浙江
近日，重慶街坊李女士稱，自己在點外賣過程中，騎手送達時未打電話也未敲門，直接將外賣掛在其門把手上就點了“已送達”。李女士表示：她本身很忌諱這樣的行為，像是在給先人上供品。于是，她對騎手進行了投訴。
騎手被投訴后，平臺對其罰款了10元，他感到憤怒與不服。當晚7點多，騎手蒙面來到該顧客家中，劃破其門鎖，指紋和密碼已無法正常開門。李女士報警后，騎手道歉并寫下保證書，但表示無力承擔修鎖費用。
平臺稱，這是個人行為，也拒絕維修賠償。平臺表示，因涉及騎手隱私，無法將其信息給李女士，只能通過律師或讓李女士自行將照片、報警回執、平臺訂單截圖、訂單號、騎手頭像等資料作為證據提供給法院，以此申請法院的調查函。
外賣平臺客服回復：目前還是維持之前的方案，建議李女士走法律途徑。
律師表示，如果平臺和騎手是服務合同的關系，應由騎手擔責。如果騎手實施的是職務行為，比如他在送餐過程當中侵權，可以要求平臺擔責。
來源: 廣東廣播電視臺、法治進行時 版權歸原作者所有
小編:路小暢 審核:舒克 監制:曉文
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