北京
（來源：湖州日報）
轉自：湖州日報
有網友近日反映桂林某演唱會現場座椅存在臟污問題，沒想到事后卻被當地文旅官方賬號拉黑。此事引發網絡熱議后，當地相關部門作出回應，承認網友反映的座椅臟亂及被拉黑情況均屬實，已向當事人道歉，并解除賬號拉黑。
一樁小事，反映出當地文旅的“鴕鳥心態”。官方簡單的拉黑行為，暴露出部分管理人員面對群眾批評時，習慣性回避、不愿正視問題的心態。這種刻意遮掩問題、拒絕傾聽民意的做法，不僅無法解決實際疏漏，還容易激化公眾情緒，甚至演變成群眾對城市管理的信任損耗。一座城市能否真正留住人心、樹立口碑，不只靠文旅熱度和流量加持，更在于敢于正視自身不足、虛心接納群眾意見。
（文/孫琳 圖/葉品）
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