北京
河南濮陽程先生為了證明自己網上銷售的榴蓮果肉沒問題，不惜來回奔波1600多公里，最終，利用平臺規則編制虛假質量問題達到退款目的的買家袁某某被警方認定為虛構事實騙取退款，處行政拘留和追繳貨款。
從報道的信息看，賣家非常專業。不僅冷鏈運輸的包裝專業，而且在維權信息的備份上都非常專業。
①備貨、發貨時全程錄像。
②根據買家提供的不完整信息找到買家。
③從買家周邊的垃圾箱里翻出了自己發貨的冷鏈包裝物和其他商家的包裝物，并聯系到了其他商家。
基于這些信息，警方很輕易就判定了賣家責任，并依法處罰（可惜還是基于個案，而非多案并處）。
買家騙款也很專業。
①個人信息掩蓋，增加迷惑性。
②多次利用“僅退款”規則騙到了平臺退回的貨款（詐騙太容易，以致她對這有了依賴）。
可最應該專業的平臺卻表現得很不專業。規則、處置流程都是平臺定的，平臺匯聚了大量的信息流、物流、資金流，最有能力公平評定。但在此案中的表現差強人意。
商家賣榴蓮，發貨才2天，就被買家以“發霉變質”為由要求退款，留言是“商品未開已經變質，黑黢黢的，長霉菌了”。10時48分申請退款，10時53分就直接退款成功，中間只有5分鐘。沒給商家申訴機會，可之后不久，商家就發現買家提交的圖片并不是他家賣的貨。
①幾分鐘內快速決定“僅退款”。
②沒給賣家反訴機會。
③即使賣家拿到執法部門的處置意見，決策速度也不夠快。
“僅退款”是拼多多的一項針對四五線小商家低額貨款的創新，拼多多等借此打通了中小商家將商品銷往全國的同路去。
但“僅退款”的前提是，平臺基于對商品的質量及商家的信譽做出的，平臺必須承擔起公平審核責任，既不傾向買家也不傾向賣家。
但隨著“僅退款”在各大平濫用，其“適用”范圍擴大到了高價商品、品牌商品，而平臺審核卻不斷減弱，同時對賣家提出了更多要求（如需要快速回復），甚至未接到商家反饋前，就由AI直接在短時間內就做出對買方有利的“退款”決定。這種做法明顯對買家有利，也為專業“薅羊毛”的騙子提供了機會。騙子確實可惡，但有關部門也應該約談平臺，要求其盡到“僅退款”全過程的責任，包括劃定“僅退款”規則的適用范圍和承擔起在評判“僅退款”案時的公平公正職責。
類似“僅退款”變成“僅管退款”的管理惰性，在現實生活中并不少見。而借機漁利的也并不少。
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