山東
當“高效辦成一件事”成為各地政務服務改革的核心追求，無棣縣行政審批服務局以刀刃向內的勇氣，掀起一場沒有退路的自我革命——撤掉物理高柜臺、收繳一線否決權、點亮政務夜市燈，徹底打破服務壁壘、轉變服務理念，用實打實的改革舉措，書寫便民利企的暖心答卷。
拆柜臺破隔閡，服務從“面對面”變“肩并肩”。無棣縣行政審批服務局告別高高在上的玻璃隔斷，摒棄“里外有別”的官僚做派，讓群眾與工作人員圍坐同一張桌、共看一塊屏，材料問題當場指出、當場修改、當場辦結。
打破空間隔閡，更重塑服務邏輯。無棣縣整合多部門審批事項，推行前臺無差別受理、后臺一體化審批、統一窗口出件，群眾進一扇門、找一個窗，就能享受全流程兜底服務。從“仰望辦事”到“平等協作”，從“求人辦事”到“合力成事”，物理空間的重構，讓政務服務褪去“衙門感”，充滿“煙火氣”。
繳否決壓推責，審批從“不能辦”變“如何辦”。針對一線人員“隨口說不”、群眾反復跑腿的痛點，無棣縣全面收繳窗口否決權，嚴格執行首問無權否決制度。一線工作人員不得對申請事項作出實質性否決，遇疑難問題啟動分級審核，由股長研判、分管領導把關、主要領導定奪，徹底焊死“一否了之”的推諉捷徑，倒逼工作人員從“想辦法拒辦”轉向“盡全力幫辦”。如今，刻意刁難現象全面絕跡，群眾跑腿次數斷崖式下降，“千方百計解難題、全心全意辦成事”成為審批服務的鮮明底色。
亮夜市延服務，供給從“定時辦”變“隨時辦”。破解“白天沒空辦、晚上沒處辦”的民生難題，無棣縣行政審批服務局開展審批夜市服務模式，在繁華商圈設置服務攤位，個體工商戶注冊、企業開辦、食品經營許可等高頻事項，群眾逛街間隙即可順手辦結，即來即辦、即辦即結。
以延時服務常態化、自助服務全覆蓋為支撐，無棣縣推行當日業務當日清，24小時自助服務區遍布鎮街社區，社保查詢、證明打印等服務像ATM機一樣便捷可及。政務服務不再受八小時工作制束縛，政府從“按時下班的衙門”變身“隨時待命的伙計”，用全天候服務守護群眾幸福感。
優流程破壁壘，辦事從“來回跑”變“一次辦”。聚焦部門壁壘、交叉審批、重復提交材料等頑疾，無棣縣行政審批服務局深度推進流程再造，打碎部門利益藩籬，推行一窗受理、并聯審批。企業開辦、不動產登記、農機上牌、新生兒落戶等高頻事項，實現“一件事一次辦、一人管到底”。昔日農戶農機上牌需往返城鄉數日，如今片刻即可辦結；依托“云勘驗”技術，藥品經營、小餐飲備案等事項在線核查、不見面審批，數據多跑路、群眾零跑腿，審批效率實現跨越式提升。
從拆柜臺到繳權限，從開夜市到上云端，無棣縣行政審批改革始終刀刃向內、自我革新，不留退路、務求實效。服務理念從“我方便怎么管”徹底轉變為“你方便怎么干”，讓“高效辦成一件事”從口號變為現實，用改革的力度換取群眾的滿意度，以服務的溫度擦亮無棣政務服務金字招牌！（仝易森）
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