北京
新京報(bào)訊 近日，為滿足在京外籍人員日益上升的社保服務(wù)需求，北京市人力資源和社會(huì)保障局在東城區(qū)、西城區(qū)和朝陽區(qū)三個(gè)社保經(jīng)辦大廳設(shè)立了“社會(huì)保險(xiǎn)國際化示范服務(wù)窗口”，建設(shè)多語言國際化服務(wù)人才隊(duì)伍，高效、便捷地為在京外籍人士提供參保、查詢、退休、清算等社保服務(wù)，北京涉外社保服務(wù)邁入標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)桿化新階段。目前，北京市涉外社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)總量位居全國首位，依托國家級(jí)示范服務(wù)窗口，北京市持續(xù)優(yōu)化涉外社保服務(wù)體系，為在京外籍人員提供優(yōu)質(zhì)社保服務(wù)，同時(shí)積極承接人社部社會(huì)保險(xiǎn)領(lǐng)域國際交流任務(wù)，打造吸引國際人才的“金名片”。
作為首都國際交往的核心承載區(qū)，朝陽區(qū)率先組建多語種涉外服務(wù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋英語、日語、韓語、西班牙語等常用語種，打造懂政策、精業(yè)務(wù)、通外語、善服務(wù)的專業(yè)化隊(duì)伍。通過線上公眾號(hào)、視頻號(hào)開設(shè)涉外社保專欄，推出雙語政策解讀、高頻事項(xiàng)指引、直播課堂等內(nèi)容，線下投放雙語手冊(cè)、設(shè)置咨詢專崗，形成線上線下協(xié)同、精準(zhǔn)觸達(dá)的宣傳服務(wù)體系，讓外籍人士看得懂、辦得順、信得過。東城區(qū)充實(shí)完善“暖心社保外語幫辦”骨干力量，與“兩區(qū)建設(shè)”專區(qū)的“外國人來華工作許可”等業(yè)務(wù)有機(jī)融合，主動(dòng)為外籍人士提供規(guī)范、高效、標(biāo)準(zhǔn)的全程幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)“一站式”辦理。西城區(qū)組建外籍參保人士服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開設(shè)外籍人士接待服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“前端引導(dǎo)、精準(zhǔn)分流”，咨詢類業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)解答，做到“即問即清、一次告知”，實(shí)現(xiàn)“專窗辦理、全程對(duì)接”。
編輯 張樹婧
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