前言
一條國家出錢修的公共省道,卻被稻城亞丁景區私自攔斷,想過路就得花錢坐景區觀光車。
一位旅游博主出門游玩時不肯妥協,當場和景區對峙維權,最后成功自駕通行,這件事迅速引爆網絡。
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事后景區的操作讓人唏噓,處罰了放行的基層員工,而各個主管部門的回應也模棱兩可,一場普通的游客維權,徹底揭開了景區占用公共資源牟利的真實亂象。
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博主較真維權路
經常出去玩的人都知道,稻城亞丁的擺渡車一直飽受游客吐槽。
今年4月,文旅部就專門點名批評過這個景區,直指擺渡車收費不合理、路線規劃差、排隊時間長、服務態度不好,要求景區盡快整改。
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但從游客的實際體驗來看,整改只是走了個形式,核心問題一點沒改。
5月24日,一個博主在網絡平臺視頻稱,稻城亞丁有不合理收費。
明明從游客中心到亞丁村的路屬于國家正規省道,現在卻被景區劃分為私有道路,不僅如此還要收費。
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可景區直接在路口設卡,禁止所有私家車進入,不管游客是不是單純過路、有沒有游玩需求,想走這條路,必須花120元購買觀光車票,換乘景區車輛才能通行。
大多數游客想著自己能夠省事,就妥協然后掏錢,坐了景區的車。
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這個博主卻不滿意了,憑什么明明是省道,所有人都可以免費行走的路,就要收費,這完全是強買強賣,當場要求景區出示合法文件。
其實結局大家都知道,景區當然拿不出合法通知,只能想著私下協商,提出給博主減免車費,還能報銷住宿費,這不就是多此一舉嗎。
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博主一聽根本就不同意,雙方一直在僵持,最后博主簽了一份免責書,自駕進入了景區。
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博主把自己現場維權、成功自駕入園的全過程拍成視頻發在網上,很快登上熱搜,讓稻城亞丁的道路收費問題被全網熱議。
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眼看輿論越來越大,景區連忙做出應對,可一系列操作全都避重就輕,絲毫沒有解決根本問題。
為了安撫網友情緒,景區緊急調整票價,將120元的觀光車費打八折,降到96元,對外宣稱是回饋游客的福利活動。
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與此同時,景區為了給自己的違規操作洗白,把這次特例放行的所有責任,全都推給一線工作人員,聲稱是員工業務不熟練、不熟悉規章制度,屬于個人工作失誤。
隨后景區對涉事員工進行了批評教育、崗位調整等處罰,還公開表示,這是唯一一次特例,以后絕對不會再允許社會車輛進入。
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最讓人難以接受的是,為了讓攔路收費的行為變得“合理”,景區直接口頭將這條公共省道劃入景區內部管控道路。
整套操作看下來,景區全程回避收費是否合法的核心問題,只會降價安撫輿論、讓基層員工背鍋、強行定義道路屬性,這種敷衍的整改方式,遭到了大量網友的吐槽。
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省道收費存疑點
一開始很多人以為,這只是景區員工操作失誤的小插曲,但隨著更多細節曝光,大家才發現這件事的問題遠比想象的嚴重,徹底推翻了大家的初始認知。
博主曝光的這條道路是S462省道,是國家出資修建的公共道路,不屬于景區和企業。
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而且這條路是去往亞丁村的必經之路。村民需要通過這條路去購買生活物資,而且這條路早就有了。
早在多年前,國務院就出臺過明確規定,除了交通、公安等法定執法部門,任何單位和個人,都不允許在公共公路上設卡、攔車、收取通行費用。
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稻城亞丁景區一直以保護生態、山路危險、保障安全為理由攔路收費,卻始終拿不出發改、交通部門批復的收費許可和道路權屬變更文件。
而且景區實行一刀切管理,完全不區分過路群眾和游玩游客,全部禁止通行。
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就連本地村民進出村子,都需要登記限流、管控通行次數,嚴重影響了村民的正常生活,本該便民的公共道路,徹底變成了景區壟斷賺錢的工具。
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多部門回應
事件徹底發酵后,媒體記者專門介入調查,逐一采訪甘孜州各個主管部門,想要弄清楚景區攔省道收費、私自劃分道路權屬到底合不合法。
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甘孜州文旅局率先承認,涉事的38公里路段確實是正規省道,并非景區內部道路,卻表示收費標準、管控規則都由景區自行解釋,把解答問題的責任直接推回給景區,回避了自身的監管職責。
負責核定票價的發改委,直接拒絕接受采訪,對票價是否合規的問題閉口不談,交通、自然資源部門也紛紛表示不屬于自己的管轄范圍,不愿正面回應質疑。
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僅剩的市場監管部門也表示,自己只負責監管商家是否明碼標價、有沒有哄抬物價,不管道路權屬和通行管控問題。
多個主管部門無人直面核心問題,既不認可景區的操作合法,也不叫停景區的違規行為,模糊的監管漏洞,讓景區肆無忌憚占用公共資源、設置霸王條款,游客和村民的合法權益都得不到有效保障。
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行業亂象需糾偏
其實稻城亞丁的這場爭議,并不是個例,而是國內很多景區的通病。
大部分游客出門旅游都是一次性消費,遇到不合理收費大多懶得較真、不愿扯皮,才讓這類違規亂象長期存在。
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此前,瀘沽湖景區便已出現雷同問題,其私自圈占公共省道,強制游客換乘并收費,妄圖借公共資源謀取私利。
很多景區都拿捏住了游客怕麻煩的心理,把全民共享的道路、景觀等公共資源,包裝成自己的私有服務,靠強制擺渡車、區間車捆綁消費,變相抬高游客的出行成本。
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更值得反思的是,每次景區違規爭議曝光后,整改方式都大同小異:降價安撫輿論、基層員工背鍋、口頭承諾整改,從來不會觸碰權屬、合規性這些核心問題。
公共道路本來就屬于大眾,根本就不是景區的私有路線,景區明明可以依靠自然風光,以及合法服務來賺錢,可偏偏要走歪門邪道,簡直令人無語。
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這次普通人的硬核維權,不只是個人的權益爭取,更是倒逼景區和行業整改的契機,也給監管部門敲響警鐘,需要盡快補齊監管漏洞,讓公共資源回歸于民,讓景區經營真正做到合規透明。
對此大家怎么看?
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