的方向演進(jìn)。然而,在這一轉(zhuǎn)型過(guò)程中,證券公司在數(shù)據(jù)整合、營(yíng)銷效率、客戶運(yùn)營(yíng)等方面仍面臨諸多痛點(diǎn),亟需借助前沿技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)突破。
項(xiàng)目目標(biāo):針對(duì)上述痛點(diǎn),我司明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo),即構(gòu)建一個(gè)集數(shù)據(jù)整合、智能營(yíng)銷、客戶生命周期管理于一體的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。該平臺(tái)需要具備以下核心能力:一是打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘,實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和實(shí)時(shí)更新;二是支持自動(dòng)化營(yíng)銷策略的部署,提升營(yíng)銷效率和轉(zhuǎn)化率;三是提供可視化的數(shù)據(jù)分析工具,幫助業(yè)務(wù)人員快速洞察客戶行為并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
二、創(chuàng)新點(diǎn)
(1)客戶數(shù)據(jù)管理與標(biāo)簽體系建設(shè)
平臺(tái)的第一大核心功能是構(gòu)建統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)管理體系,打通內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘,實(shí)現(xiàn)客戶信息的全面歸集和動(dòng)態(tài)更新。通過(guò)OneID技術(shù),平臺(tái)將客戶在不同渠道的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián),形成統(tǒng)一的客戶標(biāo)識(shí),確保客戶畫(huà)像的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí),平臺(tái)基于多主體構(gòu)建標(biāo)簽體系,涵蓋用戶行為、群體特征、行業(yè)屬性和內(nèi)容偏好等多個(gè)維度,為后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支撐。
(2)營(yíng)銷自動(dòng)化與策略配置
在營(yíng)銷自動(dòng)化方面,平臺(tái)支持多種營(yíng)銷場(chǎng)景的自動(dòng)化執(zhí)行,包括客戶激活、產(chǎn)品推薦、客戶留存等。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)可視化界面進(jìn)行人群圈選、策略配置和消息推送,無(wú)需依賴技術(shù)人員即可完成復(fù)雜的營(yíng)銷任務(wù)。此外,平臺(tái)還支持組合式流程畫(huà)布,允許運(yùn)營(yíng)人員自由設(shè)計(jì)營(yíng)銷流程,如觸發(fā)條件、動(dòng)作執(zhí)行、結(jié)果反饋等,確保營(yíng)銷策略的精準(zhǔn)執(zhí)行。
(3)數(shù)據(jù)可視化與策略優(yōu)化
平臺(tái)內(nèi)置多維度數(shù)據(jù)分析模塊,支持運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)查看營(yíng)銷效果,并進(jìn)行歸因分析。通過(guò)數(shù)據(jù)看板,運(yùn)營(yíng)人員可以直觀地了解策略執(zhí)行進(jìn)度、轉(zhuǎn)化率、客戶留存情況等關(guān)鍵指標(biāo),從而及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。同時(shí),平臺(tái)引入AB測(cè)試機(jī)制,允許并行實(shí)施多種策略,對(duì)比不同方案的效果,篩選出最優(yōu)策略并快速推廣,提升營(yíng)銷ROI。
(4)智能推薦與個(gè)性化運(yùn)營(yíng)
基于AI算法,平臺(tái)能夠自動(dòng)識(shí)別客戶的興趣偏好,并提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。例如,對(duì)于新客戶,平臺(tái)可以根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好,推薦適合的投資產(chǎn)品;對(duì)于活躍客戶,則可以根據(jù)其歷史交易記錄,提供定制化的建議。此外,平臺(tái)還支持智能客服和數(shù)字人交互,提升客戶互動(dòng)體驗(yàn),降低人工服務(wù)成本。
(5)信創(chuàng)化與安全合規(guī)保障
