廣東
近日天津河西區“海底撈孩子燙傷”事件引發很多人關注。
一家人在海底撈門店內吃火鍋，孩子在店內奔跑玩耍，撞上了端著熱湯的服務員，結果孩子全身被燙傷8%。
事后孩子母親要求門店承擔主要責任，但門店卻認為自己盡到了提醒義務，只愿意承擔人道主義賠償和次要責任，雙方因此協商不成，正準備走司法訴訟程序。
雙方在協商過程中，孩子母親的一句話讓她遭遇“全網社死”。
事情發生在5月13日晚上11點左右，已經快到了門店打烊的時間，當時店內僅有孩子一家仍在就餐，店內服務員正在收拾顧客就餐后的湯鍋和餐具。
監控視頻顯示，當時這名著白色衣服的服務員端著湯鍋小心翼翼地正往后廚走去，視頻中可以看出當時她的速度并不快。
當她來到過道拐角處時，小孩徑直從過道里沖了出來，服務員根本來不及做出任何反應，孩子就已經撞到了她手中的湯鍋。
湯鍋被直接撞翻在地，滾燙的熱油澆在了孩子身上，孩子頓時痛得哇哇大哭起來，緊急送醫院檢查，全身有8%的地方燙傷。
從這個監控視頻來看，因為過道旁邊隔離板比較高，拐角處正好是一個視覺盲區，加上孩子速度很快，服務員反應不及，孩子撞上湯鍋后，服務員都被嚇呆了。
事后雙方協商賠償問題，孩子母親認為事情發生在店內，理應由門店承擔主要責任。但門店這邊則認為家長沒看管好孩子，主要責任在家長，雙方爭執不下。
之后孩子母親向媒體曝光，并帶著記者上門討要說法。但事后證明孩子母親這一行為，不僅沒能幫助解決問題，反倒是將自己送上了輿論的風口浪尖。
在記者見證下，雙方坐下來談判。
店長講到了門店不愿承擔主要責任的原因，是因為當時服務員已經先后3次提醒家長，不要讓孩子在店內隨意奔跑，但是家長不予理會，并表示，“讓孩子跑一會怎么了”。
所以店長認為他們已經盡到了提醒義務，主要責任在于家長沒有看管好孩子。孩子被燙傷后，門店這邊積極協調送醫，還墊付了部分醫藥費，該做的都做到了。
至于后續的賠償，店長表示門店并非完全沒有責任，愿意承擔次要責任并承擔人道主義賠償。
溝通的整個過程中，店長語氣平和、態度誠懇。
而反觀孩子母親這邊，情緒依然相當激動，言辭顯得咄咄逼人，多次用手指向對方，顯得非常沒有禮貌。
并且全程都在指責門店的問題，壓根不提作為家長的責任，期間她說出了那句讓網友感到不可思議的話，“店里沒人，我們讓孩子跑會怎么了”。
這句話與“他還是個孩子，你跟他較真干什么”何其相似，不僅徹底暴露了當時她面對孩子在店內奔跑時的真實態度，也間接佐證了服務員多次提醒無效的事實。
在孩子母親看來，當時店內沒有其他顧客，讓孩子玩一下不會有什么影響。但是她沒有意識到，這是飯店，不是娛樂場，里面有滾燙的鍋底，還有鋒利的刀叉等危險物品。
最終雙方協商不成不歡而散，門店的態度很鮮明，絕不會平白無故去背這個鍋，下一步將走司法訴訟途徑。除此之外，鑒于孩子母親的不當言行，已經對門店造成了不良影響，將同步追究其相應責任。
至于后續訴訟結果如何，目前多位專業律師解讀，如果證實門店盡到了提醒義務，也沒有證據證明門店存在其它重大過錯，那疏于看護的家長可能需承擔主要責任。
不過無論結果如何，孩子所受到的傷害已經無法逆轉，這也提醒所有做家長的朋友，我們是孩子的第一監護人，如果孩子還小不懂事，那我們就有責任和義務去約束他們的不當言行。
千萬別把“他還是個孩子”“讓孩子玩會怎么了”等諸如此類的話當借口去縱容孩子，否則到頭來最終害人害己害家庭甚至害社會。
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