為深入推進(jìn)旅游市場(chǎng)“雷霆”行動(dòng)，切實(shí)保障旅游者合法權(quán)益，現(xiàn)公布2起旅游市場(chǎng)行政處罰典型案例。

案例一

個(gè)人未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案

2025年9月，綿陽(yáng)市文廣旅局行政執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào)線索，發(fā)現(xiàn)帥某涉嫌未經(jīng)許可擅自經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，隨即依法立案調(diào)查。

經(jīng)查，帥某擅自對(duì)外招徠53名游客并收取旅游費(fèi)用，在扣除個(gè)人差價(jià)后，將游客轉(zhuǎn)交綿陽(yáng)市某旅行社接待。

帥某的上述行為，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十八條的規(guī)定。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十五條相關(guān)規(guī)定，綿陽(yáng)市文廣旅局于2025年12月對(duì)帥某作出沒(méi)收違法所得、罰款10000元的行政處罰。

案例警示

個(gè)人經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，也應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十八條規(guī)定具備相應(yīng)條件，依法辦理工商登記并取得旅游主管部門(mén)的許可，切勿心存僥幸無(wú)證經(jīng)營(yíng)。

個(gè)人為旅行社招徠旅游者應(yīng)當(dāng)依法開(kāi)展，旅行社應(yīng)當(dāng)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工訂立勞動(dòng)合同，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢(xún)服務(wù)規(guī)范。

本案同時(shí)警示廣大旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，要仔細(xì)核查經(jīng)營(yíng)者是否具備旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，切勿輕信個(gè)人私自招徠的旅游服務(wù)。

案例二

低價(jià)“保險(xiǎn)團(tuán)”強(qiáng)迫游客消費(fèi)案

中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司某支公司在未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的情況下，以1580元/人的費(fèi)用招徠、組織126名游客參加越南芽莊“VIP尊享旅行團(tuán)”。

游客反映行程中被導(dǎo)游帶到購(gòu)物店被迫接受“洗腦”推銷(xiāo)，導(dǎo)游向游客發(fā)表“不買(mǎi)就把你們放下車(chē)”“團(tuán)費(fèi)這么低，不購(gòu)物彌補(bǔ)不了損失”等言論要求游客購(gòu)物。

該支公司的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十八條的規(guī)定。

2025年8月，眉山市文廣旅局對(duì)中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司某支公司作出沒(méi)收違法所得、罰款40000元的行政處罰，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員陳某作出罰款5000元的行政處罰。

案例警示

開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)必須持有許可證，嚴(yán)禁無(wú)證擅自組織旅游活動(dòng)，不得依托低價(jià)旅游團(tuán)脅迫游客購(gòu)物消費(fèi)。

廣大游客切勿貪圖低價(jià)參團(tuán)出游，認(rèn)清低價(jià)旅行團(tuán)暗藏消費(fèi)陷阱。

市文廣旅局溫馨提示

廣大游客出游請(qǐng)理性消費(fèi)，自覺(jué)遠(yuǎn)離不合理低價(jià)游，選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)旅行社參團(tuán)，簽訂正式旅游合同，明確出行細(xì)則。

出行途中如遇強(qiáng)制消費(fèi)、擅自更改行程等侵權(quán)行為，及時(shí)留存相關(guān)證據(jù)，通過(guò)正規(guī)渠道投訴維權(quán)，共同守護(hù)良好旅游市場(chǎng)秩序。

編輯：曾秀云

審核：梁丹蕾 王躍璇 李峻峰

如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明以上內(nèi)容