上海
田子坊的商戶們
又悄悄“卷”起來了？
不是看裝修
也不是創(chuàng)新“網(wǎng)紅”同款
而是集體學韓語！
韓國游客實在“太多”了！
問路、點單、砍價
用Kakao Pay付款……
難免遇到
“想服務、不會說、說不準”的尷尬
為持續(xù)優(yōu)化商圈國際化服務能級，精準適配外籍游客持續(xù)增長帶來的多元語言服務需求，打浦橋街道“浦匯融話·語聯(lián)世界”商戶外語培訓項目韓語課程在田子坊黨群服務站開講啦！轄區(qū)十余家商戶代表齊聚一堂，認認真真修煉服務“內(nèi)功”。
順勢而為，把“流量”變“留量”
田子坊作為上海“頂流”文旅地標之一，是中外游客青睞的熱門打卡地，常年客流旺盛、外籍游客往來密集。尤其跨境游一升溫，街區(qū)日常接待、消費咨詢、路線指引、文化講解等涉外服務需求猛增。接待、指路、講文化、幫結賬……樣樣都得用外語。可商戶們難免遇到“只會比劃，開口就卡殼”的語言難題。
怎么辦？立足轄區(qū)商戶實際需求，街道主動破題、精準賦能，聯(lián)合黃浦區(qū)政府外事辦及高校優(yōu)質外語師資，打造“浦匯融話·語聯(lián)世界”多語種服務提升項目。這類多語種“速成班”不教枯燥語法，專教實景對話，采用“系統(tǒng)教學+場景演練+互動沙龍”模式，讓學員學得快、用得上、記得牢。
實戰(zhàn)賦能，讓“溝通”更“暢通”
而此次的韓語培訓，畫風相當“硬核”——緊貼商戶經(jīng)營需求，以實用、實戰(zhàn)、實效為核心，讓商戶聽得懂、敢開口、用得上。從一句親切的“?? ???（歡迎光臨）”，到一聲真誠的“?????（謝謝）”，簡單用語化作暖心橋梁，讓溝通無障、服務有度。
聚焦高頻場景：精簡復雜語法，直擊迎賓接待、商品推介、路線指引等核心場景，常用口語即學即會。
攻克支付難題：圍繞韓國游客消費習慣，專項講解Kakao Pay等國際支付引導用語，掃碼付款一氣呵成。
營造友好氛圍：倡導輕服務、好印象，用簡單問候與真誠微笑拉近距離，讓國際游客感受賓至如歸的友好氛圍。
下一步，打浦橋街道將持續(xù)深耕“浦匯融話·語聯(lián)世界”商戶外語服務項目，通過常態(tài)化、精細化、場景化的語言賦能，持續(xù)優(yōu)化近悅遠來的一流營商環(huán)境，讓田子坊、日月光商圈既有弄堂里的煙火溫度，又有接軌世界的國際風度。
編輯 / 孫沖
來源 / 打浦橋街道公眾號
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