人物檔案：馬燕子，江蘇聚核嘉業(yè)信息科技有限公司創(chuàng)始人。16年金融從業(yè)者，擁有13年一線管理經(jīng)驗，資深整理收納師，高級空間管理師。舒心生活分為家庭境教（親子整理板塊勞動課）、家居美學(xué)（整理收納）、深度保潔、家電清洗，家庭生活服務(wù)等幾個板塊，全方位為舒心家庭提供一站式服務(wù)。在收納板塊引用已有12年歷史的收納品牌留存道“留存自有道”的收納理念，尋求更適合中國家庭的生活方式。

當博主大涵涵在社交平臺曬出新家整理完后的效果時，評論區(qū)炸開了鍋——那種兼具美學(xué)與秩序感的空間呈現(xiàn)，讓無數(shù)網(wǎng)友追問背后的專業(yè)團隊。而這背后，是馬燕子及其團隊對高端收納服務(wù)的極致追求。這已不是馬燕子所開創(chuàng)的服務(wù)第一次因高端客戶的口碑傳播而引發(fā)關(guān)注。在南京豪宅圈，中山國際高爾夫、瑪斯蘭德、中寧府、長江之歌等頂級社區(qū)的業(yè)主們，早已將由她帶領(lǐng)的團隊服務(wù)列為搬入新居的必選項。

從金融精英到豪宅收納第一人

馬燕子，這位專業(yè)整理服務(wù)領(lǐng)域的先行者，曾擁有16年金融從業(yè)經(jīng)歷和13年一線管理經(jīng)驗。2018年，馬燕子開始關(guān)注整理收納行業(yè)，敏銳嗅到這一新興賽道的潛力。她系統(tǒng)研讀山下英子《斷舍離》、近藤麻理惠《怦然心動的人生整理魔法》等收納經(jīng)典，卻始終覺得這些理念與中國家庭的實際生活方式存在距離。2020年，她接觸到被業(yè)內(nèi)譽為"整理界黃埔軍"的收納品牌留存道，其核心理念"重新審視空間、物品與人的共生關(guān)系，從空間入手，幫助大眾獲得富足而自在的生活"，以及那句廣告語"留存自有道"，一下子擊中了她。

"斷舍離要求人們主動放棄，但留存道的邏輯是：不改變你的生活方式，而是在保留原有生活方式的基礎(chǔ)上，對美好事物進行放大和優(yōu)化。"馬燕子說，這才是她心目中真正適合中國家庭的收納哲學(xué)。

2022年，完成留存道全體系課程學(xué)習(xí)、榮獲整理屆MBA課程首屆優(yōu)秀畢業(yè)生的馬燕子正式創(chuàng)業(yè)，成為留存道南京分院合伙人，并創(chuàng)立了以她理念為核心的專業(yè)服務(wù)平臺。

24頁方案書，重新定義豪宅搬家

在大多數(shù)人的認知里，搬家不過是體力活——打包、裝車、卸貨。但在馬燕子所提供的服務(wù)中，一次豪宅搬家，是一場由策劃人、項目人、執(zhí)行者三重角色協(xié)同完成的系統(tǒng)工程。

策劃階段，馬燕子的專業(yè)團隊會提前上門評估，與客戶深度溝通生活作息、日常愛好、家庭結(jié)構(gòu)和個人習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上形成一份完整的搬家整理方案書。針對別墅豪宅客戶，這份方案書往往多達24頁，涵蓋動線規(guī)劃、家具擺放、選品配色、擺件陳設(shè)，乃至專屬的喬遷儀式策劃。

"豪宅客戶更注重體驗與情感共鳴，我們在服務(wù)中會特別注重提供情緒價值。"馬燕子表示，一場精心策劃的喬遷儀式，賦予搬遷滿滿的祝福與儀式感，是她為高端客戶提供的專屬溫度。

執(zhí)行階段，她的團隊對所有物品進行專業(yè)加固打包與全方位防護，并為每次服務(wù)購買搬家專項財產(chǎn)險和員工意外險。針對豪宅客戶最關(guān)心的隱私問題，她的團隊還會與客戶簽訂嚴格的保密協(xié)議，從根本上杜絕信息泄露風(fēng)險。

收納落地階段，整理師將依據(jù)方案，調(diào)用強大的空間想象力，在腦海中構(gòu)建虛擬場景，將每一件物品還原至最符合主人生活動線的位置。"了解得越深入，收納后的使用體驗就越便捷。"馬燕子說，收納不是千篇一律的擺放，而是主人生活方式的外在呈現(xiàn)。

高素質(zhì)團隊，構(gòu)筑服務(wù)護城河

支撐這套高端服務(wù)體系的，是一支經(jīng)過嚴格篩選的專業(yè)團隊。

馬燕子所帶領(lǐng)的團隊現(xiàn)有22名成員，每人均持有身份證、健康證、職業(yè)認證"三證"，本科及以上學(xué)歷占比達50%，最低學(xué)歷為大專。團隊中多名收納師獲得人社部頒發(fā)的"高級收納師"職稱，更囊括"長三角收納比賽"第一名及"蕪湖市收納技能大賽"第一名等榮譽獲得者。

在計費模式上，馬燕子所創(chuàng)的服務(wù)沿用留存道獨創(chuàng)的“延米"計量單位——僅測量用于儲物的柜體長度，所有費用明碼標價、清晰可量化，相較于傳統(tǒng)的計時或計面積收費更為科學(xué)透明，讓高端客戶在簽約前便能做到心中有數(shù)。

正是憑借這套科學(xué)的團隊管理與極致細致的服務(wù)，馬燕子及其團隊在短短三年內(nèi)積累了極佳的市場口碑。目前，她所服務(wù)的客戶構(gòu)成中別墅豪宅客戶占比超過50%，其豪宅客戶服務(wù)保持零投訴記錄，老客戶轉(zhuǎn)介紹率高達60%——這在業(yè)內(nèi)極為罕見。