5月23日，2026年“紅管家·聯(lián)萬(wàn)家”物業(yè)服務(wù)月海滄區(qū)主題會(huì)場(chǎng)活動(dòng)正式啟動(dòng)。據(jù)悉，本次活動(dòng)由中共廈門(mén)市海滄區(qū)物業(yè)管理行業(yè)委員會(huì)主辦，聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)、行業(yè)組織及居民代表，共同探討物業(yè)治理新路徑。

主辦方介紹，此次物業(yè)服務(wù)月活動(dòng)分為五大主題服務(wù)集市，將便民項(xiàng)目送到家門(mén)口。現(xiàn)場(chǎng)文藝節(jié)目輪番上演，引來(lái)眾多居民駐足。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

黨建引領(lǐng) 物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效

“太好了，在家門(mén)口就能看到名醫(yī)。”“夏天洗空調(diào)，在家門(mén)口就預(yù)約上了!”服務(wù)集市攤位前人頭攢動(dòng)，物業(yè)提質(zhì)、便民惠民、增值服務(wù)等五大主題區(qū)為居民帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

居民與物業(yè)面對(duì)面交流，提建議、說(shuō)訴求。物業(yè)公司現(xiàn)場(chǎng)收集“金點(diǎn)子”，精準(zhǔn)對(duì)接多元化居住需求。在海滄，物業(yè)服務(wù)已從“被動(dòng)報(bào)修”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)巡查”，從“單向管理”邁向“多元共治”。以佳福人才公寓為例，物業(yè)推行“樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)制+黨員掛鉤制”，依托“紅色物業(yè)+智慧平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)報(bào)修、繳費(fèi)、咨詢等線上辦理，線下響應(yīng)平均不超過(guò)15分鐘；“水電急修不過(guò)夜、小修項(xiàng)目不過(guò)天”，滿意度保持在95%以上。居民真切感受到：環(huán)境更整潔、秩序更井然、服務(wù)更暖心。

人才服務(wù) 打造小區(qū)治理“樣板”

物業(yè)傾情服務(wù)人才，聚才留才。業(yè)主代表小宋上臺(tái)分享了小區(qū)的蝶變故事。他介紹，海投物業(yè)佳福花園小區(qū)青年人才占比77%，社區(qū)和物業(yè)針對(duì)這一特點(diǎn)將原本設(shè)施老舊、活動(dòng)空間匱乏的區(qū)域改造提升，打造了東孚國(guó)際化人才公寓黨群共享空間，將閑置架空層停車(chē)場(chǎng)改造成人才活動(dòng)空間。創(chuàng)新設(shè)計(jì)職業(yè)技能培訓(xùn)、多元服務(wù)，讓人才獲得感滿滿。小溫和朋友們參加了多場(chǎng)次的學(xué)習(xí)、親子、休閑、運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)，不禁感慨：“在這里生活和創(chuàng)業(yè)，真是越來(lái)越安心!”

人才助力小區(qū)治理，共建共治。海滄區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，大力發(fā)掘社區(qū)熱心能人、優(yōu)秀青年骨干，引導(dǎo)物業(yè)與社區(qū)建立高層次人才、銀發(fā)人才等信息臺(tái)賬，成立小區(qū)治理共建共治的“智囊團(tuán)”； 整合鏈接小區(qū)和周邊的企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校的資源，發(fā)動(dòng)居民“以才育才”——退休人才反哺社區(qū)，在老年大學(xué)開(kāi)設(shè)公益課程，形成“人才服務(wù)人才”的生態(tài)閉環(huán)。

越來(lái)越多人才主動(dòng)參與到家園建設(shè)，以智慧賦能基層治理，打造出海滄特色的小區(qū)治理“樣板”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

點(diǎn)題整治 美家園睦鄰里

小區(qū)環(huán)境改善、居民滿意度提升，背后離不開(kāi)相關(guān)部門(mén)的扎實(shí)努力。2023年起，海滄區(qū)聚焦居民急難愁盼，以“點(diǎn)題整治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為抓手，針對(duì)物業(yè)服務(wù)履約不到位、公共收益不透明、公共空間被侵占等問(wèn)題開(kāi)展集中攻堅(jiān)，構(gòu)建專(zhuān)班、街道、社區(qū)、物業(yè)四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

據(jù)悉，自行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)企業(yè)自查、專(zhuān)班督導(dǎo)、群眾舉報(bào)等方式，對(duì)全區(qū)住宅小區(qū)全面核查，推動(dòng)解決上千個(gè)長(zhǎng)期困擾業(yè)主的難題，并全部整改到位。據(jù)相關(guān)部門(mén)核實(shí)，全區(qū)物業(yè)小區(qū)公共收益季度公示率、住宅物業(yè)小區(qū)設(shè)立公共收益銀行賬戶率、對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自占用公共空間及改變物業(yè)服務(wù)用房用途整治到位率，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)百分之百”。經(jīng)過(guò)集中整治，小區(qū)物業(yè)服務(wù)響應(yīng)速度和辦事效率大幅提升。居民真切感受到變化，鄰里相處愈發(fā)和睦，共建共治共享的良好氛圍已然形成。

品牌引領(lǐng) “紅管家”聯(lián)萬(wàn)家

在佳福人才公寓，海投物業(yè)打造了“紅心筑家·福伴長(zhǎng)行”黨建子品牌，推行“+福365”工作法，即“3紅引領(lǐng)、6送服務(wù)、5步閉環(huán)”。通過(guò)“組織紅、隊(duì)伍紅、服務(wù)紅”，整合黨員力量，設(shè)立示范崗；開(kāi)展送政策、送培訓(xùn)、送溫暖、送服務(wù)、送便利、送活動(dòng)等“6送”行動(dòng)；建立“主動(dòng)問(wèn)需—民主議事—協(xié)同聯(lián)動(dòng)—跟蹤反饋—考評(píng)提升”五步閉環(huán)，確保人才訴求件件有回音、事事有著落。目前已累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)人才服務(wù)活動(dòng)36場(chǎng)，解決需求事項(xiàng)180余項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出驛站、大事不出公寓”。

“紅管家 聯(lián)萬(wàn)家”物業(yè)服務(wù)月活動(dòng)還在繼續(xù)。接下來(lái)，海滄區(qū)將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，補(bǔ)齊服務(wù)短板，優(yōu)化居住體驗(yàn)，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感、滿意度，共同書(shū)寫(xiě)宜家宜業(yè)的幸福海滄篇章。(文/林林 王慶平 圖/陳亞沙)