河南
這是何等為民著想的好員工啊！即便與他們素昧平生，可他們的主動熱忱，著實令我動容。
今日清晨七點多，我前往洛寧縣農(nóng)商銀行長虹分行取款。于自動取款機處，我采用刷臉取款的方式，依照熟稔的程序操作。
隨后，取款機內(nèi)傳來點鈔出鈔之聲。出乎意料的是，此次聲響較以往更為持久。手機短信已然提醒取款成功，然而卻不見鈔票吐出。我正滿心疑惑，屏幕上一行字映入眼簾：“機械故障，不能操作”。
我瞬間愣住，情急之下?lián)芡饲笾娫挘驅Ψ秸f明所處地點及事情緣由。電話那頭，傳來一位女士的聲音，她告知我，錢若未取出，便會原路返回，待上班之后，會有工作人員協(xié)助我處理此事。
我心中忐忑不安，猶如揣了只小兔子般七上八下，在取款機外徘徊不定。不一會兒，身著制服的保安與工作人員匆匆趕來。
在他們開啟營業(yè)廳門的時候，我趕忙將剛剛發(fā)生的事情和盤托出，焦急地說道：“短信已經(jīng)提醒取款成功了，可錢卻卡在取款機里沒出來，這可如何是好？”
熱心的保安大哥領著我走到取款機前，讓我重新操作，直至屏幕顯示銀行賬號。
他問道：“是這個號碼嗎？”
我回答：“是第三個。”
他定睛一看，發(fā)現(xiàn)是存折，便掏出手機拍了照，接著詢問：“存折帶了嗎？”
我無奈地表示沒帶。
我又急切地詢問能否查詢錢的去向，保安大哥耐心解釋道：“若是銀行卡，可直接查詢；但存折的話，就得去柜臺辦理了。”
彼時，銀行門口陸陸續(xù)續(xù)來了好幾位客戶。保安大哥貼心地親自為我抽取了當日的第一個號碼，溫和地說：“您稍等片刻，等系統(tǒng)開機后就為您辦理……”
在翹首等待之際，擴音器里傳來清脆的聲音：“請0001號客戶到5號窗口辦理業(yè)務。”
我趕忙上前，將身份證遞上。一位年輕俊朗的男工作人員（他已知曉我的情況）詢問是哪個賬號。這時，保安大哥也快步走來，打開手機里的照片，告知了賬號信息。
這位帥氣的男青年操作嫻熟，迅速進行查詢，隨即告知我賬戶余額的具體數(shù)目。我一聽，正是我取錢之前的數(shù)字，連忙點頭稱是：“沒錯沒錯就是這個數(shù)。”至此，壓在我心頭的巨石終于落地。
鑒于我有取款需求，工作人員為我對原存折進行掛失處理，并補辦了新存折，隨后順利幫我取到了錢。同時，他還貼心地提醒我，原存折此后不能再使用了，并且建議我隨后前往行政大廳更換新的身份證，原來，我的身份證即將到期。
時常聽聞，一些單位的工作人員架子頗大，辦事效率低下、困難重重。然而，今日遭遇的這場意外，讓我真切地感受到了農(nóng)商銀行卓越的服務態(tài)度與工作人員高尚的職業(yè)道德。他們真心實意心系群眾，主動為民眾排憂解難，著實是令人稱贊的好員工！
在此，我要為農(nóng)商銀行長虹支行的保安大哥和那位帥氣的男青年工作人員點贊！
作者：劉豐超
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