北京
“手機(jī)快沒電、水杯也空了，現(xiàn)在社區(qū)的愛心驛站就是我們的‘臨時(shí)小家’?！?月28日，在大連市普蘭店區(qū)豐榮街道鑫和社區(qū)愛心驛站，快遞小哥方衷一邊給手機(jī)充電，一邊道出心聲。
快遞員、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等“城市擺渡人”，一度面臨休息難、補(bǔ)給難、應(yīng)急難。今年以來，鑫和社區(qū)盤活閑置陣地，升級(jí)打造80平方米的“鄰里空間”愛心驛站，配齊休息桌椅、免費(fèi)直飲水、應(yīng)急充電插座、便民工具箱、公益圖書角等設(shè)施。社區(qū)網(wǎng)格人員常態(tài)化管護(hù)，定期清掃、檢修，保障驛站高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)。
以鑫和社區(qū)為標(biāo)桿，豐榮街道在轄區(qū)10個(gè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化打造愛心驛站。各社區(qū)立足業(yè)態(tài)特點(diǎn)，建立需求清單與服務(wù)清單雙向?qū)訖C(jī)制，通過網(wǎng)格走訪、面對(duì)面溝通，精準(zhǔn)摸排新就業(yè)群體急難愁盼。服務(wù)內(nèi)容隨季節(jié)更新：夏季配備藿香正氣水、清涼油等防暑物資，冬季供應(yīng)熱開水、熱姜茶，用細(xì)節(jié)溫暖人心。
驛站不僅是“歇腳處”，更是“加油站”。街道依托陣地開展交通安全、反詐防騙、普法維權(quán)等主題宣講，目前已累計(jì)舉辦30余場(chǎng)活動(dòng)，提升新就業(yè)群體安全意識(shí)和維權(quán)能力。
服務(wù)換來了“雙向奔赴”。轄區(qū)騎手、外賣小哥主動(dòng)從“奔波者”轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)“治理合伙人”，利用走街串巷的優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、設(shè)施破損等問題，為社區(qū)精細(xì)化治理提供一線線索，形成“驛站服務(wù)群眾、群眾反哺治理”的共建共治共享格局。
下一步，豐榮街道將持續(xù)優(yōu)化愛心驛站服務(wù)體系，豐富便民內(nèi)容、完善管護(hù)機(jī)制、細(xì)化精準(zhǔn)服務(wù)，打造有溫度、有特色的服務(wù)品牌，為基層治理注入新動(dòng)能。
蘇萌 半島晨報(bào)、39度視頻首席記者張錫明
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