2022年9月底“國(guó)資發(fā)79號(hào)文件”提出了要在2027年底前實(shí)現(xiàn)所有中央企業(yè)的信息化系統(tǒng)安全可靠的信創(chuàng)替代。在此背景下,數(shù)智化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在設(shè)計(jì)之初就充分考慮了信創(chuàng)化的要求,采用國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和操作系統(tǒng),確保核心技術(shù)自主可控。同時(shí),平臺(tái)嚴(yán)格遵循金融行業(yè)的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn),支持?jǐn)?shù)據(jù)脫敏、權(quán)限控制、審計(jì)追蹤等功能,保障客戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)。
三、項(xiàng)目技術(shù)方案
平臺(tái)的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)遵循“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能運(yùn)營(yíng)、敏捷響應(yīng)”的原則。平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)采用分布式云原生架構(gòu),以支持高并發(fā)訪問(wèn)和彈性擴(kuò)展。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理層面,平臺(tái)使用Kafka進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集,F(xiàn)link用于流式計(jì)算,同時(shí)集成自研OLAP引擎,以實(shí)現(xiàn)億級(jí)數(shù)據(jù)的秒級(jí)查詢與分析。此外,平臺(tái)還內(nèi)置多種AI模型,包括私域Lookalike、聚類分析、回購(gòu)預(yù)測(cè)等,以支持精準(zhǔn)營(yíng)銷和客戶生命周期管理。整體架構(gòu)的設(shè)計(jì)充分考慮了靈活性、可擴(kuò)展性以及安全性,確保平臺(tái)能夠適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)和市場(chǎng)需求的變化。
(1)極速查詢引擎:BitEngine與分布式Join優(yōu)化
在海量數(shù)據(jù)環(huán)境下,如何實(shí)現(xiàn)高效的查詢和分析是平臺(tái)面臨的核心挑戰(zhàn)之一。為此,平臺(tái)采用了BitEngine引擎,通過(guò)BitMap64類型將集合運(yùn)算轉(zhuǎn)化為位運(yùn)算,大幅提升了查詢性能。相比傳統(tǒng)的Array或用戶表查詢方式,BitEngine的速度提升了10-50倍,確保了業(yè)務(wù)查詢的秒級(jí)響應(yīng)。此外,平臺(tái)還引入分布式Join技術(shù),利用多節(jié)點(diǎn)并行處理復(fù)雜關(guān)聯(lián)查詢,與BitEngine配合,進(jìn)一步提升了查詢效率和準(zhǔn)確性。
(2)CDP實(shí)時(shí)全鏈路能力:Flink + KV數(shù)據(jù)庫(kù)預(yù)計(jì)算
客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP)是平臺(tái)的核心組成部分,負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)接入、處理與應(yīng)用。平臺(tái)基于Flink引擎實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理,結(jié)合KV數(shù)據(jù)庫(kù)的預(yù)計(jì)算能力,確保數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)流轉(zhuǎn)并應(yīng)用于營(yíng)銷策略。CDP支持實(shí)時(shí)標(biāo)簽構(gòu)建、分群圈選、信號(hào)推送等功能,具備高并發(fā)單點(diǎn)查詢的能力,同時(shí)支持靈活的任務(wù)配置和數(shù)據(jù)消費(fèi)策略,滿足多樣化的業(yè)務(wù)需求。
(3)大模型驅(qū)動(dòng)數(shù)智營(yíng)銷:智能圈群與AIGC賦能
隨著生成式AI和大模型技術(shù)的興起,平臺(tái)積極引入相關(guān)技術(shù),以提升營(yíng)銷的智能化水平。其中,智能圈群功能允許運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)自然語(yǔ)言交互定義目標(biāo)人群,并結(jié)合活動(dòng)推薦特征,從人群包和歷史樣本中提取高轉(zhuǎn)化特征,給出圈群建議。此外,平臺(tái)還利用大模型進(jìn)行畫(huà)像解讀,輔助企業(yè)科學(xué)決策。在個(gè)體畫(huà)像與營(yíng)銷賦能方面,平臺(tái)支持智能話術(shù)推薦,并結(jié)合AIGC技術(shù)實(shí)現(xiàn)文生文案、圖生視頻以及數(shù)字人創(chuàng)作,大幅提升營(yíng)銷內(nèi)容的生產(chǎn)效率和個(gè)性化程度。
四、項(xiàng)目過(guò)程管理
POC驗(yàn)證階段:3個(gè)月;測(cè)試環(huán)境部署及測(cè)試:2個(gè)月;生產(chǎn)環(huán)境部署及測(cè)試上線:2個(gè)月。
五、運(yùn)營(yíng)情況
