2025-2026采暖季熱計量退、補費開始。濱州熱力有限公司已將《熱計量退、補費明細表》分批次張貼至各用熱單位（小區(qū)），公示期為5月21日至5月30日。請廣大用戶留意小區(qū)內(nèi)公告欄或者小區(qū)微信群通知。

試點單位熱用戶退、補費流程

濱州熱力有限公司致力于提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，把用戶辦理業(yè)務(wù)“零跑腿”落到實處。試點單位熱用戶可選擇與下一個采暖季熱費合并計算，也可選擇在線辦理熱計量退費。具體流程如下：

1、與下一采暖季熱費合并計算

（1）2026年6月30日前未辦理退、補費業(yè)務(wù)的，熱計量退、補費金額與下一個采暖季（2026-2027采暖季）熱費合并計算收取。

（2）合并計算用戶可在濱州熱力微信公眾號查詢退、補費用信息。

2、退、補費單獨辦理

（1）退費用戶核實退費金額無誤后，可在2026年6月1日至6月30日期間通過濱州熱力微信公眾號“在線服務(wù)”提交退費申請，2026年7月10日前由銀行代發(fā)系統(tǒng)集中支付到登記的銀行卡上。

2026年6月30日后辦理的，持戶主本人身份證及銀行卡至濱州熱力各營業(yè)廳辦理。

（2）補費用戶核實補費金額無誤后于2026年6月30日前到濱州熱力各營業(yè)廳繳納補費。

公示期內(nèi)有異議的用戶

對熱計量退、補費數(shù)據(jù)有異議的用戶，請于2026年5月30日前通過濱州熱力微信公眾號“在線服務(wù)”，提交退費異議申請，提交申請后七日內(nèi)到濱州熱力有限公司一樓熱計量辦簽訂《熱量表檢定協(xié)議》。逾期未辦理的視為對熱計量退、補費數(shù)據(jù)無異議。

（1）關(guān)注“濱州熱力有限公司”微信公眾號或下載“濱州供熱APP”。點擊“在線服務(wù)”，選擇“綁定新卡”，輸入“卡號”、手機號（需獲取驗證碼）及在熱力公司登記的房主身份證號，點擊“查詢”，核實信息無誤后點擊“綁定”。已經(jīng)綁定過的，無需重復(fù)綁定。

溫馨提示：如登記信息與實際信息不符，請持房主身份證及不動產(chǎn)證至濱州熱力有限公司各營業(yè)廳辦理信息變更。

（3）綁定后返回選擇“退費申請”，點擊“申請退費”后首先彈出“問卷調(diào)查”界面，填寫問卷后進入信息核對，核對面積、繳費金額與退費金額，無異議后選擇退費方式，自動抵扣下年采暖季或退費到銀行卡。

（4）退費到卡用戶需錄入“戶主姓名”、“身份證號”、“銀行卡號”、“聯(lián)系電話”等相關(guān)信息項及提交“身份證”和“銀行卡”證件照片。填寫的戶主姓名、身份證、銀行卡、聯(lián)系電話需與綁定的戶主姓名信息一致，否則提交時不通過。信息提交時調(diào)用網(wǎng)銀認證校驗接口，如驗證不通過提示用戶重新錄入，驗證通過后退費申請流程結(jié)束。

（5）如選擇“有異議”后，則跳轉(zhuǎn)至“退費異議申請”界面。異議申請用戶無需提供資料，需勾選確認知曉相關(guān)事宜。異議提交后，七日內(nèi)至濱州熱力有限公司（一樓熱計量辦）辦理異議手續(xù)。

