上海
“十五五” 規劃啟幕，全球企業界掀起 “重新發現中國” 熱潮。在瞬息萬變的美妝賽道，跨國企業如何實現長期韌性增長？帶著這一問題，第一財經《第一聲音》對話歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官博萬尚（Vincent Boinay）。這位擁有近30年歐萊雅生涯、足跡遍布歐亞的管理者，正以在中國、與中國、為中國、以中國靈感啟迪世界的戰略，帶領這家百年美妝巨頭持續領跑中國市場。
自1997年進入中國，歐萊雅已深耕近三十載，從初創企業成長為領跑中國美妝市場十年的標桿。2024年履新的博萬尚，將本土化創新與AI技術布局作為核心抓手，為歐萊雅中國注入新增長動能。
在他看來，中國市場最核心的變化來自消費者。如今的中國消費者愈發成熟理性、知識儲備豐富，打動他們的門檻越來越高，所以企業需要時刻保持敏銳。當前中國美妝消費呈現三大結構性轉變：其一，消費者在高性價比與價值體驗間尋求平衡，既看重價格優勢，更重視產品意義與使用感受；其二，AI深度滲透消費決策，超70%中國消費者借助AI挑選產品，比例遠超全球其他市場；其三，可持續理念深入人心，消費者既追求產品對自身的價值，也關注對地球的友好度。
這與歐萊雅雙重卓越理念高度契合——兼顧經濟表現、社會價值與可持續發展，堅持以消費者為中心，在商業效益與社會責任間找到平衡。
談及百年企業的核心競爭力，如果只能用一個詞概括，博萬尚選擇“創新”。歐萊雅由科學家創立，科研創新深植品牌基因。集團持續加大在華投入：蘇州智能運營中心落地，提升D2C模式履約效率；廣州打造行業領先數字化能力，支撐電商增長；投資本土美妝品牌，深度融入中國商業生態。
面對全球不確定性，歐萊雅依然堅定重倉中國。博萬尚表示，“十五五” 開局為企業提供清晰發展預期，讓大型企業能規劃長期藍圖。中國市場的韌性與潛力，是歐萊雅最堅實的信心來源。
AI正在重構美妝產業邏輯，歐萊雅在中國提出了“AI向美”的理念，聚焦三大方向：AI賦能商業與消費者、AI賦能內部職能、AI賦能員工。公司為每位員工配備專屬大語言模型，提升辦公效率；蘇州智能運營中心深度應用中國AI技術，優化供應鏈與物流；通過AI傾聽消費者聲音，獲取多元反饋，迭代產品與營銷策略。
以創新為基、以科技為翼、以消費者為中心，歐萊雅正在以“領跑（perform）、轉型（transform）、加速（accelerate）”為三大關鍵詞，把百年經驗與中國市場深度融合。在博萬尚的帶領下，這家跨國巨頭將繼續以韌性應對變化，用科技與文化拓展美的邊界，在重新發現中國的進程中，書寫“投資中國，就是投資未來”的新增長故事。
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