河北
（來源：中國長安網(wǎng)）
轉(zhuǎn)自：中國長安網(wǎng)
近年來，黑龍江省大慶市薩爾圖區(qū)綜治中心創(chuàng)新建立“人民調(diào)解+法院”等聯(lián)動工作機制，將綜治中心打造成基層矛盾糾紛的“終點站”，讓群眾的煩心事、揪心事得以“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。
前不久，家住大慶市薩爾圖區(qū)某小區(qū)的孫阿姨就深切感受到了綜治中心帶來的高效與便利。因樓上鄰居趙先生家兩年內(nèi)三次漏水，導(dǎo)致她家墻面、電路多次受損。盡管多次溝通，但雙方在賠償問題上始終難以達成一致，這件“煩心事”一拖就是兩年。2025年9月17日，孫阿姨抱著最后一線希望，走進了薩爾圖區(qū)綜治中心。令她想不到的是，第二天她就收到了賠償款。
高效辦結(jié)的背后，是整個綜治中心的精細化運轉(zhuǎn)。群眾的訴求，就是行動的號令。受理孫阿姨的案件后，綜治中心立即啟動“人民調(diào)解+法院”聯(lián)動化解機制，這不是簡單的“勸和”，而是一套精準的治理組合拳。綜治中心就像一個“前臺”，統(tǒng)一受理群眾訴求；后臺則整合了司法、法院、信訪等多部門資源，形成“后廠”協(xié)同處理模式。對于這起矛盾糾紛，由薩爾圖區(qū)綜治中心牽頭組織專業(yè)調(diào)解員、法官、司法工作人員共同研判，確保責(zé)任認定清晰、解決方案合法合規(guī)。
在第二天的調(diào)解現(xiàn)場，多方力量共同發(fā)揮作用：人民調(diào)解員主持協(xié)調(diào)倡導(dǎo)鄰里和睦，法院工作人員和律師明晰訴訟利弊。最終，這起長達兩年的糾紛在兩天內(nèi)成功化解，雙方簽署了具有法律效力的調(diào)解協(xié)議。
“困擾我兩年多的時間，經(jīng)過兩天的時間就給我解決了！沒打官司、沒跑冤枉路，在綜治中心就把問題徹底解決了，我確實很感動，也特別感謝！”孫阿姨連連道謝。
從“多頭跑”到“一站清”，從“耗時耗力”到“兩天解紛”，薩爾圖區(qū)綜治中心通過機制創(chuàng)新和資源整合，正將一個個基層“問題清單”變?yōu)槿罕姷摹皾M意清單”，在有效化解社會矛盾糾紛的同時，也為提升城市治理現(xiàn)代化水平提供了有益的“薩爾圖實踐”。
截至目前，薩爾圖區(qū)綜治中心已現(xiàn)場受理鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛等群眾訴求190余件，線上響應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)民生問題1.6萬余件，矛盾糾紛化解率超92%。下一步，薩爾圖區(qū)綜治中心將創(chuàng)新運用三級三色糾紛化解機制，按照矛盾糾紛等級分層次多元化解，用高效、暖心的服務(wù)，讓群眾“煩心事”盡快變成“放心事”。
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