北京
為更好地服務(wù)廣大老年旅客美好出行需求，鐵路部門近期將推出老年旅客淡季周中購票優(yōu)惠服務(wù)，相關(guān)優(yōu)惠車票將于5月15日起陸續(xù)發(fā)售。
貼心優(yōu)待，筑牢老年出行幸福底色。應(yīng)對(duì)人口老齡化大趨勢(shì)，關(guān)愛老年人出行，是民生服務(wù)的重要一環(huán)。此次鐵路優(yōu)惠政策，覆蓋人群廣泛、認(rèn)可證件全面，兼顧各類老年出行群體，政策直白、辦理便捷，線上線下購票都能輕松享受專屬優(yōu)惠，還專門標(biāo)注專屬標(biāo)識(shí)，全程清晰易懂，徹底免去老年人購票繁瑣困擾。針對(duì)殘疾老年群體，更是實(shí)行折上折優(yōu)待，疊加多倍出行積分，把關(guān)懷落到細(xì)處、惠及實(shí)處，沒有花哨形式，全是真心實(shí)惠，切實(shí)減輕老年人出行經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓老年人出門乘車更無顧慮，真切感受到社會(huì)對(duì)老年群體的溫柔善待。
精準(zhǔn)施策，彰顯運(yùn)營服務(wù)民生智慧。鐵路部門結(jié)合客流規(guī)律，精準(zhǔn)劃定淡季周中優(yōu)惠時(shí)段，避開節(jié)假日客流高峰，既順應(yīng)了老年人出行時(shí)間靈活的特點(diǎn)，引導(dǎo)老年旅客錯(cuò)峰出行，又能合理調(diào)配運(yùn)力資源，提升客運(yùn)服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)便民惠民與運(yùn)力優(yōu)化的雙向共贏。這項(xiàng)舉措立足實(shí)際、貼合民生，不搞一刀切、不設(shè)高門檻，一切以方便老年旅客、服務(wù)廣大群眾為出發(fā)點(diǎn)，看似是一次票價(jià)優(yōu)惠，實(shí)則是精細(xì)化、人性化的服務(wù)考量，盡顯鐵路部門心系民生、務(wù)實(shí)為民的服務(wù)初心。
初心堅(jiān)守，踐行人民鐵路為民宗旨。“人民鐵路為人民”從來不是一句空話，而是融入每一項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)的初心踐行。從常態(tài)化保留人工售票窗口、開通老年人優(yōu)先購票、重點(diǎn)旅客幫扶，到此次專屬購票優(yōu)惠、積分福利加碼，鐵路部門始終聚焦老年群體等特殊群體出行痛點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)、釋放惠民紅利，把民生關(guān)懷融入旅途每一處。始終聚焦群眾所思所盼，用心補(bǔ)齊服務(wù)短板，用暖心舉措傳遞行業(yè)溫情，讓出行旅途更有安全感、幸福感。
小小車票載溫情，為民服務(wù)無止境。鐵路部門以暖心舉措關(guān)愛銀發(fā)群體，用貼心服務(wù)傳遞民生溫情，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任。愿這份暖心服務(wù)持續(xù)延伸，讓每一位老年旅客都能安心出行、舒心旅途，也讓為民服務(wù)的初心，伴隨列車馳騁萬里，溫暖更多出行群眾。（呂冬雪）
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