山東
魯法案例【2026】224
（圖片由AI技術生成）
案情簡介
原告李某攜帶20克金條前往被告某個體工商戶（經營范圍含珠寶首飾零售、回收修理）處進行黃金回收。被告工作人員口頭承諾：若當場購買店內首飾，金條可按1050元/克高價回收，否則只能按950元回收。原告信以為真，遂按此方案完成以舊換新交易。事后，原告發現該“1050元/克高價 ” 并非無條件適用，而是附加高額消費門檻，換購人需選購萬元以上首飾，被告在交易時卻未作任何明確提示。交易結束后，原告在與被告工作人員電話交涉時，工作人員承認“所有都按1050算，得選一萬一千多的東西 ” ，并以“聊天忽略”為由敷衍搪塞。原告認為被告故意隱瞞交易條件、誤導消費，致使原金已無法返還，遂訴至汶上縣人民法院，要求撤銷合同，原告將其購買的首飾返還被告，被告按交易當日的金價返還價款、賠償損失。
法院審理
本案系黃金回收及以舊換新引發的買賣合同糾紛。被告作為專業珠寶經營者，負有保障交易信息真實、計量準確、充分告知的法定義務，其行為受《中華人民共和國民法典》《消費者權益保護法》等法律法規的嚴格約束。被告以“高價回收”吸引消費者交易，但未對1050元/克的附加條件履行充分提示說明義務。通過電話錄音證據可證實，被告口頭承諾與實際規則存在較大差異，被告故意隱瞞關鍵信息、誤導原告作出錯誤交易決定，違背誠實信用原則，已構成合同訂立中的欺詐情形。現原金已無法返還，原告主張撤銷合同、原告將首飾返還給被告，被告按買賣關系發生當日的金價返還黃金價值并賠償損失，符合《中華人民共和國民法典》第一百四十八條“一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷”及第一千一百八十四條“財產損失按損失發生時市場價格或其他合理方式計算 ” 的規定，法院予以支持。
法官說法
本案是典型的黃金回收“高價誘導+消費捆綁”消費陷阱案件。當前黃金市場火熱，部分商家為招攬客源，常以“高于市價回收”“高價置換”為噱頭，故意隱瞞價格適用條件、重量折算規則、工費收取標準等關鍵信息。消費者因信息不對稱、輕信口頭承諾，往往陷入“高價換高價、羊毛出在羊身上”的被動局面。
法官在此提醒廣大消費者：1.警惕口頭承諾：黃金回收、以舊換新務必簽訂書面協議，明確回收單價、重量、純度、工費、附加條件等全部內容；2.全程留存證據：交易前錄音錄像、稱重拍照、索要報價單，拒絕“模糊計價”“口頭約定”“事后算賬”；3.主動核實信息：交易前查詢黃金交易所實時金價，拒絕“壓價、扣損耗、乘系數”等暗箱操作；4.依法理性維權：遇商家隱瞞、欺詐、缺斤少兩，保留證據向消協、市監投訴或向法院起訴，可主張撤銷合同、返還財產、賠償損失。
同時，珠寶經營者也應銘記“誠信是經營底線”。作為經營者，必須全面、真實、明確履行告知義務，不得利用信息優勢隱瞞、誤導、欺詐消費者，侵害消費者知情權與公平交易權，否則可能會承擔民事賠償責任，甚至還面臨行政處罰，最終得不償失。
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》第七條民事主體從事民事活動，應當遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾。
第一百四十八條一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。
第一千一百八十四條侵害他人財產的，財產損失按照損失發生時的市場價格或者其他合理方式計算。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
第二十條經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
轉自：山東高法
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