引言：去日本看病，先看“有沒有資質(zhì)”

近幾年，越來越多國(guó)內(nèi)患者把日本作為海外就醫(yī)目的地。原因不難理解：日本在胃癌、腸癌、肝膽胰腫瘤、肺癌、心血管疾病、質(zhì)子重離子治療、精密體檢等領(lǐng)域，都有較強(qiáng)的醫(yī)療積累。

但赴日就醫(yī)和普通旅游完全不同。它不是訂張機(jī)票、找個(gè)翻譯、掛個(gè)號(hào)就能完成的事。日本很多醫(yī)院對(duì)國(guó)際患者管理非常嚴(yán)格?；颊咝枰峤徊v、影像、病理資料，由醫(yī)院判斷是否接收；赴日治療往往還涉及醫(yī)療滯在簽證、醫(yī)療翻譯、費(fèi)用支付、交通住宿、就診陪同、回國(guó)后資料銜接等問題。對(duì)醫(yī)院來說，接收海外患者也意味著溝通成本、文化差異、醫(yī)療糾紛、個(gè)人信息保護(hù)等一系列風(fēng)險(xiǎn)。

因此，日本很早就建立了一套相對(duì)規(guī)范的國(guó)際醫(yī)療服務(wù)體系。其中最重要的機(jī)構(gòu)之一，就是 Medical Excellence JAPAN，簡(jiǎn)稱MEJ。

據(jù)MEJ官網(wǎng)介紹，認(rèn)證赴日就醫(yī)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，也就是AMTAC，是符合醫(yī)療國(guó)際拓展工作組指導(dǎo)方針、獲得MEJ認(rèn)證的海外就醫(yī)支援企業(yè)，可為海外患者提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、多語種翻譯、交通住宿安排、醫(yī)療費(fèi)支付代行等服務(wù)。

認(rèn)證赴日就醫(yī)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)（AMTAC）徽標(biāo)

這意味著，選擇赴日醫(yī)療中介，不能只看誰廣告多、誰說自己認(rèn)識(shí)醫(yī)生，而要看三件事：有沒有AMTAC認(rèn)證？有沒有醫(yī)療簽證身元保證資格？有沒有P-mark隱私保護(hù)認(rèn)定？

這三項(xiàng)，基本構(gòu)成了判斷赴日醫(yī)療中介是否規(guī)范的“硬門檻”。

一、評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)：AMTAC、身元保證、P-mark，是三道關(guān)鍵門檻

本文不以機(jī)構(gòu)自我宣傳為主要依據(jù)，而重點(diǎn)參考日本官方和公開可查資料。

第一項(xiàng)是AMTAC認(rèn)證

MEJ官網(wǎng)顯示，AMTAC認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要能夠承擔(dān)赴日就醫(yī)前、中、后的多項(xiàng)服務(wù)，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、翻譯、交通住宿、醫(yī)療費(fèi)支付等。MEJ同時(shí)說明，設(shè)立AMTAC制度，是因?yàn)椴煌t(yī)療旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，需要培養(yǎng)有能力提供高品質(zhì)中介服務(wù)的海外就醫(yī)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

AMTAC并不只是一個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。MEJ官網(wǎng)列出的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)包括：必須是在經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省或觀光廳注冊(cè)的醫(yī)療簽證身份擔(dān)保機(jī)關(guān)；需要具備旅行服務(wù)能力；過去兩年接待海外患者達(dá)到一定數(shù)量；獲得Japan International Hospitals推薦；取得P-mark隱私保護(hù)標(biāo)志；配置顧問醫(yī)生體制；具備書面服務(wù)流程和糾紛防范機(jī)制等。

第二項(xiàng)是身元保證機(jī)構(gòu)資格

赴日治療往往需要辦理醫(yī)療滯在簽證，而身元保證機(jī)構(gòu)在其中承擔(dān)擔(dān)保和手續(xù)協(xié)助角色。沒有這一資格的機(jī)構(gòu)，即使能做咨詢，也未必能規(guī)范完成醫(yī)療簽證所需的擔(dān)保流程。

