提到九寨溝，誰第一反應(yīng)不是那藍(lán)得像寶石的海子，落差超大的諾日朗瀑布？這人人向往的人間仙境，最近卻因?yàn)橐坏罊z票要求鬧得全網(wǎng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)。好好進(jìn)園查一次票不夠，出園還要再查一次，這事直接戳中了千萬游客的吐槽點(diǎn)，吵得不可開交。

早就有很多去過的游客吐槽，九寨溝整個(gè)景區(qū)是Y字形走向，游覽路線拉了幾十公里，上百個(gè)好看的海子撒得滿地都是。一天時(shí)間想要逛完核心景點(diǎn)，除了全程像特種兵一樣極限狂奔，根本沒有別的辦法。停下來喘口氣拍張照的時(shí)間都沒有，花了大幾百買門票，最后只落得個(gè)累到腿軟，啥美景都沒好好享受。

現(xiàn)在九寨溝的單日門票加上觀光車，單人就要280塊。要是一家三口出來玩，光門票錢就奔著一千去了，還不算吃飯住宿的開銷。想要慢悠悠分兩天玩，門票錢直接翻倍，對(duì)很多普通游客來說，這筆開支真的有點(diǎn)肉疼。

溝里本身就分布著原生態(tài)的藏族村寨，有些村民受利益驅(qū)動(dòng)，悄悄把自家房子改成民宿接客。住一晚的費(fèi)用比重新買一張門票便宜不少，還能省掉第二天排隊(duì)進(jìn)園的時(shí)間，不少精打細(xì)算的游客就動(dòng)了心。這個(gè)心照不宣的小秘密，在游客圈已經(jīng)流傳了很久，這次雙向檢票直接斷了大家的后路，矛盾一下子就爆發(fā)了。

這事傳到網(wǎng)上，直接分成了兩個(gè)陣營吵得不可開交。一方站景區(qū)，說無規(guī)矩不成方圓，違規(guī)留宿本來就不對(duì)，嚴(yán)查是應(yīng)該的。不然大家都偷偷住溝里，守規(guī)矩買全票的游客不就平白吃虧了？而且人家景區(qū)也是為了保護(hù)生態(tài)，出發(fā)點(diǎn)沒毛病。

另一方的火氣也不小，說本來逛一天就累得快要癱倒，出園還要額外排隊(duì)檢票，平白消耗精力，體驗(yàn)感直接降到谷底。大家吐槽的根本不是查票本身，是這280塊的單日票本來就不合情理。景區(qū)那么大其實(shí)這事真不能只罵景區(qū)只想撈錢，站在管理者的角度想，他們的顧慮真不是瞎擔(dān)心。九寨溝是世界級(jí)的自然遺產(chǎn)，本身的生態(tài)系統(tǒng)就特別脆弱，之前還經(jīng)歷過地震，現(xiàn)在正處于恢復(fù)期。要是放任成千上萬的游客在溝內(nèi)留宿，生活污水、餐飲垃圾還有光污染日積月累，對(duì)那片珍貴的高山湖泊會(huì)造成不可逆的傷害，這個(gè)代價(jià)誰都承擔(dān)不起。

一天逛不完，還要逼著所有人買單日票，相關(guān)條例早就白紙黑字寫得清楚，嚴(yán)禁在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)留宿野營。這真不是景區(qū)為了壟斷外圍住宿搞的霸王條款，是為了保住九寨溝這抹獨(dú)有的碧藍(lán)不得不守的底線。生態(tài)紅線碰不得，換誰來管理都不可能在這件事上松口。

這不就是變相逼著大家多花錢嗎？往公平性上說，守規(guī)矩的游客天天早起排隊(duì)進(jìn)園，違規(guī)留宿的游客一大早就占好了最佳拍照點(diǎn)，還省下了門票錢，這對(duì)守規(guī)矩的人來說本來就不公平。官方對(duì)違規(guī)住宿零容忍，不管從法律層面還是情理層面，都站得住腳。大家吵了這么久，根子其實(shí)不在檢票，在現(xiàn)有的票務(wù)政策沒跟上游客的需求。

那么多游客愿意頂風(fēng)違規(guī)，說白了都是被現(xiàn)實(shí)逼的。一天逛不完，玩兩天就要付雙倍門票，換誰都要掂量掂量自己的錢包。游客想要的只是安安靜靜看完風(fēng)景，怎么就成了違規(guī)的那一方？光靠圍追堵截抓違規(guī)，其實(shí)治標(biāo)不治本，解決不了根本問題。

國內(nèi)不少大型自然景區(qū)早就試過更靈活的辦法，推出有價(jià)格優(yōu)惠的兩日聯(lián)票或者多日票。既滿足了游客深度游覽的需求，又能把游客合法引導(dǎo)到溝外住宿，還能帶動(dòng)周邊縣城的餐飲住宿經(jīng)濟(jì)，一舉多得。這種辦法完全可以兼顧生態(tài)保護(hù)和游客體驗(yàn)，比天天抓違規(guī)省心多了。

做管理不能只靠冷冰冰的閘機(jī)和檢票，得多站在普通游客的角度想一想。大家出來玩，本來就是想放松散心，誰都不想在“花更多錢”和“玩得開心”之間做單選題。要是票務(wù)政策能靈活調(diào)整，滿足游客的合理需求，溝內(nèi)違規(guī)民宿自然就沒有了生存空間，不用天天抓也沒人去了。

九寨溝作為國內(nèi)頂級(jí)的風(fēng)景名勝區(qū)，目標(biāo)是做成世界級(jí)的旅游目的地。不能只盯著眼前的門票收益，得拿出更有溫度的管理智慧，平衡好生態(tài)保護(hù)和游客體驗(yàn)，才能走得更遠(yuǎn)。這次由雙向檢票引發(fā)的爭議，其實(shí)也給很多國內(nèi)景區(qū)提了醒，怎么把服務(wù)做到游客心坎里，真的是一門值得好好琢磨的學(xué)問。

參考資料：人民日?qǐng)?bào) 九寨溝“雙向檢票”爭議的深層思考