江西
對于一個四口之家來說，家務活從來不是一件小事。全家衣服分開洗護、孩子日常的營養搭配、桑拿天的除濕調溫……每一項都足以讓一個家庭忙得團團轉。
海爾智家發布智慧家庭戰略10周年之際，面向全網發起“尋找‘慧’生活的你”用戶故事征集活動。來自濟南的鄒先生，作為海爾智家的忠實用戶，分享了他與海爾家電跨越40多年的緣分，以及海爾智慧家庭如何改變生活的真實故事。因為海爾智慧家庭，曾經被家務裹挾的鄒先生，變成了掌控全屋的“全能管家”，把瑣碎日常過成了省心模樣。
因為海爾智慧家庭，他成了家里的全能管家
鄒先生與海爾的淵源，要從八十年代父母購置的第一代利勃海爾電冰箱說起。“那臺冰箱用了十幾年依舊運轉順暢，張瑞敏砸冰箱的故事，深深觸動了我的父母，從那以后，家里的其他家電也都認準了海爾。”在父母的影響下，鄒先生成家后，也延續了這份信任，家里的家電都選擇了海爾品牌。
如今，家里的海爾智能冰箱，早已成為兒子備考升學的“營養保障”。每次買菜后他在智家APP上錄入食材，系統不僅推薦健康菜譜，還能提醒新鮮度。同樣讓他省心的還有海爾智能洗衣機，四口之家衣物繁多，健身速干衣、羽絨服、連衣裙、校服……不同材質要求不同洗法，過去每次洗衣服都要來回切換程序。如今只需在智家APP上選擇“智慧洗”模式，系統自動根據衣物材質和重量匹配合適的洗滌程序。安裝在孩子房間的卡薩帝智能空調，讓他出差在外也能遠程調好睡眠呵護場景。“讓兒子睡個好覺，第二天更有精力學習。”鄒先生的話語里，滿是藏不住的欣慰。
從“被動控制”到“懂你所需”，海爾智家APP成核心入口
在鄒先生看來，真正的智慧家庭，不是用手機逐一遙控家電的“被動控制”，而是讓家電真正“懂你所需”。而海爾智家APP便成為連接用戶和智慧生活的“第一平臺”。在海爾智家近期發布的2026年一季度財報中，一組數據十分亮眼：智家APP月活用戶數增幅46%。這份增長背后，是用戶對其功能與體驗的高度認可。
海爾智家APP之所以能夠持續吸引用戶，關鍵在于功能和體驗的不斷革新。其最新上線的3D家庭視圖2.0功能，打破了傳統二維設備列表的局限，將家庭場景轉化為更直觀的數字空間，實現“所見即所控”，指尖輕點，便能掌控全屋家電。更值得一提的是，它還打通了居家與出行的場景壁壘，讓智慧體驗從靜態的家居空間，延伸至動態的出行場景。
除了便捷操控，海爾智家APP還可以提供全周期守護，設備故障一鍵報修，能耗異常會主動彈窗告警。鄒先生對此深有體會，去年，他使用了3年的海爾電熱水壺按鈕損壞，通過APP聯系售后，工作人員不僅快速響應處理，還免費郵寄配件，全程零收費。這份貼心服務，也讓他對海爾智家的信任，更加堅定。
從上個世紀八十年代的一臺冰箱，到如今的全屋智慧場景，鄒先生與海爾智慧家庭的故事，是兩代人品質信賴的傳承，更是海爾智家作為平臺服務型科技生態企業，深耕用戶需求、以科技賦能美好生活的縮影。
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