今年3月，張女士到昆明普健金福地醫(yī)院參與“三八節(jié)”惠民普查時，HPV檢測結(jié)果顯示高危型18型和83型感染，隨后心存疑慮的她前往其他兩家醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查，結(jié)果均顯示為陰性，為此張女士因檢查結(jié)果異常一事、與昆明普健金福地醫(yī)院產(chǎn)生了矛盾糾紛，目前雙方經(jīng)過協(xié)商已就爭議達(dá)成一致解決方案，而對此院方也進(jìn)行了相關(guān)回應(yīng)。此前報道：「鏈接」

在采訪中張女士表示，拿到報告后顯示HPV呈陽性，為此產(chǎn)生了質(zhì)疑，于是隨后她便前往另外兩家醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查，而復(fù)查報告顯示相關(guān)病毒檢測結(jié)果均為陰性。針對存疑的首次檢查結(jié)果，她曾找過醫(yī)院協(xié)商處理，并提出了自己的訴求。

張女士：“訴求就是讓他們把我所有檢查費(fèi)用退還給我，讓他們院方這邊給我道歉。然后和我男朋友澄清這件事情是他們的失誤，給我造成的影響很大?！?/p>

針對張女士提出的質(zhì)疑和訴求，昆明普健金福地醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人也作出回應(yīng)，并詳細(xì)說明了檢測流程及結(jié)果差異的醫(yī)學(xué)原因。

昆明普健金福地醫(yī)院業(yè)務(wù)院長 楊永明：“首先患者到我們醫(yī)院來進(jìn)行‘三.八節(jié)’的惠民普查，然后由我們醫(yī)院的醫(yī)生取樣送至第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測。那么整個環(huán)節(jié)流程都是規(guī)范的，然后因?yàn)镠PV它作為宮頸癌篩查的初步檢測，它跟病人（患者）的身體狀況、免疫條件、取樣的位置、還有檢測的標(biāo)本，這幾方面都有一定的關(guān)系。在醫(yī)療實(shí)踐當(dāng)中HPV檢測在初篩情況下陽性，這是在醫(yī)學(xué)實(shí)踐當(dāng)中是比較常見的一種情況?！?/p>

張女士向醫(yī)院反映情況后，院方也向張女士進(jìn)行了解釋和建議。

昆明普健金福地醫(yī)院業(yè)務(wù)院長 楊永明：“醫(yī)院首先在給予患者報告的過程當(dāng)中，我們醫(yī)院給患者提出（的建議是）間隔一段時間來復(fù)查HPV。在這個過程當(dāng)中我們醫(yī)院也沒有對患者進(jìn)行任何治療。提出了這個HPV檢測，只是宮頸癌初篩過程中的狀態(tài)，希望患者間隔一段時間，可能會因?yàn)樯眢w條件的改變，它可能會轉(zhuǎn)陰，這種可能性我們也給患者做出了交代。我們跟患者的解釋是這個不屬于性病，這個間隔一段時間可能會因?yàn)樯眢w的免疫條件會轉(zhuǎn)陰，所以不用患者過分的擔(dān)心。我們也沒有針對其HPV陽性做任何處置，收取患者任何費(fèi)用?！?/p>

楊院長介紹，在張女士向相關(guān)部門進(jìn)行投訴后，醫(yī)院也曾組織婦科醫(yī)生并邀請第三方檢測機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場進(jìn)行解釋，但因?qū)Ψ角榫w激動導(dǎo)致調(diào)解未果。

昆明普健金福地醫(yī)院業(yè)務(wù)院長 楊永明：“對市長熱線我們進(jìn)行了情況說明，然后我們醫(yī)院組織婦科醫(yī)生，還有第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的負(fù)責(zé)人接待了患者一方，在我們醫(yī)院進(jìn)行了第一次調(diào)解。在調(diào)解過程當(dāng)中張女士的男朋友向其它醫(yī)院不知道是哪位醫(yī)生進(jìn)行咨詢，得到的答案是HPV檢測陽性是性病，所以張女士和其男友就產(chǎn)生了矛盾。那么在這個過程當(dāng)中，因?yàn)榈谝淮握{(diào)解其男友情緒非常激動，所以沒有達(dá)成調(diào)解意見。”

楊院長表示，在衛(wèi)健部門介入此事后，醫(yī)院也積極配合相關(guān)的調(diào)查工作。

昆明普健金福地醫(yī)院業(yè)務(wù)院長 楊永明：“衛(wèi)健部門到我們醫(yī)院來調(diào)查處理，我們提供了醫(yī)院的資質(zhì)、醫(yī)生的資質(zhì)，整個采樣轉(zhuǎn)送的環(huán)節(jié)，包括轉(zhuǎn)運(yùn)證明（的）出具，然后第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的資質(zhì)、還有檢驗(yàn)人員的資質(zhì)、出具報告的真實(shí)性，向衛(wèi)健部門做了相關(guān)的反饋。 整個流程合規(guī)、真實(shí)、有效，不存在向患者出具假報告這個情況?！?/p>

經(jīng)過多輪溝通協(xié)商，雙方最終達(dá)成一致意見：昆明普健金福地醫(yī)院承擔(dān)張女士后續(xù)兩次復(fù)查的費(fèi)用，共計565.5元。院方表示，此舉是為保護(hù)患者隱私、妥善處理爭議。

昆明普健金福地醫(yī)院業(yè)務(wù)院長 楊永明：“一是保護(hù)患者的個人隱私。二是積極妥善處理醫(yī)療爭議。為了避免事情進(jìn)一步擴(kuò)大化，我們主動承擔(dān)了患者后面兩次檢查復(fù)查的費(fèi)用，雖然我們作為民營醫(yī)院但是我們醫(yī)療從業(yè)者秉持著我們的職業(yè)操守，為周邊的居民提供便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，這是我們一直在踐行的工作。”

來源：8099999《街頭巷尾》

記者：李艷昌 攝像：劉旭峰

編輯：李瑩娜

編審：林帥超

終審：趙文