廣東
隨著金融服務數字化進程的加快，建行惠州新圩支行始終關注老年客戶群體的特殊需求，通過創新服務模式，切實解決老年人在金融服務中遇到的實際困難。近日，該行為一位行動不便的年長客戶提供的上門服務，再次彰顯了銀行服務的人文關懷。
據了解，該老年客戶因銀行卡到期無法正常使用，家屬嘗試在自助設備取款時遇到障礙?？紤]到老人年事已高、出行不便的實際情況，建行惠州新圩支行主動作為，第一時間安排工作人員提供上門服務。
在服務過程中，工作人員嚴格按照業務規范進行身份核實和信息確認，通過耐心細致的溝通，僅用半小時就為客戶完成了卡片延期換卡業務。高效專業的服務不僅解決了客戶的燃眉之急，更讓客戶感受到了建行服務的溫度。
客戶家屬對建行工作人員的專業素養和貼心服務給予高度評價，并特意送來錦旗表達謝意。這面錦旗既是對銀行服務的認可，也是對國有大行社會責任擔當的肯定。
作為國有金融機構，建行惠州新圩支行始終牢記"金融為民"的初心使命，持續完善適老化服務措施，優化服務流程，提升服務體驗。未來，該行將繼續深耕本地民生服務，用更加專業、便捷、溫暖的金融服務，切實為群眾辦實事、解難題，讓每一位客戶都能享受到優質高效的金融服務。
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