扎根鼓浪嶼30年的郵遞員，在雪域高原堅守的女快遞員，10年來累計在山路上跋涉3萬多公里的投遞員……5月13日，來自不同地域、奮戰(zhàn)在快遞一線與技術(shù)研發(fā)崗位的5名快遞行業(yè)代表，在國務(wù)院新聞辦公室“新征程上的奮斗者”中外記者見面會上，圍繞“青春貫山海，寄遞連萬家”講述奮斗故事，用親身經(jīng)歷介紹中國寄遞行業(yè)從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代、從汗水驅(qū)動邁向智慧賦能的時代變遷。

　　每一名奔波在路上的郵遞員、快遞員，都守護著百姓日常的期盼與需求，也最真切地感受著物流行業(yè)翻天覆地的變化。

　　“鼓浪嶼好小哥”快遞青年服務(wù)隊隊長肖梅濱感慨道：“我見證了這個行業(yè)的飛速發(fā)展。以鼓浪嶼為例，每天的派件量近5年從4000件到8000件，翻了一番。讓我更深有感觸的不是數(shù)字的增長，而是全社會對我們快遞小哥的關(guān)懷和尊重。”

　　“過去，無論寒暑每日奔忙在送件的路上，累的時候想找到休息的地方都很難。如今，街頭巷尾建立了愛心驛站。炎炎夏日，居民群眾會自發(fā)給我們送上礦泉水、綠豆湯。”肖梅濱說。

　　中國郵政集團安徽省黃山區(qū)分公司湯口攬投部投遞員謝菲俊說：“以往我在黃山送郵件全靠體力，很是辛苦，游客說我是黃山‘背包客’。”如今，隨著新質(zhì)生產(chǎn)力加快發(fā)展，行業(yè)轉(zhuǎn)向智慧物流，服務(wù)模式煥然一新。“我們積極探索了‘低空經(jīng)濟+郵政服務(wù)+文旅融合’的模式，用無人機解決人力配送的難題。”

　　謝菲俊介紹，作為中西部地區(qū)“快遞進村”郵政兜底專項工作試點省份，安徽完善了縣鄉(xiāng)村三級物流體系，通過交郵聯(lián)運、快遞共配等方式推進打通鄉(xiāng)村寄遞“最后一公里”。

　　物流升級帶來的改變，在雪域高原同樣深刻。京東物流西藏山南營業(yè)部站長美朵曲桑介紹：“以前全國各地到山南的包裹少說也要五六天，如今本地倉落地，有些群眾上午下單、下午就能收到包裹。不管是新鮮果蔬還是日用家電家居，都敢放心直接下單。”

　　在她看來，快遞帶來的改變不只有購物便利，“過去鄉(xiāng)親們只能自己騎摩托車跑到幾十公里外的市區(qū)售賣，不僅市場小，還賣不上好價錢。現(xiàn)在快遞網(wǎng)絡(luò)為農(nóng)牧民打通了增收致富新通道，牧民在家中也能實現(xiàn)‘買全國、賣全國’，寄遞網(wǎng)絡(luò)讓農(nóng)牧民的特產(chǎn)端到了千家萬戶的餐桌上，西藏產(chǎn)品更深地融入了全國市場”。

　　重慶市城口縣圓通網(wǎng)點負責(zé)人雷亮遠從業(yè)16年，親歷山區(qū)寄遞效率的大幅提升。雷亮遠說，以前，縣里人工分揀快遞速度慢、易出錯，進村的快遞得多繞一天山路。現(xiàn)在縣里有了分揀中心、服務(wù)站、服務(wù)點，進村的快遞也從6天縮短到了3天。

　　她還把快件點打造成“暖心站”，貼心服務(wù)鄉(xiāng)村群眾。“快遞網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，拓寬了鄉(xiāng)親們的增收路。鄉(xiāng)親們順勢做起了線上生意，電商、直播帶貨也跟著紅火起來，還催生出打包、運營、售后這些新崗位。”

　　如果說一線快遞人見證著末端服務(wù)的迭代升級，技術(shù)研發(fā)人員則在以科技重塑整個物流體系。

　　順豐科技高級運籌優(yōu)化算法工程師黃一瀟分享，中國快遞業(yè)務(wù)量接近2000億件，占世界總量的60%左右。要把這么大體量的快遞送到千家萬戶，還要時效快、派送準、運行穩(wěn)，這背后要攻克的其實都是世界級的物流優(yōu)化難題。“現(xiàn)在我們用人工智能技術(shù)搭建了數(shù)字孿生系統(tǒng)，也就是把真實的物流世界搭建了一個1∶1的平行宇宙。在這樣一個虛擬世界里，分揀機怎么轉(zhuǎn)、貨物怎么裝進飛機機艙都可以模擬，這樣的話就可以把原來的物理試錯升級為數(shù)字驗證。在過去7年，這套核心算法幫助行業(yè)省下了近百億元的運營成本，超過10億個包裹實現(xiàn)了提速配送，還同時減少了數(shù)百萬噸的碳排放。”

　　在黃一瀟眼中，未來快遞行業(yè)還有兩大變革方向。“一是空地一體的立體物流網(wǎng)絡(luò)，由數(shù)智大腦統(tǒng)一調(diào)度無人機、無人車，實現(xiàn)立體空運、短途無人車接駁、末端小哥上門的完整鏈路，使得偏遠地區(qū)也能享受到和城市一樣的快遞時效。二是算法從‘算得快’變成‘算得綠’，在保障時效、盤活運力的同時，精準優(yōu)化航班和車次調(diào)度，嚴控能耗，降低排放，助力行業(yè)綠色低碳發(fā)展。”

　　本報北京5月14日電

來源：中國青年報