（來(lái)源：邯鄲日?qǐng)?bào)）

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本報(bào)訊（李昕宇 王路）為暢通供水企業(yè)與物業(yè)、群眾溝通渠道，持續(xù)優(yōu)化供水服務(wù)質(zhì)效，5月21日，市供水有限責(zé)任公司開(kāi)展“水潤(rùn)萬(wàn)家 攜手同行”參觀會(huì)談活動(dòng)，邀請(qǐng)君和物業(yè)十余名代表走進(jìn)供水一線，實(shí)地觀摩制水流程、面對(duì)面座談交流，共商服務(wù)提升舉措，攜手共建安全優(yōu)質(zhì)、便捷舒心的用水環(huán)境。

活動(dòng)期間，代表們?cè)谥v解員的帶領(lǐng)下，有序參觀了東部水廠的生產(chǎn)區(qū)域，實(shí)地了解原水輸送、凈化處理、水質(zhì)監(jiān)測(cè)等關(guān)鍵生產(chǎn)工序，直觀感受城市供水規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化保障流程。在水質(zhì)化驗(yàn)室，工作人員現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展水質(zhì)快速檢測(cè)演示，以精準(zhǔn)詳實(shí)的數(shù)據(jù)展示常態(tài)化水質(zhì)管控成效，讓大家真切感受到城市供水的安全與可靠。

隨后，一行人來(lái)到供水服務(wù)中心，熟悉用水報(bào)裝、業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)查詢等一站式便民服務(wù)內(nèi)容，全面了解精細(xì)化供水服務(wù)舉措。在水源展廳，通過(guò)實(shí)物展示、多媒體講解、現(xiàn)場(chǎng)品鑒等形式，工作人員介紹水源產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、適用場(chǎng)景及協(xié)同服務(wù)模式，進(jìn)一步增進(jìn)大家對(duì)產(chǎn)品的了解與認(rèn)可。

座談會(huì)上，代表們集中觀看了水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心宣傳短片，全面了解水質(zhì)保障體系。市供水有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人圍繞二次供水泵房標(biāo)準(zhǔn)化管理、日常運(yùn)維規(guī)范、政企協(xié)同管理機(jī)制等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行解讀，結(jié)合直飲設(shè)備展示、濾芯對(duì)比實(shí)驗(yàn)等實(shí)景演示，明確雙方在供水保障、設(shè)施管護(hù)、日常用水管理中的職責(zé)分工，聚焦破解用水難題、規(guī)范用水秩序、提升服務(wù)效能達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，客服中心普及日常用水、節(jié)水護(hù)水常識(shí)，解讀便民服務(wù)政策和問(wèn)題反饋渠道，指導(dǎo)物業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接居民用水訴求。現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氛圍熱烈，代表們結(jié)合小區(qū)管理實(shí)際建言獻(xiàn)策，相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)答疑回應(yīng)，雙向高效溝通，有效凝聚了聯(lián)動(dòng)服務(wù)合力。

此次活動(dòng)，搭建了供水企業(yè)與物業(yè)高效溝通的橋梁，有效增進(jìn)了雙方的理解與信任，明確了協(xié)同服務(wù)方向。下一步，市供水有限責(zé)任公司將常態(tài)化開(kāi)展公眾開(kāi)放、座談交流等活動(dòng)，持續(xù)邀請(qǐng)社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主代表走進(jìn)供水、監(jiān)督供水，不斷深化多方聯(lián)動(dòng)協(xié)作，優(yōu)化服務(wù)舉措、提升供水保障能力，以更務(wù)實(shí)的舉措、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共建便民、利民、惠民的良好用水環(huán)境，全力保障市民群眾用水無(wú)憂。