廣東
記者從惠州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局獲悉，5月21日（星期四）下午3:00—4:00，惠州市醫(yī)療保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)賴(lài)蓉將接聽(tīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，受理群眾有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、異地就醫(yī)、醫(yī)保待遇及報(bào)銷(xiāo)等方面的咨詢(xún)、求助、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議。
據(jù)悉，12345熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)活動(dòng)的受理方式是接聽(tīng)電話渠道的市民訴求，不接待來(lái)訪人員。超出本次接聽(tīng)受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照《惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》處理。
如來(lái)電人數(shù)較多，領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)座席繁忙，則由12345熱線話務(wù)員接聽(tīng)記錄，所反映事項(xiàng)按規(guī)定程序辦理。市民還可以通過(guò)“惠州12345”微信公眾號(hào)等提交訴求，12345熱線依照規(guī)定程序轉(zhuǎn)派職能部門(mén)處理答復(fù)。
采寫(xiě)：南都N視頻記者 楊振華
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