存量競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，電商行業(yè)也在進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段。在這個(gè)迭代的階段中，大量品牌遇到了流量成本升高、轉(zhuǎn)化效率下滑、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩、用戶運(yùn)營(yíng)粗放等多重阻力，且傳統(tǒng)促銷與投放模式日漸失效。

發(fā)現(xiàn)這一問題后，平臺(tái)也在嘗試找到解決方案。

在不久前召開的天貓TOPTALK超級(jí)品牌私享會(huì)上，天貓總裁家洛明確提出，2026年天貓對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌的投入將更加強(qiáng)勁和全面，并加大消費(fèi)補(bǔ)貼、鋪開高轉(zhuǎn)化工具、搭建全鏈路AI工作臺(tái)，以“扶優(yōu)”戰(zhàn)略助力品牌實(shí)現(xiàn)確定性增長(zhǎng)，摒棄“流量至上”的運(yùn)營(yíng)思維，深耕長(zhǎng)期用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

其中一大高轉(zhuǎn)化的“制勝法寶”便是“店鋪紅包”，這一根據(jù)用戶實(shí)時(shí)需求彈出限時(shí)紅包的工具，對(duì)促進(jìn)商家成交有明顯增益。2026年，天貓加大投入，加碼百億級(jí)店鋪紅包補(bǔ)貼，幫助商家加速品牌新客、潛客轉(zhuǎn)化。

有商家嘗到了“甜頭”。在與商家的溝通中，他們普遍選擇店鋪紅包作為破局核心工具，尤其將其作為618大促的關(guān)鍵，并因此找到了運(yùn)營(yíng)效率較高的新型增長(zhǎng)方式。

“這是非常值得投入的一個(gè)產(chǎn)品。”商家紛紛表示，借此與用戶產(chǎn)生的關(guān)系最直接、有效。在日趨白熱化的電商賽道上，這些不斷迭代的新工具能為增長(zhǎng)找到確定性答案，更為品牌長(zhǎng)期主義經(jīng)營(yíng)注入持久動(dòng)能。

身處“風(fēng)口”，仍有增長(zhǎng)壓力

“我們目前面臨的是新客增長(zhǎng)逐步放緩，并且同類品牌的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)比兩、三年前激烈無(wú)數(shù)倍。”寵物用品品牌許翠花旗艦店店長(zhǎng)告訴《天下網(wǎng)商》。

成立于2022年的許翠花，是國(guó)產(chǎn)高端貓砂賽道的行業(yè)新銳，盡管處在高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)中，他們?nèi)愿惺艿絺鹘y(tǒng)品牌和SEO類投放，無(wú)論是在增長(zhǎng)空間還是在消費(fèi)者體感上，在未來(lái)都很難有更多進(jìn)步空間。“一方面想要在品牌認(rèn)知的建立上更接近我們的消費(fèi)群體，另一方面期望在天貓這個(gè)超大市場(chǎng)里能夠?qū)Α聠巍@一最重要的行為做直接推動(dòng)。”

近年來(lái)，寵物和AI機(jī)器人賽道是毫無(wú)疑問的風(fēng)口，但身處風(fēng)口，家庭機(jī)器人品牌Enabot可謂是紅利和壓力并存。目前，品牌產(chǎn)品全球用戶數(shù)已突破150萬(wàn)，并銷往全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，他們連續(xù)多年在“家庭陪伴機(jī)器人”領(lǐng)域位列前茅。在家庭機(jī)器人賽道競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，Enabot憑借早期布局與精準(zhǔn)洞察，成功從“陪寵”擴(kuò)展至“陪人”場(chǎng)景，但高客單價(jià)與長(zhǎng)決策周期制約了其在拉新、轉(zhuǎn)化等方面的效率提升。尤其在618大促期間，如何縮短用戶決策周期、提前鎖定精準(zhǔn)潛客，成為其突破增長(zhǎng)的關(guān)鍵。他們渴望一款新工具幫助自己改善現(xiàn)狀。

