山東
為切實解決濱州職業(yè)技術(shù)大學留學生金融服務(wù)難題，建行為民支行立足涉外金融服務(wù)需求，為在校留學生提供一站式開卡、匯款、兌換等專屬服務(wù)，用專業(yè)與溫暖架起中外學子金融溝通的橋梁。
針對留學生語言溝通不便、對國內(nèi)金融業(yè)務(wù)流程不熟悉的痛點，支行提前優(yōu)化涉外服務(wù)流程，配備具備外語溝通能力的業(yè)務(wù)骨干，提供雙語引導服務(wù)。在開戶環(huán)節(jié)，工作人員耐心講解賬戶開立要求、手機銀行操作及賬戶安全注意事項，協(xié)助留學生完成身份核驗、信息錄入等全流程操作，高效完成銀行卡開立。
針對留學生跨境匯款、外幣兌換等高頻需求，支行工作人員主動為留學生講解跨境匯款路徑、手續(xù)費標準、到賬時效及個人結(jié)售匯政策，幫助留學生合理規(guī)劃資金往來，便捷辦理外幣兌換業(yè)務(wù)，保障其在華學習生活資金使用需求。同時，支行工作人員還向留學生普及反電信詐騙、個人信息保護等金融知識，提升其金融風險防范意識。
此次專屬服務(wù)，不僅高效解決了留學生的金融業(yè)務(wù)辦理難題，也展現(xiàn)了建行濱州為民支行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。未來，支行將持續(xù)優(yōu)化涉外金融服務(wù)，為在校外籍師生提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的金融支持，用暖心服務(wù)傳遞金融溫度。
通訊員 楊雪桐 孫秀美
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