北京
近日，長春市南關(guān)區(qū)人民法院立案庭(訴訟服務(wù)中心)收到一封情真意切的感謝信。這封跨越800多公里的信件，滿含對工作人員丁夕恩的誠摯謝意，更是南關(guān)法院堅守司法為民初心的生動縮影。
據(jù)悉，來自唐山的當(dāng)事人因案件到南關(guān)法院立案，行程倉促間，急于趕火車的他不慎將重要資料及電子設(shè)備遺忘在安檢大廳。抵達(dá)火車站后發(fā)現(xiàn)物品遺失，他十分焦急。慌亂中他撥通法院辦公電話，工作人員丁夕恩耐心安撫他的情緒，叮囑安心返程，承諾妥善保管物品，并細(xì)致詢問物品細(xì)節(jié)，約定查找確認(rèn)后郵寄給他。
當(dāng)事人在感謝信中寫道：“長春的天氣依舊寒涼，但這位工作人員的耐心、負(fù)責(zé)與溫情，卻像一束暖陽，驅(qū)散了寒意，讓我倍感溫暖。作為辦事群眾，我本是抱著試試看的心態(tài)撥通電話，未曾想能得到如此貼心周到的幫助。丁夕恩沒有因工作繁忙敷衍，也沒有因事情瑣碎推諉，始終站在群眾角度，急我之所急、解我之所難，用實(shí)際行動踐行了‘司法為民’的初心使命。”這樁看似微小的善舉，彰顯了南關(guān)法院隊伍建設(shè)的成效，也讓當(dāng)事人感受到了法律背后的溫度與人文關(guān)懷。
一紙感謝信，背后是立案庭全體干警的默默堅守與不懈付出。作為司法服務(wù)的“第一道窗口”，南關(guān)法院立案庭緊扣“公正與效率”工作主題，以“智慧法院”建設(shè)為抓手，全面對接訴訟服務(wù)“一張網(wǎng)”，持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)流程。如今，群眾只需登錄“全國法院在線服務(wù)”小程序，即可一鍵辦理立案、繳費(fèi)等事宜，隨時隨地掌握案件進(jìn)展，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。自系統(tǒng)更新以來，本院網(wǎng)上立案已達(dá)一萬五千余件，大幅節(jié)省訴訟時間與成本，贏得群眾廣泛認(rèn)可。2025年，南關(guān)法院立案庭群眾滿意度位列吉林省同類業(yè)務(wù)第一，多年累積群眾滿意率高達(dá)96.43%，彰顯了優(yōu)質(zhì)的立案服務(wù)質(zhì)效。
這封跨越千里的感謝信，承載著群眾的深切信賴，更是立案庭工作成效最生動的注腳。今后，南關(guān)法院立案庭將持續(xù)錨定群眾需求，優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，以專業(yè)與溫情守護(hù)群眾合法權(quán)益，篤行司法為民之路，書寫司法服務(wù)新篇章。
來源：長春南關(guān)區(qū)法院
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