韓國總統親自部署,就為迎接中國游客,整治旅游頑疾。
在釜山旅游業專項會議上,李在明主動談及中國游客帶來的消費活力。考慮到來訪人數持續上漲,他向當地官員下達明確指令,全面整治宰客亂象。
他毫不回避本土旅游的歷史問題,直指江原道就是前車之鑒,宰客風氣直接讓當地風光不再。在他看來,服務冷漠、區別對待游客,是阻礙旅游發展的最大問題。
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事情是這樣的,就在5月27日,李在明在談到釜山旅游業發展時,特意提到了正在恢復的中國游客市場。他的原話非常直白,毫不留情面。
李在明指出,現在來韓國的中國游客數量龐大、越來越多,這對于韓國旅游業是機遇也是考驗。他當場給下面的官員“澆冷水”:旅游業最大的障礙,就是宰客和對游客不友好,尤其是種族歧視問題。
他還特意翻出了以前的“黑歷史”來佐證。他說,江原道以前有些市場生意好得不得了,結果當地商販動了歪心思,專門宰外國游客。事情敗露后視頻發到了網上,名聲瞬間臭了,整個市場到現在都沒緩過來。
這就是典型的“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”。
因此,李在明的態度非常明確:只要我在位一天,誰敢給韓國旅游抹黑,讓中國游客心里不痛快,那就是跟我過不去。
這不僅僅是一個號召,更像是一道“生死狀”。對于看慣了各種國際政客畫大餅的我們來說,這種把“服務態度”提升到總統議事日程的操作,實屬罕見。
李在明為什么這么著急?甚至要親自下場當“客服經理”?
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剛過去的“五一”假期更是夸張。短短5天(5月1日至5日),入境韓國的中國游客就超過了10.8萬人次,比去年同期猛增了近30%。
這意味著什么?意味著韓國的明洞、東大門、濟州島,又要重新被咱們中國人的歡聲笑語(還有強大的購買力)填滿了。
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但這波“潑天的富貴”來得其實挺突然。韓國旅游業這幾年過得那叫一個慘,疫情打擊加上之前的限游令,很多專做中國生意的免稅店、地接社差點倒閉。
現在客流回來了,李在明最怕的就是服務業“操之過急”,為了回血而搞“報復性宰客”。
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他還提到了一個更宏觀的背景:“分流紅利”。
關注新聞的朋友都知道,最近一段時間,由于日本那邊的一些作妖操作,中國赴日游客數量出現了斷崖式暴跌。日本政府觀光局5月20日的數據顯示,4月份中國赴日游客銳減56.8%,這已經是連續第五個月下跌了。
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這流失的百萬級游客量,就像一桌滿漢全席,日本不吃,旁邊的韓國饞得流口水。李在明的“友好喊話”,本質上就是在向中國游客遞出橄欖枝:“來我這,我這不宰客,還把你當貴賓。”
如果你以為李在明只是在乎那點旅游收入,那就格局小了。
起因是這些人在網上發布嘲諷歷史先烈、煽動社會對立的仇恨言論。李在明態度強硬:言論自由不是擋箭牌,搞歧視、搞仇恨,就必須嚴懲。他甚至提出要引入懲罰性賠償制度。
咱們把這兩件事連起來看:
一邊是總統要求服務員、商販對中國游客“不準歧視、不準宰客”;一邊是總統要立法關閉煽動仇外的極端論壇。
這一套組合拳打下來,他其實是在構建一個對中國人更友好的輿論環境和社會氛圍。畢竟,誰出門旅游想受氣啊?以前咱們去國外,偶爾會遇到那種“翻臉比翻書快”的服務員,錢花了,心里堵得慌。李在明這次顯然意識到了:硬件設施韓國已經飽和了,現在拼的是“軟環境”,是人心。
當然,也有人會說,這不過是政客在畫大餅,底下執行能跟上嗎?這種擔憂很正常。李在明顯然也想到了這一點,所以他特意囑咐要完善制度,甚至在國務會議上強調要“重拳出擊”。
其實,李在明最近的煩心事不少。5月26日首爾高架橋拆除現場發生坍塌事故,造成3死3傷;緊接著又爆出首都圈快鐵施工漏裝鋼筋。
他剛上任面對的就是一堆爛攤子,既要抓安全,又要抓經濟。在這種焦頭爛額的情況下,他還能專門抽出精力來抓“中國人旅游體驗”,足以說明他對中國市場的重視程度已經到了“拼了”的地步。
他在賭,賭中國人的好感能轉化成實打實的經濟復蘇。
而作為咱們普通老百姓,看到這種新聞,心里其實是挺微妙的。一方面,咱自豪啊,以前出門被人當成“行走的錢包”,現在人家總統親自發話要“伺候好”,這背后是國家實力的體現;
另一方面,咱們也更理性了,出去旅游,咱要的不是特殊待遇,就是兩個字——“公平”。別因為是外國人就多收錢,別因為聽不懂就甩臉色,這就夠了。
無論國際風云如何變幻,老百姓要的不過是日子過得好,出門不受氣。
李在明的這次“喊話”,不管最終能落實成什么樣,至少方向是對的,姿態是好的。它釋放了一個積極的信號:尊重游客,就是尊重自己的飯碗。這對于全世界的旅游業來說,都是值得借鑒的一課。
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如果今年夏天你打算去韓國避暑,遇到真的“賓至如歸”的服務,別忘了點個贊;萬一真遇到了“宰客”的,也別忍著,直接把新聞甩出來:“你們總統說了,不許宰客哦。”
這波“中國游客爭奪戰”,韓國已經起跑了,接下來就看他們的表現能不能配得上這份“流量”了。
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