重慶
近日，江西豐城消費(fèi)者袁女士花777.83元，在淘寶店鋪“百年老鳳詳黃金直銷”購買足金0.9g戒指后，戒指經(jīng)鑒定系“金包銀”。目前涉事店鋪已經(jīng)退款，但拒絕消費(fèi)者提出的三倍賠償。
“百年老鳳詳”宣稱足金戒指
被鑒定為“金包銀”
5月11日，袁女士向媒體反映稱，4月30日晚間，她在淘寶店鋪“百年老鳳詳黃金直銷”店購買了一款“三生三世0.9g禮盒 證書2mm窄版”的足金戒指。
購買前，為了確保戒指是足金的，她特意詢問客服。對(duì)方回答稱，“足金999”“有鋼印的”。在袁女士追問“能按足金回收，對(duì)吧”“不是金包銀吧”，對(duì)方稱，可足金回收，不是“金包銀”。
消費(fèi)者多次詢問客服是否為足金，對(duì)方稱是足金。
袁女士說，在扣除了平臺(tái)和店鋪的優(yōu)惠券之后，她支付了777.83元。收到貨后，戒指的掛牌顯示克重：0.9克，權(quán)威認(rèn)證，品質(zhì)保證，附帶的鑒定證書顯示，戒指為金（Au）含量999%。
5月8日，她來到江西省珠寶檢測機(jī)構(gòu)，對(duì)該戒指進(jìn)行鑒定。她提供的鑒定結(jié)果顯示，總質(zhì)量為1.77克，基體為銀，表面含金。
隨后，袁女士向客服質(zhì)疑店內(nèi)賣假貨，提出退一賠三。對(duì)方回復(fù)稱，“正品 親 支持七天無理由退換貨的”，拒絕三倍賠償。
袁女士表示，5月10日下午，涉事店鋪已經(jīng)退回827.83元（含淘金幣折算券額），但仍未進(jìn)行三倍賠償。
涉事店鋪已被關(guān)閉
5月11日下午，有媒體記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，對(duì)于袁女士購買的同款戒指，該店鋪還在聲稱系足金，涉嫌以相同手法套路其他消費(fèi)者。
此外，戒指的鑒定證書存疑。查詢該戒指附帶的鑒定證書發(fā)現(xiàn)，袁女士花七百多元買的戒指，證書卻顯示其最高銷售價(jià)格是9255元。
5月12日下午，淘寶方面工作人員回應(yīng)稱，平臺(tái)已經(jīng)對(duì)店鋪?zhàn)龀鎏幚?。?jù)悉，涉事店鋪已被關(guān)閉，商品鏈接已失效。
湖南金州律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、律師邢鑫分析，根據(jù)消費(fèi)欺詐的三個(gè)要件，涉事淘寶店家在民事層面上已構(gòu)成消費(fèi)欺詐。消費(fèi)者有權(quán)依法單獨(dú)主張三倍賠償。店家使用“老鳳詳黃金”與知名品牌“老鳳祥”高度近似的名稱進(jìn)行銷售，或構(gòu)成仿冒行為，既損害“老鳳祥”合法權(quán)益，也對(duì)市場秩序構(gòu)成干擾。若平臺(tái)對(duì)店鋪未能嚴(yán)格審核資質(zhì)等信息，或?qū)⒊袚?dān)連帶賠償責(zé)任。
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