推進“高效辦成一件事”

防治“面子工程”

四川政務服務再升級！

近日，省政府辦公廳印發《2026年四川省優化政務服務提升行政效能工作要點》（以下簡稱《工作要點》），聚焦企業群眾辦事“環節多、流程繁、往返跑、耗時長”等堵點難點，制定8方面、23項具體內容，提升政務服務好辦、易辦水平。

《工作要點》將如何進一步

整合流程、精簡環節、壓縮時限？

一起來看今年的“新動作”！

01

“高效辦成一件事”再升級

推動重點事項“回頭看”

圍繞“高效辦成一件事”，《工作要點》在落實國家“一件事”任務基礎上，創新推動實施四川特色“一件事”，促進國家任務與我省創新有效銜接。提出今年將以經營主體和群眾需求為導向，有序推動育兒補貼申領、教師資格認定、新房購置等國家2026年重點事項落地可辦。推動全省第一批特色“一件事”“一類事”事項全面落地，探索更多特色“一件事”，推出范圍更廣、針對性更強、更加集約、更加便捷的“一類事”套餐式服務。

對于已落地事項，今年四川將推動重點事項“回頭看”，依托“好差評”系統和“我陪群眾走流程”等方式，進一步簡化業務流程，重點對社會救助、新生兒出生等“一件事”進行優化提升。

技術支撐也要邁向“好辦易辦”。圍繞“一件事”“一類事”場景技術需求，我省還將升級省一體化政務服務平臺，探索開發服務事項自由組合、材料去重、表單整合等智能化應用，輔助人工判定與復核驗證，提高企業和個人基本信息數據共享利用率，讓“數據跑”代替“群眾跑”。

圖據視覺中國

02

向“面子工程”說不

暢通“辦不成事”反映窗口

今年的《工作要點》明確了一個關鍵導向——防治和糾正政務服務“面子工程”。

具體而言，線下，優化政務大廳布局，推動更多公共和增值服務事項進駐，鼓勵依托政務大廳打造新就業群體服務驛站，為網約車司機、快遞員、外賣員等提供集成服務。

線上，全面清理、規范政務服務領域網站、應用程序（APP）和小程序等，分類總對總接入“川商通”“川易辦”。整合同類型服務網站和網址，力爭實現“一個入口”提供服務。

同時，還將完善政務服務“好差評”制度，暢通“辦不成事”反映窗口、12345熱線等評價渠道，讓群眾的評價成為改進服務的依據。據悉，今年還將升級12345熱線，通過建設 “天府熱線”應用場景，打造全省12345熱線綜合樞紐，讓企業群眾遇事求助更加便捷、更加智能。

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03

辦事指南“說人話”

首批50個高頻事項推出“百姓體”

在提升政務服務效能方面，《工作要點》提出拓展行政許可事項“一單一圖一表”應用，開展政務服務窗口服務能力提升行動，加強窗口人員業務培訓、規范服務行為，完善行業領域知識庫，調整更新辦事指南。

政務服務觸角不斷向基層延伸，為了讓辦事群眾“懂得透、辦得成”，今年將推出首批50個高頻政務服務事項“百姓體”辦事指南，用通俗易懂的方式讓企業群眾更好掌握辦事要素和辦理流程。

此外，還將在部分市縣試點遠程視頻辦，探索形成企業服務“園區辦”、個人業務“就近辦”、異地事項“跨域辦”、多部門事項“會商辦”模式，減少企業群眾辦事來回跑次數，降低制度性交易成本。

04

惠企政策“找上門”

建成“天府易享”應用場景

圍繞政務服務增值化改革，《工作要點》將“集成整合、賦能增值”理念引入產業服務，推動與產業相關的政務服務事項和增值服務事項集中辦理，助力產業強鏈補鏈和生態聚合。

為助力政策紅利“一鍵直達”企業，將推廣企服專員制度，及時掌握企業經營狀況，協助解決困難問題。發揮“川易貸”平臺融資促進作用，解決中小微企業融資難、融資貴問題。還要建立“一企一檔”，定向匹配、精準推送服務資源。

同時，扎實推進惠企政策“直達快享”，對政策、企業“雙畫像”，通過政務服務網、“川商通”“金稅系統”等渠道精準推送，變“企業找政策”為“政策找企業”。

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在資金撥付端，建成“天府易享”應用場景，統一線上申報入口，企業只需“一次登錄、一鍵申報”，加快申兌資金直達企業。

此外，根據《工作要點》，我省還將深化擴展川渝政務服務合作，拓展“川渝通辦”線上專區功能，探索“云綜窗視頻辦”服務模式，深化跨域數據共享。

從“能辦”

到“好辦、快辦、增值辦”

2026年四川政務服務的變化

我們一起期待！

來源：四川發布

編輯：楊雪

校對：馬儷伲

責編：劉睿娟

審核：白馬

監制：譚榮皓