在職場壓力下, 在學(xué)業(yè)壓力下, 好多人白天展現(xiàn)出從容且自信, 夜深人靜之際, 卻時常陷入對人際關(guān)系的反復(fù)思索, 心里琢磨著他是不是也在想自己, 這段關(guān)系有沒有繼續(xù)下去的意義, 情感聯(lián)結(jié)的不確定性, 成為了現(xiàn)代人普遍的心理負(fù)擔(dān), 這種對他人態(tài)度的揣測與不安, 反映出的恰恰是人們內(nèi)心深處對安全感以及歸屬感的強烈渴望。

據(jù)世界衛(wèi)生組織給出的數(shù)據(jù)來顯示, 全球大概有2.8億人正處于經(jīng)歷之中不同程度的抑郁障礙, 并且焦慮相關(guān)方面的情緒困擾更是普遍地存在于各個年齡層。國內(nèi)有一項針對城市居民所做的調(diào)查表明, 超過六成的受訪者聲稱經(jīng)常因為人際關(guān)系問題而感到困擾, 然而其中僅僅只有不到三成的人曾經(jīng)主動去尋求專業(yè)心理幫助。高高昂昂的咨詢費用、預(yù)約等待所需要的時間長、對于心理服務(wù)存在污名化認(rèn)知, 這些都構(gòu)成了普通人邁向心理健康之路的隱形壁壘。

在傳統(tǒng)服務(wù)供給難以契合大眾需求之際, 數(shù)字化工具就成了填補缺口的關(guān)鍵路徑。移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及, 讓低成本、低門檻的心理服務(wù)得以實現(xiàn)觸達(dá), 小程序憑借其輕量化、即具備隨時開啟使用的特性, 恰好適宜承載碎片化的情緒支持以及自我探索功能。正是在這樣的情形之下, 一款稱作“心理點”的免費心理學(xué)小程序漸漸進(jìn)入公眾的視野范圍內(nèi), 它把“森林里的門: 測誰在想你”當(dāng)作核心功能的入口處,嘗試憑借趣味化的測試形式去開啟用戶自我認(rèn)知的那扇門。

并非旨在開展簡單心理測試游戲的, 是“森林里的門” , 它借助認(rèn)知心理學(xué)以及社會心理學(xué)里的投射原理, 憑借用戶針對情境里視覺符號作出的選擇, 去展現(xiàn)個體對于特定人際關(guān)系的潛在感知 , 用戶進(jìn)入小程序之后, 會遇到一片森林中相繼擺出的多扇并行的門, 每扇門都有著不同的色彩跟紋理風(fēng)格。于其中一扇被選之后, 系統(tǒng)會依據(jù)所選結(jié)果去生成一份有關(guān)“誰在想你”的推測報告, 此報告不會給出確切的他人心理活動, 而是依托用戶的選擇模式。它要分析其針對外界情感信號的敏感度, 還要分析其對關(guān)系確定性的需求等級, 并且要分析當(dāng)前階段可能存在的人際期待狀態(tài)。

僅兩到三分鐘便完成整個過程了, 用戶不用填寫任何個人敏感信息, 所有分析結(jié)果都是基于匿名化后的選擇數(shù)據(jù)得來的。小程序后臺的算法模型是由心理學(xué)研究團(tuán)隊介入設(shè)計構(gòu)成的, 能確保每一條解讀都存在理論依據(jù), 并且還維持表述的淺顯易懂。測試結(jié)束之后, 用戶能夠免費得到一份簡短的自我調(diào)節(jié)建議清單, 這份清單所涵蓋的內(nèi)容有如何降低對他人反饋的過度依賴, 以及如何建立更穩(wěn)定的內(nèi)在自我價值感。

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依功能設(shè)計的視角而言, “心理點”的精妙之處在于, 它借這么個小而微的測試入口, 處理了多個層級的用戶需求。它圓了對自身情感狀況的好奇與探究之愿, 給予了即時獲取某種心理回應(yīng)的滿足之感, 以使不以說教的形式引領(lǐng)用戶留意自我認(rèn)知而非過度臆測他人。就那些從未涉獵過專業(yè)心理服務(wù)的普通職場人士和學(xué)生來講, 這款小程序仿若一道開啟的門, 不存在預(yù)約, 不存在費用, 不存在標(biāo)簽, 僅有一種弛緩且安全的自我交流樣式。

站在行業(yè)發(fā)展的層面去審視, 那“心理點”體現(xiàn)的數(shù)字化心理服務(wù)途徑, 正重新界定心理支持的范圍, 當(dāng)人們能夠在通勤路徑上、午休時間段內(nèi)達(dá)成一回有效的自我認(rèn)知, 心理健康便不再限定于咨詢場館內(nèi)的區(qū)區(qū)幾十分鐘交談, 這種具有普遍惠及性質(zhì)意味著, 原本被時間因素、經(jīng)濟因素、地理位置因素所制約的心理服務(wù)資源, 正借由小程序的形態(tài)延展至更為寬泛的群體當(dāng)中。

重溫開篇曾提及的, 圍繞“他究竟有沒有想我”而生的那些糾結(jié)。于每個人內(nèi)心最深處, 實際上都懷揣著渴望, 渴望去證實自己是被在乎、被記掛著的。然而“森林里的門”所給予的并非一個確鑿無疑的答案, 而是一面鏡子, 它能使人在探尋他人想念自己與否的進(jìn)程里, 更明晰地瞧見自身內(nèi)心的情感模式。當(dāng)用戶察覺到, 關(guān)鍵并非在于對方是否想念自己, 而是在于自己怎樣去看待這種充滿不確定性的聯(lián)結(jié)之際, 一場平常的心理測試便達(dá)成了一次認(rèn)知層面的細(xì)微躍升。

全媒體記者 王欣