2024年4季度,歷時(shí)三個(gè)月,項(xiàng)目組成功完成了階段性POC驗(yàn)證。通過(guò)POC測(cè)試,不僅驗(yàn)證了平臺(tái)功能的可用性和技術(shù)部署的可行性,更在效率提升、成本控制、資源優(yōu)化等方面展現(xiàn)出強(qiáng)大的賦能能力,為后續(xù)平臺(tái)全面應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2025年初,項(xiàng)目組推進(jìn)完成生產(chǎn)環(huán)境正式上線工作。截至目前,系統(tǒng)正式運(yùn)行穩(wěn)定,已面向公司各業(yè)務(wù)部門(mén)同步推廣和使用,并取得了以下顯著的技術(shù)成果和業(yè)務(wù)價(jià)值提升。(1)實(shí)現(xiàn)多主體分層分類洞察;(2)促使運(yùn)營(yíng)效率顯著提升,策略上線周期從“月”壓縮至“天”同時(shí)顯著降本增效;(3)單策略成本從10萬(wàn)+ 降至0元;(4)實(shí)現(xiàn)客戶信息的全面歸集和動(dòng)態(tài)更新。
六、項(xiàng)目成效
(1)功能滿足公司標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)多主體分層分類洞察
完成客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)、營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)和增長(zhǎng)管理平臺(tái)部署,在技術(shù)層面具備良好的可部署性,在應(yīng)用層面也達(dá)到了我司使用標(biāo)準(zhǔn)。特別是在多主體分層分類洞察方面,平臺(tái)能夠基于OneID技術(shù)對(duì)客戶身份進(jìn)行統(tǒng)一識(shí)別,并結(jié)合豐富的標(biāo)簽體系,支持從客戶行為、交易偏好、生命周期階段等多個(gè)維度進(jìn)行精細(xì)化分析。這一能力能夠在財(cái)富管理業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)以下關(guān)鍵突破:
客戶畫(huà)像動(dòng)態(tài)更新:實(shí)時(shí)捕捉客戶行為軌跡,構(gòu)建完整、準(zhǔn)確的用戶畫(huà)像。
客戶分群精準(zhǔn)觸達(dá):基于客戶特征進(jìn)行智能圈選,實(shí)現(xiàn)差異化策略配置。
跨部門(mén)協(xié)同運(yùn)營(yíng):打通大財(cái)富條線不同業(yè)務(wù)板塊的數(shù)據(jù)壁壘,推動(dòng)客戶資源共享和統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。
監(jiān)管合規(guī)支持:平臺(tái)內(nèi)置數(shù)據(jù)脫敏、權(quán)限控制等功能,確保客戶數(shù)據(jù)使用的合規(guī)性。
整體來(lái)看,平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)完全契合公司在客戶管理、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)治理等方面的業(yè)務(wù)需求,具備較強(qiáng)的適配性和擴(kuò)展性。
(2)運(yùn)營(yíng)效率顯著提升,策略上線周期從“月”壓縮至“天”
首創(chuàng)證券圍繞“客戶服務(wù)覆蓋度”“基礎(chǔ)能力補(bǔ)齊”“營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化”三大目標(biāo),制定了多個(gè)運(yùn)營(yíng)策略并推動(dòng)運(yùn)行。傳統(tǒng)模式下,策略從設(shè)計(jì)到上線通常需要以月為單位的開(kāi)發(fā)周期,涉及多個(gè)部門(mén)的協(xié)作和系統(tǒng)改造,流程繁瑣、響應(yīng)遲緩。通過(guò)數(shù)智化平臺(tái)的可視化策略配置工具,實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)策略的快速搭建和靈活調(diào)整。運(yùn)營(yíng)人員無(wú)需依賴技術(shù)人員即可完成人群圈選、策略制定、消息推送等操作,極大提升了策略執(zhí)行效率。具體成效如下:
策略上線周期縮短:由原來(lái)的平均1個(gè)月縮短至最快1天內(nèi)完成上線。
策略迭代更加敏捷:根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)優(yōu)化策略內(nèi)容,形成“測(cè)試—反饋—優(yōu)化”的閉環(huán)機(jī)制。
運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化:通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)集中管理策略,減少人為干預(yù),提升運(yùn)營(yíng)一致性。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提升:業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同,降低溝通成本。
這一效率的躍升,標(biāo)志著在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域邁入了一個(gè)全新的智能化、敏捷化階段。
