北京
“物超所值”“無限回購”……商品評論區里，清一色的好評讓人眼花繚亂，下單到貨后卻發現，到手的產品與描述天差地別。你是否也遇到過類似情況？
數字消費時代，店鋪評分、商品評價已成為購物決策的重要依據。然而，一些所謂的高分店鋪、“零差評”商品，卻可能是刷出來的虛假口碑。記者在安徽、北京采訪多起“網絡水軍”刷好評、刪差評案件，揭露背后套路。
套路一：新店搖身變“爆款” 好評全是“流水線”
一人掌控上百個電商平臺購物賬號，幾年間產生6萬余條購物記錄，頻繁為各類店鋪刷好評……
2024年8月，安徽省合肥市巢湖警方捕捉到這條異常線索。循線追蹤，一個盤踞多年、橫跨18個省份、涉案逾百人的非法刷單控評團伙逐漸浮出水面。
警方經過層層抽絲剝繭查明，該團伙深諳平臺算法規則，專門為商家定制所謂“爆款方案”。辦案民警介紹：“他們首先會在平臺高頻搜索相關店鋪，之后模擬真實消費路徑，在平臺分批、分散下單購買指定商品。”
看似熱鬧的交易背后，是精心編排的虛假戲碼——商家大多僅寄出空包裹，或紙巾、橡皮筋等廉價物品，應付物流簽收。一旦系統顯示“已簽收”，該團伙便按既定模板批量發布好評。
依靠這套流水線式造假操作，不少新店短時間內搖身一變，被包裝成“零差評”“月銷數千”的所謂爆款店鋪，真實消費者的購物體驗卻被架空。
“目前，所有涉案人員均已落網。”巢湖市公安局經偵大隊副大隊長郭洋表示，朱某某、楊某某等10名主要犯罪嫌疑人已被巢湖警方抓獲。2018年以來，這10名嫌疑人通過人際網絡、社交平臺大肆發展上下線，涉案金額巨大。近日，該案已在巢湖市人民法院開庭審理。
套路二：利用商家怕差評 有償刪帖“一條龍”
有“刷”就有“刪”，與制造虛假好評相伴而生的，是一條專營刪差評的黑色產業鏈。
北京公安網安部門近期在工作中發現，在多個電商平臺的隱秘角落及短視頻評論區，充斥著大量“專業刪差評”“負面壓制”的小廣告。這種明目張膽的行為，引起警方高度警覺。公安機關迅速介入，一個以郭某、謝某為首，披著“電商服務工作室”外衣的犯罪網絡逐漸清晰。
與單純的水軍刷單不同，這個團伙的生意經更加“精準狠”。
“這個團伙就是看準了商家怕差評的心理，為他們提供有償刪差評服務。”據辦案民警介紹，該團伙利用平臺規則漏洞，通過偽造證據、編造謊言等手段，持續向平臺進行所謂“投訴”，攻擊用戶真實差評，誤導平臺將真實差評當作惡意差評刪除，從中賺取好處。
“這種‘有償刪差評’行為，與‘刷單控評’一樣，都是對電商市場公平競爭秩序的嚴重破壞。”辦案民警說，虛構好評誤導消費者和強行清除負面聲音遮蔽真相，二者本質相同，不僅侵害了消費者的知情權、選擇權，更讓誠信經營的商家在惡性競爭中承受壓力。
目前，北京警方已經收網，分赴相關省市將7名涉案人員抓獲歸案，相關人員已被依法采取刑事強制措施，案件正在進一步偵辦中。
刷單控評損公平 這種“黑灰產”碰不得
北京康達（合肥）律師事務所律師劉鋒等法律界人士分析，無論是刷單控評還是有償刪差評，都是在向消費者傳遞虛假信息，誤導公眾作出購買決策，嚴重擾亂市場公平競爭秩序，涉嫌非法經營罪、虛假廣告罪等多項罪名。與此同時，這類行為容易衍生侵犯公民個人信息、敲詐勒索等其他犯罪，法律風險不容小覷。
“有一些群眾輕信了‘動動手指就能賺錢’的兼職廣告，認為幫忙刷一條好評只賺一兩塊錢，不算什么大事，更談不上犯罪，這是一種錯誤認識。”巢湖市公安局網安大隊四級警長周楊告訴記者，刷單鏈條上的每一個環節都會留下痕跡，一旦案發，無論金額大小，都可能被追究相應責任，所謂的“零風險兼職”并不存在。
警方特別提醒，廣大群眾切勿抱有僥幸心理，不要輕信網絡上“高回報”“易上手”“時算時結”等兼職刷單信息，更不要被所謂高額報酬迷惑。一旦發現被騙，應妥善保存聊天記錄、轉賬憑證等證據，并及時撥打110報警。
公安部網安局有關負責人表示，針對“網絡水軍”關聯“黑灰產”，公安機關將保持常態化高壓嚴打態勢，堅持全鏈條溯源打擊，深挖刷單控評上下游利益鏈條，對商家、中介、刷手等各層級涉案人員一律從嚴查處，并推動跨平臺聯合懲戒，實現對刷單控評的全鏈條、穿透式打擊。
從刷好評到刪差評，從造假到詐騙，網絡“黑灰產”變換花樣，悄然侵蝕著消費信心與市場秩序。重拳整治這類犯罪是一種警示：好口碑從來不是刷出來的，而是干出來的。無論是試圖通過造假牟利的商家，還是參與刷單的兼職人員，只要觸碰法律紅線，終將付出沉重代價。
來源：新華社
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