重慶
5月27日下午，重慶江北國際機場T3航站樓內，一群特殊的“體驗官”在志愿者一對一陪同下，從停車庫到候機廳，再模擬返程到達，完整走了一遍乘機流程。這是由重慶市殘疾人聯合會主辦的“空港無礙·志愿相伴”無障礙體驗活動，14名來自市殘聯、市檢察院、市盲協、市肢協、市聾協及有關專業機構的代表，實地體驗機場的無障礙設施與愛心服務。
現場：細節里的溫度，一路暢行不卡頓
活動從地下停車庫開始。一進入無障礙停車位區域，寬敞的車位和平整的路面映入眼簾。一位視障代表手持盲杖，沿著腳底清晰的盲道前行，順利抵達無障礙電梯口。電梯門一打開，清晰的語音樓層播報和帶有盲文的按鈕，讓他得以迅速選定目標樓層。“盲道沒斷點，電梯會‘說話’，心里踏實多了。”
在值機大廳，多處低位服務臺十分顯眼。一位乘坐輪椅的肢殘代表靠近柜臺，不用費力抬手，便能與工作人員平視交流、遞交證件。身后，輪椅通道寬敞平緩，輪椅通行順暢無阻，整套流程一氣呵成。
聚焦：捷運與溝通，兩大出行痛點這樣破
對許多殘疾旅客而言，搭乘捷運系統和及時獲取信息是最擔心的環節。在穿梭于T3A和T3B的捷運車廂內，代表們親身體驗了機場的針對性設計。輪椅剛推入車廂，志愿者便熟練地將其固定在輪椅固定裝置上，一旁的捷運渡板則徹底消除了車廂與站臺間的縫隙和高差。一位肢殘代表感嘆：“以前坐捷運總怕輪椅滑動，現在有固定裝置和渡板，安全感直接拉滿。”
聽障群體的溝通壁壘也被遠程手語服務輕松化解。在問詢柜臺前，聽障代表比劃手語，工作人員隨即連線在線手語翻譯，問詢過程流暢無礙。配合遍布航站樓的信息屏文字提示和醒目的指引標牌，一位聽障代表用手語表達了自己的感受：終于不用四處找人寫字，自己就能“問”清楚。
反饋：從“能用”到“好用”，體驗官們當場點贊
一路走來，無障礙衛生間、候機區伸手可及的低位飲水機，都成為代表們觀察和體驗的焦點。殘疾人代表們紛紛表示，機場在無障礙停車位、路面平整度、低位服務臺、輪椅通行及捷運渡板等細節上非常用心，讓他們感到溫暖。“這些細節不是擺設，是真的考慮了我們出行的實際需求。”一位代表說道。
市殘聯權保部負責人表示，此次活動把殘疾人真實的體驗感受和機場的專業服務面對面碰撞，是一次“體驗+督導”的生動實踐。接下來，市殘聯將以“體驗+督導”相結合的方式，繼續強化跨部門協同聯動，不斷推進更加包容、更有溫度的城市無障礙環境建設。
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