山東
家門口的服務，明明白白看得見！
近日，在章丘區住建局精心指導、雙山街道全力推進下，章丘區雙山街道金夢瑄小區正式發布濟南市首份商品房小區物業服務清單，以透明化、標準化、精細化服務，開啟小區物業服務新篇章。
政策引領 率先落地
為全面落實濟南市住建局關于提升物業服務質量的工作要求，章丘區住建局聯合雙山街道，以金夢瑄小區為試點，嚴格參照《濟南市商品房小區物業服務清單》標準，結合五星級服務規范，量身定制專屬服務清單，成為全市首個正式公布、全面落地的標桿小區。
清單全覆蓋 服務更清晰
本次發布的物業服務清單，內容全面、細致、可監督，涵蓋：
? 綜合服務與 24 小時熱線響應
? 共用部位、設施設備維修養護
? 公共秩序維護與車輛管理
? 環境衛生、垃圾分類、綠化養護
? 電梯、消防、安防等特種設備保障
? 業主報修、投訴處理時限明確
從保潔頻次到維修響應，從綠化養護到安全巡查，每一項服務都有標準、每一個環節都可監督。
標桿物業 品質先行
金夢瑄小區作為省級 “美好家園” 創建小區、濟南市泉城紅色物業星級示范小區，在中康物業精細化運營下：
? 業主滿意度連續多年保持98% 以上
? 物業收費率達到100%
? 12345 熱線辦結率100%
? 打造 “四點半學堂”“老年活動中心”“紅白理事會” 等特色服務
此次物業服務清單發布，更是讓優質服務看得見、摸得著、感受得到。
多方共治 幸福加碼
在區住建局政策指導、雙山街道統籌協調、社區監督推進下，金夢瑄小區以 “社區 + 業委會 + 物業” 三位一體模式，真正實現：
服務公開化
管理規范化
監督常態化
居住舒心化
標桿示范 全區推廣
金夢瑄小區作為濟南市第一家發布物業服務清單的小區，為全區乃至全市樹立了可復制、可推廣的物業服務標準化樣板。
下一步，章丘區住建局、雙山街道將以金夢瑄為標桿，在全區商品房小區全面推行物業服務清單公示制度，讓更多居民享受透明、規范、高品質的物業服務。
來源：愛章丘
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