嬰幼兒益智啟蒙玩具品牌Jollybaby也明顯感受到了這兩年新客增長(zhǎng)放緩且拉新費(fèi)用逐步升高。誕生于中國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)帶東莞的Jollybaby以早教產(chǎn)品出名，他們的布書更是被很多媽媽稱為“新生兒的第一本‘教科書’”。

他們也遇到了增長(zhǎng)壓力：一方面是新生兒人口下降帶來(lái)的市場(chǎng)收縮；另一方面是平臺(tái)獲客成本攀升，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)化效率降低，尤其在客單價(jià)偏高的中高端產(chǎn)品上，用戶頻繁出現(xiàn)“反復(fù)瀏覽卻遲遲不下單”的現(xiàn)象。

在與許翠花、Enabot、魚躍、盛健和Jollybaby的溝通中，《天下網(wǎng)商》發(fā)現(xiàn)，存量時(shí)代，電商經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)增長(zhǎng)邏輯遭遇多重挑戰(zhàn)，這些品牌在不同賽道上面臨高度相似的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，倒逼品牌主動(dòng)尋找新的增長(zhǎng)路徑。

而店鋪紅包順勢(shì)成為品牌共同的破局選擇，尤其成為618大促的核心工具，幫助商家精準(zhǔn)鎖定潛客、提升效率。

一個(gè)“彈窗紅包”，顯著提升拉新效率

大量的品牌商家開始將店鋪紅包作為店鋪運(yùn)營(yíng)的一大必用工具。《天下網(wǎng)商》嘗試在手淘首頁(yè)輸入“魚躍”，頁(yè)面跳出寫著“天降驚喜、無(wú)門檻限時(shí)9.5折紅包，最高可省100元”，底部還有倒計(jì)時(shí)30分鐘。

作為醫(yī)療健康領(lǐng)域的頭部品牌，2025年魚躍醫(yī)療線上零售額超50億元，服務(wù)用戶數(shù)超過(guò)3億。在拉新方面，他們感受到了店鋪紅包帶來(lái)的顯著效果。

魚躍品牌電商事業(yè)部天貓運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)宋念念表示，店鋪紅包通過(guò)實(shí)時(shí)彈窗形式顯著提升了品牌在淘系平臺(tái)的拉新效果。魚躍在2026年1月25日至27日的店鋪活動(dòng)中，結(jié)合紅包彈窗，新客成交UV同比增長(zhǎng)達(dá)191%，“有效撬動(dòng)了原本可能流失或轉(zhuǎn)向競(jìng)品的用戶群體。”該工具通過(guò)高感知的實(shí)時(shí)折扣展示與限時(shí)機(jī)制，增強(qiáng)了用戶決策緊迫感，相比傳統(tǒng)后臺(tái)領(lǐng)券方式更具轉(zhuǎn)化推動(dòng)力。

而在大促期，店鋪紅包的效果則更明顯。盛健羊乳于2022年進(jìn)入天貓，經(jīng)歷了從穩(wěn)定到爆發(fā)的成長(zhǎng)過(guò)程，這一方面得益于市場(chǎng)對(duì)羊奶這一品類熱度的提升，另一方面則是在運(yùn)營(yíng)側(cè)的深耕和革新。

“剛出店鋪紅包的工具時(shí)，我們處在懵懂階段，經(jīng)過(guò)小二推薦，開始嘗鮮，尤其在去年618期間，店鋪紅包直接助力店鋪實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長(zhǎng)。”盛健天貓負(fù)責(zé)人玉杰告訴《天下網(wǎng)商》。據(jù)其介紹，在2025年618大促期間，盛健借助店鋪紅包項(xiàng)目拉新率呈雙位數(shù)爆發(fā)增長(zhǎng)，成為品牌破圈的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，紅包引導(dǎo)的新客成交效果遠(yuǎn)超以往大促，感知更深刻，且新客群體質(zhì)量更高。

