安徽
近日，一名個體經營商戶攜帶大量零碎鈔幣前往建行淮北黎苑支行辦理存款業務，支行工作人員以耐心細致的暖心服務，高效完成大額零鈔清點入賬工作，獲得客戶高度認可與誠摯稱贊。
據悉，該商戶日常經營積攢了大量零散錢幣，本次共計攜帶兩萬余元零散紙幣及近2000元各類硬幣，涵蓋5元、10元、20元面額紙幣與1元、1角面額硬幣。這批鈔幣數量龐大、新舊不一，部分紙幣、硬幣沾染灰塵油污、相互粘連，整理清點難度大、耗時久，給客戶存儲帶來極大不便。
了解客戶需求與實際困難后，黎苑支行柜臺工作人員主動靠前、貼心服務，迅速分工協作開展清點工作。工作人員耐心對各類面額紙幣逐一分類、撫平整理、逐張清點，細致分揀不同面值硬幣，認真篩查殘次錢幣、逐枚核對計數，全程嚴謹細致、一絲不茍，全力保障清點數據精準無誤。經過一個多小時的不間斷細致忙碌，工作人員順利完成全部零鈔清點、核對工作，高效為客戶辦理入賬存款業務。
繁瑣零鈔清點雖是基層金融服務中的小事，卻是關乎群眾切身利益的民生實事。下一步，黎苑支行將持續堅守“金融為民”初心，立足群眾日常金融需求，常態化做好零鈔兌換、殘損幣兌換、便民存取款等基礎服務，不懼繁瑣、用心用情辦好每一件民生小事，以細致、暖心、專業的優質服務，持續提升客戶服務體驗，彰顯國有大行的溫度與擔當。（楊春雪）
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