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5月18日，京東宣布：京東618將于5月30日晚8點正式開啟。為更好護航618，京東物流將從履約時效、科技創新、服務優化等方面升級大促保障，為廣大消費者和商家帶來“又快又省心”的618物流服務體驗。同時，京東物流還將整合寄件、維修、安裝、搬家、同城急送等多元服務，首次上線“618物流服務會場”，讓消費者在選購好物的同時，提前囤購優質服務。

一體化供應鏈全球網絡加密，海外多國具備當日達能力

今年618期間，京東物流將充分發揮一體化供應鏈的全球化履約優勢，依托國內超過3600個各類倉庫、覆蓋超2800個區縣的物流網絡，幫助商家實現“一地入倉、全國鋪貨、就近履約”。京東物流“211倉配、特快倉配、特惠倉配”三大時效分層服務，也將助力商家在復雜市場環境中實現降本增效與體驗升級。

目前，京東物流已實現國內絕大部分市縣區當日達覆蓋，近百座核心城市分鐘級極速送達。為保障618期間履約更加高效，京東物流提前升級基礎設施，通過核心區域全品類擴容，高潛力區域新開履約倉等方式，縮短商品與消費者的距離，助力商家銷售增長和用戶體驗雙提升。

在運力方面，京東物流已常態化儲備運營2000條航線、700條鐵路及13架全貨機的運力資源，通過航空、鐵路、公路等立體化運輸網絡，保障大促商品安全、準時送達。針對櫻桃、荔枝等多個當季熱門生鮮品類，京東物流還將通過設立產地倉、加開臨時全貨機航線等方式，助力特色農產品高效出村進城。

在海外，京東物流已在全球運營近200個海外倉、保稅倉、直郵倉，覆蓋全球25個國家和地區，通過領先的自動化設備應用、庫存管理系統和運營流程，為全球客戶提供優質高效的一體化供應鏈物流服務。今年京東618，京東物流在歐洲的自有快遞服務JoyExpress也將首次投入京東海外大促保障，為多個國家的消費者提供當日、次日達及送貨上門等優質服務。

超腦大模型在超1000個物流場景規模化應用

今年京東618，京東物流全面進化的超腦大模型將大規模投入實戰，在超1000個物流供應鏈場景中實現AI深度應用。該模型包含自研時空網絡預測與OptiX決策兩大能力：前者深挖包裹空間特征及多模態數據，可實現倉、揀、運、終端全鏈路覆蓋并提供決策基礎；后者在倉網分倉、動態路由等項目落地應用。

值得一提的是，行業領先的“動態路由”功能，能根據貨量波動、交通擁堵、異常天氣等動態變化，如同安裝了“實時導航”，為每一個包裹秒級規劃最優運輸路徑，一線作業效率提升近20%，618期間預測將處理數千萬訂單，讓大促期間的包裹流轉更聰明、更穩定。

為幫助商家更好提升經營效率，京東物流全新上線了“AI地圖庫存診斷助手”，可視作為一個AI驅動的“補貨地圖”，從海量商家中精準匹配經營品類、規模最相似的同行，提供針對性和差異化的經營建議，還可在半小時內完成千萬級訂單下的最優倉網布局。同時結合區域消費與季節等因素，對千萬SKU實行差異化智能補貨，帶動庫存周轉效率提升30%至40%，真正實現“庫存會思考，補貨更精準”。

此外，今年618，全新一代“異狼”機械臂與搭載最新智駕算法的智能配送車也將規模化應用。“異狼”擁有臂展3.2米的“工業級靈巧手”，面對日均3000萬件非標準包裹，每15秒就能像真實手臂一樣完成一次伸展、抓取、收縮、碼放的全套動作，近百種“手型”對應能抓取近百種鼓包、凹陷、軟塌等材質各異的物品，如紙箱、礦泉水、米面油等，是目前行業內唯一融入工業實踐真實場景的具身智能。而成熟的智能倉儲機器人如“智狼”，已身經多次大促實戰，從去年618至今已累計出庫超1億單，本次將在超60個倉大規模投用。

首次上線618服務會場，服務優惠也可提前“囤”

為進一步提升消費者體驗，京東物流整合寄件、維修、安裝、搬家、同城急送等多元服務，首次上線“618物流服務會場”。消費者可線下觸碰“小紅箱”或在京東APP搜索“京東快遞”進入促銷專區，一鍵囤購各類優質服務。以寄件服務為例，京東快遞推出多重福利：新客使用“順手寄”可享10元優惠；打破傳統先寄后付模式全新上線的“一口價”快遞快運產品，將在618期間參與秒殺、百億補貼等多項促銷活動，為消費者帶來“所見即所得”的運費優惠，免去繁瑣的運費核算流程，提升寄件便捷度。

在家電安裝、維修方面，京東服務以高效送裝、透明維修、密集網點與專業人才體系，全力守護消費者家電家居消費體驗。針對高溫季空調需求激增，京東服務持續優化“送裝一體”服務，推出貨到當日裝、旺季馳援、預打孔及特殊用戶綠色通道，大幅縮短安裝等待時長；維修端首創線上檢修模式，搭配一口價、先報價后維修、90天質保，杜絕亂收費與小病大修，覆蓋主流家電與機器人等新興品類。

目前，京東已在全國布局8大機器人維修中心，并將投入1萬個自營服務站。同時京東服務基于校企合作在全國建設10大技術培訓中心，涿州、宿遷等基地已落地，持續為行業輸送合格技能人才，以穩定供給與專業能力，確保618期間大家電、家居送裝維修高效到位，讓用戶消費更省心、放心。

每一次高效送達的背后，是數十萬京東物流人的全力以赴。為保障今年618，京東物流也為一線員工準備了暖心保障：提前30天啟動用工儲備，補充人力、統籌排班，設置夜間作業專項補貼。面對可能到來的高溫天氣，延續防暑“四件套”，在作業現場配備循環風扇，將冷飲補給、防曬冰袖、防暑藥品送到每個站點。618期間，全國數千個快遞站點、分揀中心還將相繼舉辦豐富多彩的慰問活動。

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