除了拉新，在老客喚醒上，店鋪紅包也行之有效。jollybaby品牌副總經(jīng)理龍林表示，他們有一款客單價(jià)299元的高端布書，有顧客多次瀏覽未下單，在推送紅包后，用戶完成下單，并在評(píng)論區(qū)留言互動(dòng)。“它有助于有需求但在猶豫的用戶，起到‘臨門一腳’的作用。”龍林表示。

她還認(rèn)為，店鋪紅包是能快速驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)策略的工具，“我們可以低成本測(cè)試，反饋快。”對(duì)用戶而言，紅包的使用更為簡(jiǎn)單，無(wú)需湊單就能立減，“湊單會(huì)帶來(lái)退單的問題，讓我們支出成本更高。”紅包的出現(xiàn)給這類商家的共同難題帶來(lái)了解法。

資料顯示，店鋪限時(shí)紅包是淘寶天貓新推出的商家增長(zhǎng)產(chǎn)品，在去年雙11期間也進(jìn)行了全面升級(jí)，在獲新客、促成交方面為商家?guī)?lái)了明顯的幫助。在參與紅包項(xiàng)目的店鋪中，紅包引導(dǎo)新客占比較高。

ROI提升超預(yù)期，加快決策周期

據(jù)悉，商家可以在搜索、店鋪首頁(yè)、購(gòu)物車等多個(gè)場(chǎng)域，直接向消費(fèi)者發(fā)放店鋪紅包，該紅包能基于已有優(yōu)惠的基礎(chǔ)上疊加，但需在30分鐘內(nèi)核銷，以提升消費(fèi)者進(jìn)店、成交轉(zhuǎn)化。

jollybaby品牌副總經(jīng)理龍林分享了今年“38大促”期間使用店鋪紅包的直接體感。她表示，他們提前一周發(fā)紅包預(yù)熱，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)取率高，“紅包引導(dǎo)成交超過(guò)100萬(wàn)，占全店成交的20%。”她說(shuō)，后續(xù)還會(huì)持續(xù)使用店鋪紅包工具，認(rèn)為紅包對(duì)人貨場(chǎng)的連接更高效，也更有溫度，尤其在618大促期間加大投入，提前啟動(dòng)蓄水。

盛健方面表示，店鋪紅包十分值得投入，由店鋪紅包引導(dǎo)的店鋪成交平均ROI能達(dá)25以上，效果顯著。

Enabot方面同樣認(rèn)為該工具不僅加速了觀望用戶的決策閉環(huán)，更強(qiáng)化了老客戶復(fù)購(gòu)與品牌好感，用戶在領(lǐng)到紅包時(shí)會(huì)有驚喜感。

平臺(tái)方面表示，淘寶天貓都將投入資金與資源，激勵(lì)商家補(bǔ)貼用戶。商家投入越多，平臺(tái)也投入越多，“共投模式”將幫助優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)一步提升投資回報(bào)率。“借勢(shì)店鋪紅包，1月份的ROI達(dá)到46，相比其他推廣，它的效果更直觀。”宋念念認(rèn)為，基于“共投模式”，店鋪紅包是當(dāng)下一個(gè)值得投入的營(yíng)銷產(chǎn)品。

貓砂品類屬于長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)型，在邁入穩(wěn)定成長(zhǎng)的階段，許翠花更關(guān)注拉新與復(fù)購(gòu)留存率。店鋪紅包無(wú)論是在老客成交還是拉新的轉(zhuǎn)化率上，相比不發(fā)紅包都有很大的提升，值得投入。

從“盲投”到“精準(zhǔn)共投”，店鋪紅包讓營(yíng)銷回歸本質(zhì)，即用最小的成本，撬動(dòng)超預(yù)期的交易。這不僅是工具迭代，更是品牌在存量時(shí)代，對(duì)長(zhǎng)期主義的務(wù)實(shí)表達(dá)。