(3)顯著降本增效,單策略成本從10萬(wàn)+ 降至0元
當(dāng)前階段最突出的成果之一,是平臺(tái)在成本控制方面的巨大優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略建設(shè)往往需要定制化開(kāi)發(fā),每條策略的開(kāi)發(fā)成本高達(dá)10萬(wàn)元以上,且一旦上線后難以靈活調(diào)整,二次開(kāi)發(fā)成本高昂。而在數(shù)智化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的支持下,可實(shí)現(xiàn)了策略的零代碼配置,徹底改變了原有的高投入、低靈活性的策略開(kāi)發(fā)模式。具體表現(xiàn)為:
策略開(kāi)發(fā)成本歸零:通過(guò)拖拽式界面即可完成策略配置,無(wú)需額外開(kāi)發(fā)資源。
策略調(diào)整靈活便捷:可根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋隨時(shí)修改策略邏輯,避免重復(fù)投入。
資源復(fù)用率提升:歷史策略模板可直接復(fù)用或復(fù)制,提升策略開(kāi)發(fā)效率。
ROI持續(xù)優(yōu)化:通過(guò)AB測(cè)試機(jī)制篩選最優(yōu)策略,提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效果,進(jìn)一步放大投資回報(bào)率。
數(shù)智化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在公司業(yè)務(wù)場(chǎng)景下,展現(xiàn)了高度的適配性,更在效率、成本、資源、協(xié)同等多個(gè)維度展現(xiàn)了強(qiáng)大的賦能效應(yīng)。
七、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(1)方法論提煉:可復(fù)用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架
我司在數(shù)智化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中,積累了一系列可復(fù)制、可推廣的方法論,希望可為證券行業(yè)財(cái)富管理業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考。
首先,數(shù)據(jù)整合是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。證券行業(yè)普遍面臨數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題,客戶信息分散在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,難以形成統(tǒng)一的客戶畫(huà)像。我司通過(guò)CDP(客戶數(shù)據(jù)平臺(tái))的建設(shè),實(shí)現(xiàn)了客戶身份的統(tǒng)一識(shí)別,并利用OneID技術(shù)打通多源數(shù)據(jù),為精準(zhǔn)營(yíng)銷和客戶生命周期管理奠定了基礎(chǔ)。這一經(jīng)驗(yàn)表明,券商在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮數(shù)據(jù)治理與整合,建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺(tái),以確保客戶數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。
其次,自動(dòng)化營(yíng)銷是提升運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式依賴人工篩選客戶、制定策略,效率低且難以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。我司通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化引擎的建設(shè),實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷策略的靈活配置與自動(dòng)化執(zhí)行,使得營(yíng)銷活動(dòng)的落地周期大幅縮短。這一實(shí)踐表明,券商應(yīng)積極引入自動(dòng)化營(yíng)銷工具,結(jié)合AI算法和大數(shù)據(jù)分析,提升營(yíng)銷的精準(zhǔn)度和響應(yīng)速度,從而降低運(yùn)營(yíng)成本,提高客戶轉(zhuǎn)化率。
