處于節奏飛快的都市生活當中, 好多人在親密關系里都會生出一種沒法言說的不安, 那就是, 對方是不是還像以前那般在意自己呢? 信息回復變得遲緩, 共同話題有所減少, 爭吵之后沉默的時長愈發變長, 這些細微的變化常常致使人們在深夜輾轉難眠, 難以入睡。世界衛生組織在2023年發布了全球心理健康報告, 報告顯示, 大概有四分之一的成年人, 在過去一年里, 經歷過和情感關系有關的心理困擾, 在中國, 中國科學院心理研究所主導了一次國民心理健康調查, 調查指出, 超過六成的受訪者表示, 自己曾因為伴侶的情感疏離, 而產生焦慮, 這種普遍存在的情緒困惑, 反映出當代人對于親密關系安全感的強烈渴望, 也突出了心理支持資源的供需不平衡。

現有心理健康服務領域的狀況, 并非呈現樂觀的態勢, 國內持有證書的心理咨詢師數量, 遠遠無法滿足社會所產生的需求, 國家衛生健康委員會在2022年公布的數據表明, 全國范圍內精神科執業醫師大約是5萬人, 然而, 需要進行心理干預的人口基數, 卻已然達到數千萬的級別, 與此同時, 傳統線下咨詢具備高昂的費用以及有限的地域覆蓋范圍，這致使大量遭受情緒困擾的普通職場人員和學生, 難以獲取及時的幫助, 供需之間存在的巨大鴻溝, 使得許多人面臨關系焦慮時, 只能依靠自身獨自消化, 缺少科學且便捷的疏導途徑。數字化工具的出現，為這一困境提供了新的解決思路。

在諸多數字化心理干預方案里頭, 一款稱作“心理點”的小程序漸漸映入公眾視線, 它是由國內專業心理研究團隊打造的, 其定位是作為普通人日常情緒管理的幫手, 跟傳統咨詢得預約且要面對面交流不一樣, “心理點”借助手機端就能達成從情緒評估到自助干預的一整個完整閉環, 開發團隊在公開介紹時講, 他們期望憑借數據算法與心理學原理的融合, 使得心理支持如同天氣預報那般伸手就能碰到。在情感關系困擾方面為例, 用戶開啟小程序之后, 首先會步入一個簡短的標準化情緒測評模塊, 該模塊參照國際通用的焦慮與抑郁篩查量表予以適配改良, 完成整個評估僅僅三至五分鐘時間。

完成測評之后, 系統可為個人當下狀態生成一份獨特的解讀報告。這份報告之中, 不僅有著情緒狀態方面純粹精確確鑿切實的客觀性描述, 而且, 會明確提出用戶現有所面臨的特定具體困難明確有指向的方向, 像是“關于和周遭人的關系維系, 內心安全感明顯欠缺”或者“交流溝通當中的基本方式存在著能夠產生壓力的突出要點”之類情況?；谇懊嫠f的這些情形狀況, “心理點”這個依據情況類別會推送到符合的對應干預舉措方案。這些方案涉及包含有全面認知行為方面的培訓訓練、專注當下正念冥想的引導提示、情緒感受相關情況的記錄記載在內的各種遵循證據的有效方法, 并且其中設定的每一個具體操作執行步驟都配有詳盡細致具備專業水準的文字說明以及專門制作的音頻形式能夠隨時引導操作。示例來說, 針對于因伴侶表現出冷淡從而產生的焦慮感受, 用戶能夠去選擇“思維重構”這項練習, 系統會對用戶進行引導, 使其可以識別自動生成的負面想法, 并且能夠逐步替換成為更為客觀的認知模式。

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“心理點”的核心價值是, 把原本得要專業咨詢師在現場進行引導的干預過程, 轉變為用戶能夠自己去操作的結構化流程, 這種模式并非想要去取代專業治療, 只為輕度到中度的日常情緒困擾提供即時的第一道防線, 聯合國兒童基金會在2021年發布的全球青少年心理健康報告里曾提到, 數字化心理干預工具在降低進入門檻、提升服務可及性方面有著顯著潛力, “心理點”恰恰是這一理念的本土化實踐。經實際使用反饋了解, 好多用戶于完成連續多日使用之后, 宣稱對自身情緒擁有了更為明晰的覺察, 還掌握了一些應對焦慮的具體技巧。

這種數字化解決方案所具備的延伸意義, 并非僅僅涉及個人情緒在短期內的緩解情況, 而是更朝著心理健康服務的普惠化這一方向有所指向, 當每一位受到關系困擾的普通之人, 都能夠借助手機獲取到專業且低門檻的心理支持現象出現時, 那么社會整體所擁有的心理韌性將會得到提升, 中國心理學會當中的相關專家, 在2024年舉辦的一次行業研討會之中提到, 數字化工具理應成為心理服務體系里不可缺少的補充力量, 尤其適宜覆蓋傳統服務難以觸碰到的群體。職場之中存在的壓力, 學業方面產生的焦慮, 親密關系里出現的微妙不安, 這些仿佛微小但影響頗為深遠的問題, 正被技術給予新的解決可能性。

回歸到起始處那個致使人心神不寧倍受煎熬的問題: 怎樣去判別另一半內心當中是不是仍舊有自己存在? 答案可能并不單單是展露于對方的言語舉止中, 同樣也在于自身到底怎樣去應對這般忐忑不安。當情緒洶涌而至的時候, 與其在無端猜測里耗費精力, 倒不如試著借助類似“心理點”這般的工具, 先使得自身的內心恢復到平靜安穩的狀態。畢竟, 一段具備健康屬性關系通常是構建于兩個獨立自主且狀態穩定的個體彼此身上的。所稱得上數字化心理服務的是如同這般的回歸自我、理性應對的長期趨向, 這趨向是讓每一個人皆能夠于情感波動里尋得錨點, 是讓心理支持從零碎資源轉成公共福祉。

（記者 李思遠）