廣東
前幾天刷到一條新聞，天津海底撈，晚上快十一點(diǎn)了，一個(gè)六歲男孩在店里亂跑，撞上端火鍋的服務(wù)員，一鍋熱油澆身上，燙得不輕，深二度，面積挺大。孩子遭罪，家長(zhǎng)鬧著要店方全賠，店方說我們提醒過三次了，你們不聽。
這事兒網(wǎng)上吵翻了，但我覺得沒那么復(fù)雜，就是雙方都有毛病。
先說家長(zhǎng)那邊。火鍋店這種地方，地上滑，桌子多，菜刀熱鍋到處都是，你讓個(gè)六歲小孩隨便跑，這本身就是找死。家長(zhǎng)覺得深夜店里就剩他們一桌，沒人了所以安全，這種想法太天真。你孩子要是在商場(chǎng)里跑，撞到的是玻璃門，頂多磕個(gè)包，在火鍋店撞到的是熱油鍋，那就是毀容。監(jiān)護(hù)人的責(zé)任不是看人多不多，而是看地方危不危險(xiǎn)。
店方也有問題。一再提醒家長(zhǎng)管孩子，提醒三次就完了？孩子照樣在跑，服務(wù)員端那么燙的鍋，也不喊一聲“小心燙”，或者多等兩秒看看情況。說白了，店方的安全措施停留在嘴上，而不是手上。你要是真怕出事兒，就該派個(gè)人把孩子領(lǐng)到安全區(qū)域，或者等他坐穩(wěn)了再上菜。
法律上這事兒有先例。廈門有個(gè)類似的案子，嬰兒被燙傷，法院判餐廳三成責(zé)任，家長(zhǎng)七成。上海有個(gè)男孩磕破頭，法院判五五開。關(guān)鍵看證據(jù)。海底撈說有監(jiān)控證明他們提醒了，那就看這個(gè)提醒夠不夠“有效”。如果監(jiān)控里服務(wù)員喊了“看好孩子”，家長(zhǎng)還讓孩子亂跑，那家長(zhǎng)就是主要責(zé)任。但如果監(jiān)控里服務(wù)員端著鍋?zhàn)咛欤蛘邲]喊話，那店方責(zé)任就大了。
我估計(jì)最后法院會(huì)判家長(zhǎng)擔(dān)大頭，六到七成，店方三到四成。畢竟孩子是自家孩子，監(jiān)護(hù)義務(wù)是底線。但店方也別覺得自己冤枉，你開火鍋店，就得想到有人會(huì)犯傻，得提前用物理手段防住，比如給鍋加個(gè)蓋子，或者吧臺(tái)攔住不讓小孩進(jìn)后廚區(qū)域。
比誰賠錢更重要的，是這事兒提醒所有人：別把公共場(chǎng)合當(dāng)自己家客廳。你孩子在家跑沒人管，是因?yàn)槟慵覜]有200度熱油鍋。到了外面，你不是老大，別人也沒義務(wù)給你孩子當(dāng)保鏢。
說到底，孩子身上留的疤，賠多少錢都去不掉。家長(zhǎng)這回算是長(zhǎng)記性了，只不過代價(jià)太大。店方賠了錢也得改，以后多加幾個(gè)提醒牌，多培訓(xùn)員工看見小孩就喊停。這事兒沒贏家，就是個(gè)教訓(xùn)。
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