在北京康養(yǎng)·頤壽嘉園（空港項(xiàng)目）里，如果你看到一位眼角帶笑、說話輕柔的小姑娘，在五米開外就朝老人揮手打招呼，那十有八九就是徐傳艷。這位2001年出生的山東臨沂姑娘，已經(jīng)在養(yǎng)老行業(yè)摸爬滾打了四年多，從一名實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為養(yǎng)老院里的護(hù)理組長(zhǎng)。她常說："跟老人相處，幫我找到了第二個(gè)家，也讓我在血緣之外，有了沒有血緣的家人。"

主動(dòng)選擇 扎根養(yǎng)老

徐傳艷與養(yǎng)老行業(yè)結(jié)緣，要從山東臨沂的農(nóng)村說起。她從小看到村里許多留守老人，尤其是一些患有阿爾茨海默病的老人，家人怕他們走丟，只好把門鎖起來，每天定點(diǎn)送三餐。"我當(dāng)時(shí)就想，如果老了是這樣的生活狀態(tài)，也太沒有尊嚴(yán)了。"

家人的言傳身教也深深影響了她。徐傳艷的幾個(gè)舅舅、阿姨都住在外公外婆家附近，他們每天都輪流回去給老人做飯、陪聊天。"隔一天不去，大家就會(huì)覺得不好意思。"這種孝順的家風(fēng)，讓她從小就認(rèn)定"一定要對(duì)老人好"。

上大學(xué)選專業(yè)時(shí)，她一門心思要選養(yǎng)老專業(yè)，也得到了家人的支持。在山東菏澤學(xué)完兩年"老年保健與管理"專業(yè)課程后，2021年，徐傳艷只身來到北京實(shí)習(xí)。"我想先來大城市，看看真正的養(yǎng)老是什么樣。"

24小時(shí)守護(hù)老人安全

如今，徐傳艷所在的養(yǎng)老院住著150多位老人，她所在的護(hù)理組負(fù)責(zé)照顧失能失智區(qū)的51位長(zhǎng)者。每天從晨間護(hù)理開始，健康監(jiān)測(cè)、用藥管理、康復(fù)陪伴、夜間巡房……她和團(tuán)隊(duì)成員24小時(shí)守護(hù)著老人的安全。工作雖然繁重，她卻說"挺快樂的"。

這種快樂，來自老人一點(diǎn)一滴的進(jìn)步。"比如老人得不到幫助時(shí)可能什么都做不了，但得到幫助后能完成一些事情，這讓我特別有成就感。"

徐傳艷和同事們每周會(huì)組織一兩次飯前"擇菜"活動(dòng)，這竟是老人們點(diǎn)名要保留的項(xiàng)目。今天擇芹菜和大蔥，明天擇豆角，老人們看著活動(dòng)表，早早就出來等著。"他們覺得自己參與進(jìn)來了，發(fā)揮了作用，就很有價(jià)值。"

養(yǎng)老院的活動(dòng)表內(nèi)容很豐富：手勢(shì)舞、音樂鑒賞、手工、套圈、乒乓球、投壺……不同身體狀況的老人，活動(dòng)也各有側(cè)重。連臥床老人也有專屬安排：聽歌、做簡(jiǎn)單的手部游戲、陪他們聊天……

用共情和理解視老人如親人

不過，最難的是認(rèn)知癥老人的情緒安撫、高齡失能老人的風(fēng)險(xiǎn)防控——既要做好專業(yè)護(hù)理，又要照顧好老人敏感的內(nèi)心。在徐傳艷看來，陪伴老人首先需要愛心與真心，把老人當(dāng)親人；其次是足夠的耐心與細(xì)心，做事嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)；此外，還要懂得換位思考、共情老人，守住老人的尊嚴(yán)和安全感。

工作中難免有委屈。一位老人曾因?yàn)樗程齑蛘泻?不夠熱情"——只是揮了揮手說了句"奶奶好"，沒有像往常那樣揉揉臉、拉拉手——就生了一整天的悶氣，晚上還跑來"質(zhì)問"是不是對(duì)自己有意見。還有一次，因?yàn)椴捅P收得早了一點(diǎn)，老人以為不想讓她拿饅頭喂小貓而感到委屈。徐傳艷也會(huì)覺得委屈，但她早已學(xué)會(huì)了自我調(diào)節(jié)："如果兩個(gè)人都很委屈，我會(huì)先平復(fù)好心情，再去找老人坐下來好好聊。"

她非常理解老人遠(yuǎn)離家人、內(nèi)心敏感的特點(diǎn)："老人把你當(dāng)親人了，才會(huì)對(duì)你有情緒。從某種程度上說，我們就是他們?cè)陴B(yǎng)老院里最能信賴的人。"

把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為踏實(shí)守護(hù)

光有愛心和耐心還不夠，徐傳艷深知專業(yè)技能的重要性。她不斷自我提升，在各級(jí)養(yǎng)老護(hù)理技能大賽中屢獲佳績(jī)，并把競(jìng)賽規(guī)范帶到日常工作中。

她特別提到一個(gè)細(xì)節(jié)：許多年長(zhǎng)的護(hù)理員在幫老人做"床椅轉(zhuǎn)移"時(shí)，習(xí)慣彎腰用腰力，長(zhǎng)期下來腰部容易損傷。科班出身的徐傳艷，用專業(yè)基礎(chǔ)給其他護(hù)理員耐心示范——"腰保持挺直，屈膝半蹲，用腿部力量站起來，去帶動(dòng)老人轉(zhuǎn)移。"這是從課本上學(xué)到的更科學(xué)的發(fā)力方式。"真正實(shí)踐后，大哥大姐們說，確實(shí)感覺不到腰在用力了，省力多了。"

類似的"技術(shù)細(xì)節(jié)"不勝枚舉。在她看來，這是代際之間的"雙向奔赴"：年輕護(hù)理員帶來專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)技術(shù)，而年長(zhǎng)的護(hù)理員則教她生活智慧和共情經(jīng)驗(yàn)。在這份融洽的相處中，憑借專業(yè)優(yōu)勢(shì)和真誠的品格，這位年輕的組長(zhǎng)讓大哥大姐們刮目相看。

在血緣之外她有了家人

如果說專業(yè)技能讓徐傳艷贏得了比賽的高分，那顆把老人當(dāng)自家人的心，才讓她贏得了老人心里的"高分"。

有一次她輪休兩天，回來剛下電梯，一位83歲的奶奶就拉住她說："我終于看著你從電梯下來了，我在這兒坐了兩天，就等你。"奶奶每次跟家里人出去吃飯，都要叫上她："你想吃什么？我給你帶回來。"老人家屬也熱情地附和："你奶奶吩咐了，快說你想吃啥。"還有一次，徐傳艷身體不舒服，心情低落。另一位老人察覺后，特意熱了一碗牛奶，用小推車送到她房間，像哄小孫女一樣安慰她。這些毫無保留的惦念，讓她覺得"在家之外，又找到了一個(gè)家；在血緣之外，又有了家人"。

入行四年，徐傳艷從未想過離開。她說，照顧老人的成就感，要從小處去找——臥床的老人能坐起來了，情緒不安的老人慢慢安穩(wěn)了，臉上有了笑容。"夕陽路上也有光，我愿意一直扎根這里，用青春守護(hù)長(zhǎng)者幸福晚年。"

文/北京青年報(bào)記者 蔣若靜

編輯/胡克青