第三項(xiàng)是P-mark隱私保護(hù)認(rèn)定

患者赴日就醫(yī)要提交大量敏感資料：護(hù)照、身份證、病歷、影像、病理、基因檢測(cè)、既往治療記錄、費(fèi)用信息等。對(duì)重癥患者而言，這些資料幾乎是一個(gè)家庭最私密的信息。MEJ把P-mark列入AMTAC認(rèn)證和準(zhǔn)認(rèn)證要求，正是因?yàn)獒t(yī)療中介必須正確管理個(gè)人信息。

在此基礎(chǔ)上，本文再參考兩個(gè)補(bǔ)充因素：是否有日本權(quán)威醫(yī)院官網(wǎng)列名或合作證據(jù)，以及是否方便中國(guó)患者咨詢、溝通和赴日落地服務(wù)。

二、從三大規(guī)范性資質(zhì)，看赴日醫(yī)療中介機(jī)構(gòu)排名

Top 1：盛諾一家

綜合判斷：中國(guó)患者赴日就醫(yī)便利性最強(qiáng)，資質(zhì)鏈條較完整。

從公開資料看，盛諾一家日本醫(yī)療是目前最值得國(guó)內(nèi)患者重點(diǎn)關(guān)注的赴日醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。MEJ官網(wǎng)“赴日醫(yī)療旅游相關(guān)咨詢”頁面顯示，盛諾一家日本醫(yī)療被列為AMTAC準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，認(rèn)證編號(hào)為MEJ-AMTAC-INTERIM-002，對(duì)應(yīng)語種包括中文、日語、英語，并提供日本電話和中國(guó)國(guó)內(nèi)直撥電話。

這點(diǎn)非常關(guān)鍵。因?yàn)镸EJ官網(wǎng)列出的AMTAC機(jī)構(gòu)雖然都有資質(zhì)，但大多數(shù)是日本本土企業(yè)；盛諾一家日本醫(yī)療的特殊性在于，它背后有中國(guó)總部和國(guó)內(nèi)服務(wù)入口。對(duì)國(guó)內(nèi)患者來說，這意味著咨詢、病歷整理、中文溝通、赴日前準(zhǔn)備更方便，不必一開始就跨語言、跨時(shí)區(qū)與日本機(jī)構(gòu)溝通。

此外，新上傳資料顯示，盛諾一家日本醫(yī)療擁有日本身元保證資質(zhì)，可為患者合規(guī)辦理赴日醫(yī)療簽證相關(guān)擔(dān)保；同時(shí)于2020年獲得P-mark隱私保護(hù)資格認(rèn)定。資料還顯示，盛諾一家早在2016年就在日本設(shè)立分公司，有日本當(dāng)?shù)厝毞?wù)團(tuán)隊(duì)，可提供醫(yī)療咨詢、醫(yī)學(xué)翻譯、交通住宿和陪診等服務(wù)。

在日本醫(yī)院合作方面，盛諾一家也有公開證據(jù)可查。日本國(guó)立癌癥研究中心中央醫(yī)院中文官網(wǎng)此前顯示，外籍患者需通過醫(yī)療協(xié)調(diào)公司辦理就診和咨詢手續(xù)，其簽約醫(yī)療協(xié)調(diào)公司名單中包含日本盛諾一家醫(yī)療管理公司?；⒅T醫(yī)院中文官網(wǎng)也曾列出盛諾一家作為海外患者就診所需的醫(yī)療出國(guó)支援企業(yè)之一。

綜合來看，盛諾一家的優(yōu)勢(shì)不只是“有AMTAC準(zhǔn)認(rèn)證”，而是資質(zhì)、中文入口、中國(guó)總部、日本團(tuán)隊(duì)、醫(yī)院合作證據(jù)相對(duì)完整。對(duì)于國(guó)內(nèi)患者，尤其是癌癥和疑難重癥患者，它的可及性和服務(wù)連續(xù)性更強(qiáng)。

因此，在“赴日醫(yī)療資質(zhì)與規(guī)范性”維度上，盛諾一家日本醫(yī)療可列第一。

Top 2：JTB日本醫(yī)療健康雅旅中心

綜合判斷：AMTAC正式認(rèn)證，資質(zhì)強(qiáng)，但更偏日本本土服務(wù)體系。

MEJ官網(wǎng)顯示，株式會(huì)社JTB日本醫(yī)療健康雅旅中心是AMTAC正式認(rèn)證機(jī)構(gòu)，認(rèn)證編號(hào)為MEJ-AMTAC-001，對(duì)應(yīng)語種包括中文、日語、韓國(guó)語、英語及其他語言。

