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不靠拼客流拼單價!日本航司JR集體改造座椅,拿捏當代出行需求

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主打高效利用時間,日本交通出行新需求攀升:飛機、列車陸續增設寬座與獨立包廂,旅途可安心休憩、處理工作



如今日本多家航司與鐵路公司紛紛推出加寬座椅、獨立包廂等新型座席。隨著大眾愈發看重時間利用效率,人們希望在出行途中休息、辦公,出行需求日趨多元,企業此舉正是為了順應這一趨勢。受人口減少影響,客運總量已難實現大幅增長,各家企業也希望借此提升單人客單價,增加營收。



座椅空間大幅擴容



全日空在今年4月完成了國際航線中型客機的座椅升級:經濟艙座椅后仰幅度提升至原先的1.5倍,最大后仰距離約15厘米,乘坐體驗更為舒適。商務艙則配備帶隔斷門的獨立包廂,座位寬度翻倍至約1米,旅客能安穩躺臥休息。



東日本旅客鐵道(JR東日本)計劃2027年春季,在首都圈至日本東北地區開行夜間特快列車,全車均設置1至4人規格的獨立包廂。包廂地面可改造為平整空間,乘客能夠舒展四肢放松,或是平躺休憩。



為提升商務旅客出行便利,相關優化舉措也不斷落地。東海旅客鐵道(JR東海)將于今年10月,在東海道新干線每列列車增設兩間獨立包廂,方便旅客出行途中不受外界打擾,隨時參與線上會議。日本航空則計劃從2027財年起,將原本僅布局在國內主干航線的頭等艙,拓展至全部國內航線,以此承接商務人士與入境游客日益增長的出行需求。



出行需求迎來轉變

新冠疫情過后,出行人群與消費需求發生顯著變化,這也是交通企業更新座席的核心原因。一方面線上辦公普及,傳統短途出差客流有所減少;另一方面,旅途途中參會辦公的需求持續上漲。企業通過匹配這類新需求、提升旅客體驗,即便客流總量下滑,也能依靠提高客單價穩定收益。日本航空相關負責人表示,高端座椅的布設,也有助于提升品牌價值。



行業競爭模式與盈利思路也隨之改變。東海道新干線的獨立包廂時隔23年再度回歸,該設施早在2003年便已停用。當年行業普遍認為,增加座位數量、提升載客量才是增收關鍵。JR東海相關人員談到:“過去行業競爭的核心,是依靠標準化座椅,追求更快的速度、運送更多旅客。如今,滿足多元化的出行需求才是重中之重。”



宇都宮大學環境心理學副教授古賀譽章分析稱:“出行選擇變得更加豐富后,旅客能獲得更貼合自身需求的出行體驗,滿意度隨之提升,這也有望幫助交通工具提高使用率、改善整體收益。”



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