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家有老人想自己購票
不用操作App也能實現啦
鐵路部門推出老年人電話訂票服務
60周歲及以上的老人
直接撥打12306客服電話
專人服務，購票更便捷！
今天來講講詳細規則及操作
快轉發給家中父母長輩吧~
適用旅客：
年滿60周歲且為鐵路12306注冊用戶的旅客
可購買車票：
預售期內距開車前3天及以上的車票
業務辦理時間：
電話訂票的受理時間是每日8時-18時
01.
撥打12306客服電話
年滿60周歲且為鐵路12306注冊用戶的旅客，使用注冊手機撥打12306客服電話，按【1】鍵后直接轉入人工服務。
02.
將相關購票信息提供給客服人員
接通后，即可向客服人員提報擬訂火車票的日期、車次、席別、人數、支付方式等具體需求，以及訂票人的聯系方式和身份信息。
目前僅受理持第二代居民身份證的，年滿60周歲以上的老年旅客訂票業務哦~
03.
電話通知購票結果
12306客服中心受理后，將根據余票情況匹配老年旅客訂票需求，如余票能夠滿足需求，將通過電話告知訂票人，訂票人可自行選擇線上或線下方式支付票款。
04.
線上或線下支付票款
線上支付
鐵路12306將給訂票人發送包含支付鏈接的短信，訂票人點擊短信內的鏈接，根據提示填寫所有符合要求的乘車人信息并支付票款，即完成線上購票。
線下支付
鐵路12306將給訂票人發送包含訂單號的短信，訂票人可持所有符合要求的乘車人身份證件（原件或復印件）至全國任一鐵路客運車站售票窗口，憑訂單號支付票款，即完成線下購票。
未在時限內支付票款的話
訂單將自動取消
記得及時支付哦~
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