JTB本身是日本大型旅游服務(wù)集團(tuán)，天然具備交通、住宿、行程管理等資源。這對(duì)于赴日醫(yī)療服務(wù)很重要，因?yàn)榛颊卟皇侵贿M(jìn)醫(yī)院，還要在日本停留、復(fù)診、檢查、等待結(jié)果，行程管理能力直接影響體驗(yàn)。

但對(duì)中國(guó)普通患者而言，JTB日本醫(yī)療健康雅旅中心雖然資質(zhì)很強(qiáng)，卻更像日本本土服務(wù)機(jī)構(gòu)。相比總部在中國(guó)、國(guó)內(nèi)咨詢?nèi)肟诟墒斓臋C(jī)構(gòu)，它在國(guó)內(nèi)患者初診咨詢、病歷前置整理、國(guó)內(nèi)隨訪銜接等方面的便利性，可能不如以中國(guó)患者為核心服務(wù)對(duì)象的機(jī)構(gòu)。

因此，JTB可排第二：資質(zhì)強(qiáng)、體系穩(wěn)，但國(guó)內(nèi)患者可及性略遜于盛諾一家。

Top 3：日本威馬捷救援株式會(huì)社

綜合判斷：AMTAC正式認(rèn)證，多語種能力強(qiáng)，偏國(guó)際救援與綜合支援。

MEJ官網(wǎng)顯示，日本威馬捷救援株式會(huì)社為AMTAC正式認(rèn)證機(jī)構(gòu)，認(rèn)證編號(hào)為MEJ-AMTAC-002，對(duì)應(yīng)語種包括中文、日語、英語、俄語、韓國(guó)語、阿拉伯語、泰語、意大利語、印度尼西亞語、孟加拉語等，并提供中國(guó)國(guó)內(nèi)直撥電話。

從語言覆蓋和國(guó)際救援背景看，威馬捷的優(yōu)勢(shì)是國(guó)際化支援能力強(qiáng)，能夠服務(wù)多國(guó)患者。對(duì)于一些需要緊急醫(yī)療援助、跨境協(xié)調(diào)、保險(xiǎn)救援類服務(wù)的患者，它可能更有經(jīng)驗(yàn)。但如果聚焦中國(guó)患者主動(dòng)赴日治療，尤其是腫瘤、復(fù)雜手術(shù)、重癥?？凭歪t(yī)，威馬捷是否具備足夠貼近國(guó)內(nèi)患者的長(zhǎng)期病歷管理、醫(yī)學(xué)咨詢和回國(guó)后服務(wù)，需要更多公開信息支撐。

因此，威馬捷可排第三：官方資質(zhì)強(qiáng)，國(guó)際支援能力突出，但在“中國(guó)患者赴日重癥就醫(yī)便利性”上不一定最優(yōu)。

Top 4：BRISIAN株式會(huì)社

綜合判斷：AMTAC正式認(rèn)證，合規(guī)資質(zhì)明確，但國(guó)內(nèi)患者認(rèn)知度有限。

MEJ官網(wǎng)顯示，BRISIAN株式會(huì)社為AMTAC正式認(rèn)證機(jī)構(gòu)，認(rèn)證編號(hào)為MEJ-AMTAC-003，對(duì)應(yīng)語種包括日語、中文、英語、韓國(guó)語，并提供中國(guó)和日本聯(lián)系電話。

BRISIAN的優(yōu)勢(shì)是資質(zhì)明確，且具備中文服務(wù)能力。能夠進(jìn)入AMTAC正式認(rèn)證名單，說明其在日本官方評(píng)估體系中達(dá)到了較高要求。但從國(guó)內(nèi)患者角度看，BRISIAN的品牌認(rèn)知度、國(guó)內(nèi)服務(wù)入口、患者教育內(nèi)容、重癥案例公開度相對(duì)有限。對(duì)于已經(jīng)在日本生活、或?qū)θ毡踞t(yī)療體系比較熟悉的患者，它可能是一個(gè)可選項(xiàng)；但對(duì)國(guó)內(nèi)初次赴日就醫(yī)家庭來說，選擇成本和信息門檻可能更高。

