陜西
近日，工商銀行咸陽彬州市支行將銀行柜臺“搬”到客戶病床前，及時解決了一位住院老人的緊急業務需求，踐行了“金融為民”的服務理念，贏得客戶及其家人的高度贊譽。
據了解，當日客戶孫先生前來該行營業廳緊急求助，其父不慎意外摔傷腰部，正在彬州市人民醫院住院治療，因忘記社保卡密碼，老人醫療繳費、日常開銷等資金使用非常不便，全家為此十分發愁。網點負責人了解情況后，迅速啟動特殊群體上門服務程序，安排兩名工作人員攜帶便攜智能設備趕往醫院病房，在核實客戶身份、確認業務意愿的真實性后，為老人順利辦理了社保卡密碼重置業務。
一次上門服務，解決的是一項急難，傳遞的是一份溫度，彰顯的是國有大行的責任與擔當。工商銀行咸陽彬州市支行將繼續優化服務流程，讓金融服務更加貼近民生需求，用實際行動詮釋“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深厚內涵。（卜亞軍 李福平）
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