北京
人民網呼和浩特5月19日電 (記者張雪冬、孟佳澍)近年來，呼和浩特市勞動人事爭議仲裁院緊緊圍繞構建和諧勞動關系主線，堅持“預防為先、調解為主、裁調銜接”，持續創新工作機制、優化服務方式，推動勞動爭議從“單點處置”向“多元共治”轉變，從“事后裁決”向“源頭預防”延伸，為勞動者權益保護和首府營商環境優化提供了有力支撐。
市民在呼和浩特市人事勞動仲裁院窗口辦理業務。人民網記者 張雪冬攝
據介紹，為破解勞動爭議易發多發、程序繁瑣等難題，呼和浩特市勞動人事爭議仲裁院近年來打出一套機制創新“組合拳”，2023年，成立全市首家仲裁院內設“調解中心”，推行“先行調解+委托調解”雙機制，實現調解貫穿案件受理全流程；2024年，與自治區人社廳共建全區首家“廳市共建”勞動爭議調處工作室，并與市總工會聯合打造“人社+工會”勞動爭議調解工作室，打通政策、資源和業務上下聯動通道；2025年，又聯合市郵政管理局成立“呼和浩特市郵政快遞行業勞動爭議調解中心”，聚焦新就業形態開展行業性、專業化調解。
截至目前，該院調解中心已累計成功調解案件1879件，為勞動者和企業挽回經濟損失約3093.5萬元，真正實現“調解多跑路、群眾少跑腿”。
在保護勞動者權益與支持企業健康發展之間，仲裁院找準“雙維護、兩服務”的平衡點。一方面，深入開展“青年仲裁員聯系企業”活動，選派骨干仲裁員“點對點”服務企業1600余家，開展“勞動用工體檢”、送法上門和專題培訓，推動企業從“事后處置”轉向“事前預防”；另一方面，對群體性、敏感性案件實行“速調快處”。此外，該院還創新推出“上門調解+當場送達”一體化服務模式，將調解室搬到企業和社區，實現“進一次門、辦所有事”，大幅縮短辦案周期，贏得勞資雙方一致好評。
“12333”電話熱線接聽市民咨詢。人民網記者 張雪冬攝
與此同時，呼和浩特市勞動人事爭議仲裁院將在“聯動、溯源、數字”三個關鍵詞上持續發力，深化“廳市共建”，拓展與司法、信訪、工商聯、企聯等部門常態化協作，在快遞物流、工程建設等重點行業布局更多行業性調解組織；推動調解網絡向基層延伸，擴大“青年仲裁員聯系企業”覆蓋面，為重點及中小企業提供“法治體檢”，引導企業設立標準化調解組織，把糾紛化解在萌芽；加快“智慧仲裁”建設，打造集在線申請、視頻調解、電子送達、協議司法確認于一體的“網上調解中心”，實現“數據多跑路、群眾零跑腿”。
“勞動人事爭議仲裁工作，是社會關系的‘修復器’、營商環境的‘風向標’、城市治理的‘穩定器’。”呼和浩特市勞動人事爭議仲裁院院長馮雷介紹說，“仲裁工作既是守護勞動者合法權益的底線工程，也是護航企業健康發展的系統工程，更是首府高質量發展的軟實力體現。”
下一步，呼和浩特市勞動人事爭議仲裁院將繼續秉持“仲裁為民、服務發展”理念，以更實舉措推進多元解紛、源頭治理和智慧仲裁，努力讓每一份勞動得到尊重，讓每一家企業安心經營，為首府經濟社會高質量發展貢獻更加堅實的仲裁力量。
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