來源:樂山文旅
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為規(guī)范旅游市場秩序,維護(hù)游客合法權(quán)益,打擊違法違規(guī)行為,現(xiàn)對2026年第三期旅游市場典型案例予以公布。
案例一
導(dǎo)游高某某未經(jīng)旅行社委派擅自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)案
2025年9月25日,游客與導(dǎo)游高某某通過線上“閑魚”平臺取得聯(lián)系,約定次日為游客提供樂山大佛景區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)。2025年9月26日從10時46分至11時48分(全程約1小時10分),高某某在樂山大佛景區(qū)內(nèi)為游客提供了導(dǎo)游服務(wù),最后通過微信收款的方式收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用80元。經(jīng)查,導(dǎo)游高某某未經(jīng)任何旅行社委派,擅自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)。2025年11月5日,樂山市市中區(qū)文化體育和旅游局對高某某處以沒收違法所得80元,罰款2000元,并暫扣導(dǎo)游證7日的行政處罰。
案例二
導(dǎo)游周某欺騙游客消費(fèi)案
2025年7月28日,導(dǎo)游周某受峨眉山景區(qū)旅行社有限公司委派在峨眉山景區(qū)帶領(lǐng)20名游客到金頂游覽,在帶團(tuán)過程中收取游客景區(qū)全票費(fèi)用。經(jīng)查,在購票過程中一名游客年齡較小,可以在網(wǎng)上購買優(yōu)惠票種,周某便私自為該名游客購買峨眉山景區(qū)優(yōu)惠票,賺取游客所收費(fèi)用差價。2025年11月28日,峨眉山市綜合行政執(zhí)法局對周某處以罰款5000元的行政處罰。
各涉旅相關(guān)企業(yè)及從業(yè)人員,應(yīng)引以為戒,依法經(jīng)營,誠信經(jīng)營,切實(shí)維護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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