第三,智能決策支持是優(yōu)化業(yè)務(wù)策略的核心。在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的財(cái)富管理時(shí)代,業(yè)務(wù)決策必須基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋,而非單純依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。我司通過(guò)數(shù)據(jù)分析與決策支持中心的建設(shè),使得業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠快速獲取營(yíng)銷活動(dòng)的歸因分析結(jié)果,并據(jù)此優(yōu)化策略。這一經(jīng)驗(yàn)表明,券商應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力的建設(shè),引入先進(jìn)的BI(商業(yè)智能)工具和AI模型,幫助業(yè)務(wù)人員從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的洞察,實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。
第四,信創(chuàng)化體系是保障信息安全與自主可控的前提。隨著國(guó)家對(duì)金融行業(yè)信創(chuàng)化的要求不斷提高,證券行業(yè)必須加快國(guó)產(chǎn)化替代進(jìn)程。我司在數(shù)智化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中,全面采用國(guó)產(chǎn)化技術(shù)棧,確保系統(tǒng)的安全性與可控性。這一經(jīng)驗(yàn)表明,券商在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí),應(yīng)同步考慮信創(chuàng)化建設(shè),采用符合國(guó)家戰(zhàn)略的技術(shù)路線,以應(yīng)對(duì)未來(lái)的政策要求和技術(shù)挑戰(zhàn)。
(2)行業(yè)發(fā)展路徑建議
基于我司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)共性挑戰(zhàn),未來(lái)證券行業(yè)財(cái)富管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可遵循以下發(fā)展方向:
構(gòu)建以客戶為中心的智能運(yùn)營(yíng)體系。券商應(yīng)圍繞客戶生命周期,打造端到端的智能運(yùn)營(yíng)體系,涵蓋客戶獲取、激活、留存、轉(zhuǎn)化等各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能投顧、個(gè)性化服務(wù)等能力,提升客戶體驗(yàn)和滿意度。
強(qiáng)化數(shù)據(jù)智能與AI能力。券商應(yīng)加大對(duì)數(shù)據(jù)智能和AI技術(shù)的投入,提升數(shù)據(jù)分析能力,推動(dòng)營(yíng)銷、風(fēng)控、投研等業(yè)務(wù)的智能化升級(jí)。例如,可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)模型進(jìn)行客戶流失預(yù)警、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè),提升決策的科學(xué)性和前瞻性。
推動(dòng)信創(chuàng)化與自主可控體系建設(shè)。券商應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家信創(chuàng)戰(zhàn)略,逐步替換國(guó)外軟硬件,采用國(guó)產(chǎn)化技術(shù)棧,確保系統(tǒng)的安全可控。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)信創(chuàng)廠商的合作,共同探索適用于金融行業(yè)的信創(chuàng)解決方案。
建立開(kāi)放合作生態(tài):數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)升級(jí),更是業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)。券商應(yīng)積極與科技公司、高校研究機(jī)構(gòu)、第三方服務(wù)商等建立合作關(guān)系,共同探索創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景,提升技術(shù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
注重組織變革與人才培養(yǎng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)問(wèn)題,更是組織變革的過(guò)程。券商應(yīng)優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制,打破部門(mén)壁壘,促進(jìn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)員工數(shù)字化素養(yǎng)培訓(xùn),培養(yǎng)復(fù)合型人才,以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展需求。
通過(guò)以上路徑,證券行業(yè)可以更好地應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展,并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)領(lǐng)先地位。
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