非試點用熱單位退費流程

除以上試點單位外，其他用熱單位的熱用戶，如對計量數(shù)據(jù)無異議的請在公示期內(nèi)到小區(qū)物業(yè)確認，存有異議用戶請在公示期內(nèi)到濱州熱力（一樓熱計量辦）簽訂《熱量表檢定協(xié)議》；公示期內(nèi)未到小區(qū)物業(yè)簽字確認和未到濱州熱力簽訂《熱量表檢定協(xié)議》的，視為對熱計量數(shù)據(jù)無異議。用熱單位（小區(qū)物業(yè)）請按照聯(lián)系函在6月15日至6月30日期間，持《熱計量退、補費明細表》、加蓋公章的《熱計量退費協(xié)議》以及退費收據(jù)至濱州熱力各營業(yè)網(wǎng)點辦理相關(guān)退費手續(xù)，濱州熱力將退費金額一次性轉(zhuǎn)至用熱單位賬戶，用熱單位須在7月10日前退費到戶。

熱用戶答疑

1、用戶：我家這個費用是如何計算的？

按照濱發(fā)改價格【2021】325號文件規(guī)定：采暖期開始前，熱用戶按面積供熱價格預(yù)繳當(dāng)年度全額熱費；采暖期結(jié)束后，具備分戶計量條件的熱用戶，按照用熱量收費，標(biāo)準(zhǔn)按照基本熱價和計量熱價相結(jié)合的兩部制熱價執(zhí)行，根據(jù)熱用戶實際用熱量計算熱計量費用，多退少補。

若按用熱量收費數(shù)額超過按供熱面積收費數(shù)額的，熱用戶按照其超過部分不高于供熱面積收費額的百分之十補繳；因熱計量裝置損壞等原因造成計量數(shù)據(jù)失真的，按建筑面積收費結(jié)算。

1、基本熱費=基本熱價×供熱面積

2、計量熱費=計量熱價×用熱量

兩部制價格表兩部制熱價居民用非居民用基本熱價

（元/平方米）

6.69.6計量熱價

（元/千瓦時）

0.140.2

案例1：某用戶用熱面積100m2,采暖季用熱量為10000 Kwh，該用戶采暖季熱計量費用計算如下

按面積交費：

100m2×22元/ m2=2200元

按計量收費：

6.6元/ m2×100m2+10000Kwh×0.14元/ Kwh =2060元

該用戶本采暖季應(yīng)退熱費：2200-2060=140元。

案例2：某用戶用熱面積100m2,采暖季用熱量為15000Kwh，該用戶采暖季熱計量費用計算如下

按面積交費：100m2×22元/ m2=2200元

按計量交費：

6.6元/ m2×100m2+15000Kwh×0.14元/ Kwh =2760元

熱計量超出費用：2760-2200=560元

該用戶本采暖季應(yīng)補熱費：2200×10%=220元

2、用戶：對熱計量數(shù)據(jù)有異議怎么辦？

對熱計量數(shù)據(jù)有異議用戶請在公示期內(nèi)到濱州熱力一樓熱計量辦提出檢定申請，并簽訂《熱量表檢定協(xié)議》；公示期內(nèi)未到小區(qū)物業(yè)簽字確認和未到濱州熱力熱計量辦簽訂《熱量表檢定協(xié)議》的，視為對熱計量數(shù)據(jù)無異議。協(xié)議簽訂后，由熱力公司負責(zé)拆卸熱量表送至濱州市檢驗檢測中心或授權(quán)具備計量器具檢定資質(zhì)的檢定機構(gòu)進行檢定。若熱量表檢定合格，用戶需承擔(dān)150元拆裝費用，熱費按實際用熱量進行計算。若熱量表檢定不合格，用戶不需承擔(dān)拆裝費用，用戶熱計量退費以單元平均退費值為準(zhǔn)重新核算，再進行退費。

公司地址：黃河十二路渤海五路向西200米路北

服務(wù)熱線：968111

熱計量咨詢電話：0543-2198995 0543-5081190

濱州熱力各營業(yè)廳詳細地址

中心營業(yè)廳：黃十二渤五向西200米路北

第一營業(yè)廳：黃五渤六向西200米路北

第二營業(yè)廳：黃九渤十一錦繡城二期南門向東50米

第三營業(yè)廳：黃四渤十二德坤華府南門向西100米

第四營業(yè)廳：黃六渤十五西200米路北實驗幼兒園東鄰

第五營業(yè)廳：黃五渤二十二路口向西100米路南