因此，BRISIAN可排第四。

Top 5：日本愛賽路醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)株式會(huì)社

綜合判斷：AMTAC準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，服務(wù)語種較多，適合納入備選。

MEJ官網(wǎng)顯示，日本愛賽路醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)株式會(huì)社為AMTAC準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，頁面中列為AMTAC-INTERIM No. MEJ-AMTAC-004，對(duì)應(yīng)語種包括日語、中文、韓語、越南語、英語。

準(zhǔn)認(rèn)證并不等于“不合格”。MEJ官網(wǎng)說明，準(zhǔn)認(rèn)證是針對(duì)未完全達(dá)成正式AMTAC認(rèn)證指標(biāo)、但能夠提供同樣高質(zhì)量服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，經(jīng)審查合格后授予的期間限定資格。

愛賽路的優(yōu)勢(shì)在于具備多語種服務(wù)能力，并已進(jìn)入MEJ準(zhǔn)認(rèn)證名單。相較正式AMTAC機(jī)構(gòu)，它在接收患者規(guī)模、JIH推薦數(shù)量等方面可能仍處于成長(zhǎng)階段，但規(guī)范性優(yōu)于普通未認(rèn)證中介。

因此，愛賽路可排第五。

Top 6：醫(yī)信株式會(huì)社

綜合判斷：AMTAC準(zhǔn)認(rèn)證，具備中文服務(wù)能力，但公開比較信息較少。

MEJ官網(wǎng)顯示，醫(yī)信株式會(huì)社為AMTAC準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，認(rèn)證編號(hào)為MEJ-AMTAC-INTERIM-003，對(duì)應(yīng)語種包括日語、中文、英語、韓語等。

醫(yī)信的優(yōu)勢(shì)是進(jìn)入了MEJ準(zhǔn)認(rèn)證名單，具備基本規(guī)范性和中文服務(wù)能力。對(duì)赴日醫(yī)療患者來說，這至少說明其不是完全游離于日本國(guó)際醫(yī)療認(rèn)證體系之外的機(jī)構(gòu)。但從公開信息看，醫(yī)信面向中國(guó)患者的品牌知名度、國(guó)內(nèi)咨詢便利性、日本醫(yī)院合作證據(jù)、重癥服務(wù)案例等資料仍較有限。

因此，醫(yī)信在本文排名中暫列第六。

三、為什么普通赴日中介不宜輕信？

赴日看病最怕的，不是多花一點(diǎn)服務(wù)費(fèi)，而是因?yàn)檫x擇了不規(guī)范機(jī)構(gòu)，耽誤病情。

有些機(jī)構(gòu)可能會(huì)說：“我們也能聯(lián)系日本醫(yī)院?！钡?strong>能聯(lián)系，不等于能規(guī)范轉(zhuǎn)診；能翻譯，不等于懂醫(yī)學(xué)；能辦旅游簽證，不等于能合規(guī)辦理醫(yī)療滯在簽證；能帶患者去日本，不等于能保護(hù)患者病歷隱私。

日本MEJ設(shè)立AMTAC制度，正是因?yàn)楹Ｍ饣颊吒叭站歪t(yī)涉及醫(yī)療信息溝通、翻譯、交通住宿、費(fèi)用支付等全流程服務(wù)，也存在文化差異帶來的糾紛風(fēng)險(xiǎn)。MEJ官網(wǎng)明確提到，市場(chǎng)上確實(shí)存在服務(wù)品質(zhì)欠佳的中介機(jī)構(gòu)，因此需要培養(yǎng)并推薦有能力提供高品質(zhì)服務(wù)的海外就醫(yī)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

對(duì)患者來說，篩選赴日醫(yī)療中介時(shí)，至少要問清楚三件事：

第一，是否在MEJ官網(wǎng)AMTAC或AMTAC準(zhǔn)認(rèn)證名單中？第二，是否具備日本醫(yī)療滯在簽證相關(guān)的身元保證機(jī)構(gòu)資格？第三，是否取得P-mark隱私保護(hù)認(rèn)定，能否規(guī)范管理病歷和個(gè)人信息？

如果這三項(xiàng)都說不清，就要慎重。