湖北
“現在辦事省心多了，不用來回跑各個部門，一個窗口就能辦完，項目推進效率提升不少?！?月21日下午，在咸寧市民之家涉企服務窗口C區，國網咸寧供電公司高新區供電中心配電網業主項目部負責人劉文在順利辦結多項審批業務后感慨道。
當天下午，市城管執法委黨組書記、主任金大德親臨市民之家涉企服務綜合窗口C區，開展咸寧市第二輪城市管理領域局長“坐窗口、走流程、優服務”活動，面對面接待辦事企業和群眾。
針對該企業申報的市政設施建設類審批、工程建設涉及城市綠地、樹木審批事項，金大德詳細核對項目資料、施工方案及施工安全保護措施，對照省級“高效辦成一件事”服務清單中涉及水、電、氣外線接入審批，快速出具審批意見，大幅壓縮辦事時限，為施工企業項目建設提速增效。
政務服務窗口是對接企業群眾的最前沿，也是優化城市管理領域營商環境的一線平臺。自2024年9月以來，咸寧市民之家持續開展局長“坐窗口、走流程、優服務”活動，通過領導坐班窗口角色轉換，親辦業務、接待群眾、體驗流程，搭建起政務服務與企業群眾之間的連心橋，精準破解政務服務梗阻，推動政務服務提質增效。
窗口坐班期間，金大德全程以窗口工作人員的身份沉浸式為群眾辦理業務，逐一熟悉城管審批事項的申報材料、辦理時限、辦理環節及網辦流程，耐心傾聽大家在辦事流程、服務體驗、政策落地等方面的意見建議，細致梳理政務服務中的痛點、堵點、難點問題。當日，累計辦結水、電、氣外線接入審批事項12件。
當日，咸安區城市管理執法局局長也同步下沉政務窗口辦公，高效辦結建筑垃圾處置核準、臨時占道經營等高頻審批事項。
市區城管部門“一把手”同步下沉窗口、聯動服務，是咸寧市城管執法委推行“市區一體”聯審聯辦、優化營商環境的生動實踐。依托上下聯動的服務機制，市區城管部門聚焦企業、群眾高頻辦理事項，換位體驗辦事全流程，持續精簡辦事環節、優化服務模式，打通政務服務“最后一公里”。
“領導干部親臨一線、體驗辦件，既是檢驗，更是監督?！笔谐枪軋谭ㄎ姓徟曝撠熑送鯂A表示，此次活動不僅督促窗口優化服務流程，提升服務質量，同時倒逼窗口服務升級，用優質的服務踐行住建部倡導的“721”工作法，把惠民便民舉措真正送到群眾心坎上。
據了解，今年以來截至5月10日，全市城管政務窗口累計受理業務1251件，規范完成行政審批62件，服務質效穩步提升。
優化營商環境沒有終點，便企利民服務無止境。市城管執法委相關負責人表示，將持續聚焦企業群眾急難愁盼，精簡審批流程、創新服務模式、提升服務效能，以“數據多跑腿，群眾少跑路”的服務理念，推動政務服務從“被動審批”向“主動服務、精準對接”轉變，全力擦亮咸寧城管營商環境的金字招牌，助力咸寧經濟提質增量。
咸寧日報記者 汪思敏 通訊員 龔俊琪
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
